朗图创作总监冯志锋

视觉同盟：请介绍一下公司的情况？
冯志锋：朗图成立有十年的时间，今年刚好踏入第十年。最近我们也在思考，我们这十年，想做一个小小的总结。总结的意义还是思考下一个十年我们怎么做，包括我们到底是一个怎么样的公司。

朗图成立之初，我们经营的方向、理念和使命都发生过调整和变化。刚开始的时候，我们想做品牌识别的东西，就是比较传统的平面设计机构。十年前，VI热潮还没有完全消退，大家认为他是企业最后一张王牌，那个时候我们也坚信这个领域是值得深入挖掘和探讨的。设计师都是蛮有使命感的人，包括我们的同行都很有使命感。这个使命感就是努力通过自己的工作，对社会，对企业，说大一点对整个人类起到一定的促进作用。

在我们经营过程中，这种使命感遭到非常大的挫败，因为客户并不这样认为。就像有天我们设计师之间交流，说设计师喜欢把问题看成钉子，而我们就是铁锤。实际上我们现有的工作，如果是商业层面，直接跟客户说，并不能解决太核心的问题；在文化领域当中，并没有对文化产生多大的作用；在社会的营运当中，并没有很大的话语权和切入能力，更谈不上现在设计所倡导的“设计改变人的生活”，这一点在产品设计里面，它的实践性可能比平面设计要好一点。

为什么我们会这样？这种现实促使很多人去思考这个问题。所以大家都想去调整和改变，很多平面设计师慢慢向广告转，向策划转，或者向建筑转，向室内转，向时装转。当然很多人也在坚持，试图重新定义平面设计。

既然设计师有使命感，就希望对这个社会有最终力量，对文化产生很有益的养分，对企业能解决一些很现实的问题。我觉得一切原因，就是在学校教育或者是个人想象，把设计的定义变得狭窄了，它本来是一个很宽广的含义。所以我认为设计的经营完全不取决于规模大小、历史等等，还是取决于对这个领域的思考和价值取向的问题。

对于我们公司来讲，经过这十年的发展，我更坚定我们未来作为一个综合式的、整合型的创意设计机构。我们会以品牌作为一个核心，延伸到品牌的策略发展层面，推广层面等。我们还有一块，就是杂志出版，还有空间设计，做品牌的空间体验的设计。

所以我们肯定是围绕平面设计这个概念在开展工作。准确地描述，可能是视觉传达设计或者是沟通设计，还在于沟通，要通过这个层面理解我们公司的定位。

视觉同盟：公司未来的发展目标是什么？   
冯志锋：我们希望成为一个具有国际特质的全国性机构。并不是说我们要在全世界开设分支机构，而是要形成在观念上的、开放性的、国际视野，与全球性的整合能力、与国际性创意设计机构和个人的协作能力等。未来，我们希望能在北京、上海、成都、重庆都有设计室，拥有来自全国各地的员工，将我们的客户面、服务面延伸至全国范围。

我们还有一个很大的希望，就是要做社会面的工作。我们一直希望参与到公共事务的设计，公共领域的设计。这关乎到所有的人，对生活的环境，所处的城市的改造问题。这依然也是一种沟通设计。当然不是单纯平面的问题了，严格来说应该是“空间的形象设计”，就是城市的公共形象设计。目前我们身边很少有设计师对这一块有比较深入的研究。我们正在组建朗图联盟的设计机构，这是一个完全独立于朗图之外的设计机构，会联合很多全球性的设计资源，资源包括研究层面的、教研层面，城市方向发展层面的，包括空间设计、建筑、规划，这样一些专业人士或者是设计师联合起来，为我们中国的一些公共领域建设提供咨询、学术研究，或者是设计的工作，这里面也涵盖着出版。我们会回归到对城市形象，对生活方式，对城市公共事业的探索层面的研究。这种使命感还是很急迫地让我们直接参与到社会事务中。

这样的话，我们下一个十年，实际有两个大的工作。

朗图作品

视觉同盟：请介绍一下在客户方面的经验？
冯志锋：其实我们公司从来不缺客户，但是我们缺优质的客户，缺那些能够真正了解我们的客户。因为设计公司不是万能的，客户要什么就给什么，所以要去了解客户。了解客户是我们一定要做的工作，但同时我们也一定要让客户来了解我们。

十年前，我们很渴望得到每一个客户，因为要生存。十年后，注定要放弃大量的客户，不可能每个都做。所以我觉得一方面，根据发展的方向或者未来的远景，去寻找希望合作的顾客。设计公司绝大部分是非常被动的，一方面为糊口奔波，难以有坚定的理念。另一方面对自己的未来缺乏想象。首先对未来的使命一定要很清晰，要明白经营的使命是什么，核心价值观是什么，优势是什么，理念是什么，要按照这个指导方针出发。

从客户这个面来讲，要找你想做的，选择你适合的。就要求你不光要清晰地了解你的服务公司，而且一定要让客户来了解你，这是最有效减少未来沟通冲突的方法。

朗图作品

视觉同盟：您如何看待设计公司的管理问题？
冯志锋：我不是太懂管理，我们公司的管理完全是凭着直觉来做的，没有找管理公司做咨询，也没有专业的学企业管理的人员。我们全是靠自己摸索，对设计师这个职位，对这个领域的想象来进行管理的，但我们明白机制在公司的重要性。我们没有试图监督每一个员工的工作，目标管理是我们的核心。

首先，对每一个员工的目标设定和工作计划，是我们最核心的地方。
第二，每个岗位工作的定义。
第三，整个公司的架构和流程。
第四，有效的绩效评估和监督。

所以我就说设定目标，拟定计划，定义每个岗位，确立我们的管理架构，有效地绩效评估和监督就够了，我们是目标管理制。

目前我们有8个工作室，里头通常有AE，有策略，有文案，有设计师。以前都是在一个总监的领导下工作，现在我希望把他们每一个角色都定义好，都设定目标，然后就往目标里面奔。我们希望总监重要的作用不仅仅是管理团队，他还应该是专业上的中坚，总监应该带着团队共同去战斗，这样的话，每个部门的总监就是一把利器，但是这个利器不应该执行一些日常的管理工作，他就是进攻的工作。因此，人力资源部就变得非常重要。

应该有非常良好的机制，包括内部沟通的机制，在这个机制下，每个人的创造力，工作能力，都会有人看到。工作有人监督，绩效有人考核，工作要对内汇报。我们今年会引入统计学到公司里面，就是把公司一些关键的工作点，用数字来统计，然后对外公布。所以我们现在也开始统计，这个统计的科学性就变得很关键。   

我们的统计分很多个面，首先是分组来统计，目前还不能到个人。我们分几个面，财务数字一个面；企业文化一个面；学术交流一个面；学术研究一个面；专业分享一个面；客户服务一个面；团队成长一个面。通过这些面，你对公司到底有什么贡献，一目了然，而且是一个月做一次。我们今年可能会有9-10个组，一个组最多的十几个人，最少的8个人，一统计就知道每个组的优劣，知道这个组目前在公司里面处于什么样的位置，你的贡献不光来自于财务还包括品牌、策划、企业文化、专业研究与分享，团队成长等等。

朗图作品

视觉同盟：您如何看待公司人员流动的问题？
冯志锋：目前来讲无法避免，这个时代的特征就是这样。中国处在这种剧烈变化的阶段，充满机遇的时代，每个人都充满焦虑，这种焦虑迫使人很急于去获取一些东西，地位、名利，或者是专业上的。
   
视觉同盟：设计公司应该怎样面对全球性的金融危机？
冯志锋：第一，我们不是一个资产型的机构，所以损失是比较低的。
第二，设计机构的硬成本是很少的，相比其它领域来讲，没有资金的成本。
第三，不是生产型的机构，而是中间的服务商，服务商最大的成本就是人工，人是最大的成本。目前来讲，只要半年内不招人，在人员控制上是很容易做到的，也不见得要解雇，所以这种公司的生命力会很强。在这个时候，只要不流血，就是成功的。

刚好利用这个低潮期可以有更多的思考，做更充分的准备。平时因为太忙，大家都没有时间喘气，一天到晚都想着客户的事情。现在终于可以静下心来做一些对客户面的研究，对专业的研究，多一点内部培训，多一点时间思考企业的未来。这绝对是一个好事。

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