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采访对象：澳深设计 李耀华

记者：樊鹏 曹金花

精彩语录： 深圳浪尖设计总经理罗成我们的采访是在澳深设计的用户测试实验室中进行的，简约温馨的家具和装修，没有半点商业公司的感觉，反而显得轻松舒适。和传统的设计公司相比，澳深设计是比较“洋派”的团队，当然也不仅仅是他们的办公环境和多国设计师团队，更重要的是他们“体验设计”的理念。

澳深设计李耀华

视觉同盟：请大概介绍一下贵公司？
李耀华：澳深设计[Asentio Design]是一家用户体验设计专业机构，我们致力于消费类电子产品的创新设计，提升用户体验，为品牌增值。澳深设计2005年在香港成立运营，2006年设立上海公司并作为总部，上海负责国内业务，香港负责国际业务。去年还在越南成立了一个办公室，开发新兴市场。
公司有三个合伙人：我是中国人，Jonathan是在美国出生长大的华人，David是英国人，都是设计师出身，分管不同的地区和业务。设计团队现在有17、18个人，其中一半是外籍设计师，整体氛围比较多元化、国际化, 分为用户研究团队、外观设计团队、人机交互界面设计团队，三个团队分工协作，三位一体，向客户提供整体的设计解决方案。
我们的客户，基本上都是一线品牌，比如诺基亚、三星、飞利浦、英特尔、迪斯尼、思科、中国电信、长虹、TCL等等。
我们的愿景是leading from China, Leading from Asia! 从中国做起，做企业的智囊团，从品牌与产品的双重角度，提升客户体验与品牌价值。
当前经济危机下很多的中国企业向开始走自主创新之路，但模仿他人多年之后却不知道自己该怎么走。我们希望基于多年的国际项目经验及对本土的深刻认知，结合企业现状和企业一起探寻未来之路。

视觉同盟：澳深设计走得比较靠前？   
李耀华： “用户体验设计”的实战应用是比较靠前的，在这方面我们近四年的时间里积累了大量的经验。
站在用户的角度从情感和生理等多个方面洞察用户，设计好的产品以提升消费者体验。这个理论很多人都听说过，但结合企业实际操作就很少了。”提升”消费者体验, 需要对企业品牌及企业实现能力做精准的分析，设计符合用户及企业发展的“对”的产品。每一客户的问题都不一样，好的设计不一定是对的或适合的设计，就像医生看病，对症下药，对的药才能治病。所以对市场、渠道、消费者、品牌以及企业等要多方位的思考。
设计公司如何完全发挥创造性？我想一定要让客户尊重设计公司，认可设计公司的专业性，认识到你是他的另外一个大脑，而不只是他的一只手。如果只是一只手，就和工具一样了。所以我们做项目的时候，一定会和客户的管理团队有很好的沟通、有共鸣，大家一起相互认可，这样才可以更好的发挥创造性。我们的客户大企业比较多，对设计认识比较早，沟通会容易一些。现在我们也在积极拓展二线品牌企业的合作。
   
视觉同盟：对于设计公司的管理，您有什么感想？   
李耀华：人的管理，设计是一个团队做的事情，第一相互尊重是很重要。同专业的不同专业的，大家各有所长，相互的尊重是合作的基础。因为每个人都会有自己的价值，相互之间去认可对方，尊重对方，相信认可别人的专业性。
其次保持创新性，设计是张扬创造性的，所以设计师应该是散养的，不可以管的太紧。保持设计师的开放性，避免闭门造车。

另外，一个公司的发展有几个方面。第一，稳定的现金流，好的客户。第二，人才很重要。其实这两个东西是相辅相成的，互相促进的。因为没有客户的话，你有一帮人，这个时候英雄无用武之地。当有了客户，后面没有人才的话，客户就会丢掉，因为你做不出来东西。
  
视觉同盟：您认为一个设计公司多大规模是比较合适的？   
李耀华：如果要做精品公司，规模应该控制在50人之内，太多的话项目不好管理。因为一般设计公司创始人都是做设计出身的，是一个技术类的工种。包括我们也一样，我是做ID设计的，那两个合伙人，一个人是做交互设计，一个是做用户研究的。这样，你的专业性就体现出来了，在跟客户接触的时候，了解到你的背景，才会有说服力。现在行业里缺少的是具有多年经验人还在第一线作设计的专家，这样的人带项目客户才能放心，专家带队，我想团队不宜过大。  

视觉同盟：贵公司长远的发展目标是什么？   
李耀华：我们的想法是我们以中国以亚洲为原点往外走。 先把中国做扎实，我们现在越南那边已经有办公室，下面会考虑在日本或者是韩国开公司。亚洲是一个非常好的增长点。我们都会去考虑一些新兴市场，怎么样在这个层面上去做拓展。
   
视觉同盟：相比日韩设计公司，贵公司的竞争优势是什么？   
李耀华：我们的开放性会比较好，海纳百川。我们的团队成员是来自中国、亚洲其他国家地区、美洲、欧洲的本土人士，各种新鲜的观念和技术、多元的文化碰撞、而设计的语言把我们融合在一起。对于中国市场，我们当然有日韩公司无可比拟的优势。 
  
视觉同盟：众所周知，近期的金融危机对各个行业都不同程度的收到影响，您认为作为设计公司应该如何面对？   
李耀华：用大家说得比较多的一句话来讲，就是要把危机拆开来看，就是有危也有机。所以这个时候，就是大家怎么样来看这个问题。我觉得现在这一段跟很多客户沟通，开始也谈到了这一点，让中国的很多制造商真正认识到设计的价值，开始意识到这一点。他认为不能再靠以前低廉的成本去竞争。你会发现，中国也会慢慢进入老龄化社会，人工的成本就逐步增加。那么这个时候靠什么去争？品牌价值。怎么提升品牌价值，就得靠设计。设计行业的发展空间大家都看到了，如果效益不好，就想想怎么过冬吧。
   
视觉同盟：现在创意产业很火热，政府也在扶持这个产业。您作为设计公司，更希望政府给哪些具体的扶持？
李耀华：政府对创意产业的扶持，好像对动漫扶持比较多，对工业设计很少吧！听见雷没见下雨。
现在有很多的创意园区建立起来，其实创意园区里面少有设计公司。真正本土的设计公司很少在那里，房租太贵，感觉更像商业街。
政府扶持如果能够体现在产业归属、税收、租金等方面给一些具体扶持。
我们希望把设计行业归类到高新技术产业里面去。创意应该也是高新技术吧！你像现在软件产业，高新技术产业，有很多税收、退税各个方面的优势，设计公司是没有的。

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