业务压力，当设计师遭遇客户
    中国一向以“世界工厂”自诩，可见制造业在国内产业结构中所占比重之大，也导致了国内传统企业对设计的普遍不重视，甚至不认同。在日常广告中常常见到的设计相关的词汇，似乎也沦为了广告宣传的噱头。

    在这样的环境下，公司生存及维持正常运作的第一要素——盈利，就显得颇为困难。对于发展初期的设计公司来说，一无客户积累，二无品牌宣传，三无资金优势，与大设计企业竞争，显然不能“硬碰硬”，北京早晨设计创始人魏来当初的做法就显得相当聪明：“在公司发展的时候我努力争取大公司的小活，这样竞争少，97年经济危机的时候，大公司为了省钱，差不多的活都给小公司了。这就有机会去接触到大客户，干好了客户就把大活也交给你了。设计师必须要挑活的，挑客户比挑价钱还重要。做出口碑后，客户会给你介绍客户，你的客户就是业务员。”

    然而当这些“义务业务员”介绍来新的客户之后，新的问题也随之产生了，就是与新客户的沟通。“中国有一句古话叫做‘功夫在诗外’，设计公司和客户沟通，当然设计非常重要，得有很好的设计去服人，但是有时候客户跟你不是一条心，这个时候，我觉得设计之外的知识能力非常重要。这个能力是来自于审美之外的，要讲出道理让别人能够服气。”深圳陈绍华设计有限公司总经理于磊奇向视觉同盟记者解释。可见传统企业虽然对于设计不重视，但是不重视的源头是企业对设计的不了解，通过与他们的深入沟通，也同样能够打动这些企业。

    剥离客户这个外部原因，接活难的问题源头就落在了设计公司自身上。“我认为跟设计公司自己的理解也有关系。因为我们毕竟还是服务范畴的，我们是乙方。设计师有一定的专业性，但是并不是设计师对每个问题都能看得很清楚。我认为现在中国，至少大多数设计师对商业的思考是缺乏的。所以企业委托我们做设计，只是借助了我们的专业性，我们是协作方，他们是主导方，我们要借助他的商业思考。我们通常在前期就会跟客户沟通，一起来做。对甲方来说，我希望他把我作为他的一个团队，我们也会把他的人作为我们的团队。”嘉兰图设计有限公司副总裁王永才如是说。

    作为服务提供方的设计公司，与企业客户合作的时候，似乎永远会有与客户沟通难的心结，毕竟隔行如隔山，沟通的重要性才因此得到充分体现。在理解、尊重客户的基础上，用优秀的创意打动客户，对客户进行引导，而不是为客户决定，才是设计公司正确的选择，因为产品的责任人永远是企业主。

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