企业管理，经营者的切肤之痛
    设计行业是一个特殊的行业，行业专业程度比较高，行业企业的经营者也往往是设计师出身。而设计师是一个崇尚自由和创意的职业，感性思维要远远大于理性思维。所以当设计师转变为企业经营者时，就不得不面临管理的问题。对业务的管理，对设计师的管理，以及对业务量与设计师人数之间的协调，都是设计公司经营者必须面对的直接问题。

    从洛可可工业设计有限公司总经理贾伟的角度来看，管理的问题被还原到了企业经营者的思路上。企业经营者的思路对于设计公司管理的影响，在贾伟的观点中占着主要的地位：“我认为这个瓶颈是管理者的瓶颈，实际说是设计管理者自身的瓶颈，而不是公司的瓶颈。设计管理者，如果用变革的模式，用合理的机制就可以协调。关键是现在设计界中，设计师和设计管理者，企业管理者是一体的。这种一体就造成了你到底是偏设计能力，还是偏企业管理能力。其实两者兼具的可能性很小，因为两者兼具肯定不太容易把这项工作做好。实际上社会更需要的是懂设计的，但是要对企业管理有一套独立思路的管理者。这个模式，我认为多少人都合适。关键是你想做多大，你想做成什么样，包括能做成什么样。一个是想做成什么样，一个是能力。”

    位于深圳的朗图整合传播集团，也同为企业型发展的思路，但是在管理上却采取了另一种方式：目标管理制。

    “我们没有试图监督每一个员工的工作，目标管理是我们的核心。首先，对每一个员工的目标设定和工作计划，是我们最核心的地方。第二，每个岗位工作的定义。第三，整个公司的架构和流程。第四，有效的绩效评估和监督。所以设定目标，拟定计划，定义每个岗位，确立我们的管理架构，有效地绩效评估和监督就够了，我们是目标管理制。”冯志锋向记者详细介绍了制度的现实含义，“目前我们有8个工作室，里头通常有AE，有策略，有文案，有设计师。以前都是在一个总监的领导下工作，现在我希望把他们每一个角色都定义好，都设定目标，然后就往目标里面奔。我们希望总监重要的作用不仅仅是管理团队，他还应该是专业上的中坚，总监应该带着团队共同去战斗，这样的话，每个部门的总监就是一把利器，但是这个利器不应该执行一些日常的管理工作，他就是进攻的工作。”

    同时，朗图也在试图将统计学引入日常管理来保证公司的效率：“应该有非常良好的机制，包括内部沟通的机制，在这个机制下，每个人的创造力，工作能力，都会有人看到。工作有人监督，绩效有人考核，工作要对内汇报。我们今年会引入统计学到公司里面，就是把公司一些关键的工作点，用数字来统计，然后对外公布。所以我们现在也开始统计，这个统计的科学性就变得很关键。我们的统计分很多个面，首先是分组来统计，目前还不能到个人。我们分几个面，财务数字一个面；企业文化一个面；学术交流一个面；学术研究一个面；专业分享一个面；客户服务一个面；团队成长一个面。通过这些面，你对公司到底有什么贡献，一目了然，而且是一个月做一次。我们今年可能会有9-10个组，一个组最多的十几个人，最少的8个人，一统计就知道每个组的优劣，知道这个组目前在公司里面处于什么样的位置，贡献不光来自于财务，还包括品牌、策划、企业文化、专业研究与分享，团队成长等等。”

    设计企业的管理需要一分为二来看待，小企业人数少，人性化、扁平式的管理模式最为有效；而大企业人数多，制度化的管理则显得更为重要。当然，不管是大企业还是小企业，都应该树立良好的企业文化。一个好的企业文化，对内可以团结人心，让团队更有战斗力，对外可以培养客户忠诚度，让客户认同企业、信赖企业，最终促成设计企业与客户的共赢。

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