部分演讲嘉宾合影

2016年8月24日全天-25日上午，由中国服务设计发展研究中心承办，鄂尔多斯市人民政府、工业和信息化部工业文化发展中心、北京工业大学主办的首届鄂尔多斯国际创意文化大会“2016服务设计国际论坛暨2016服务设计教育研讨会”在鄂尔多斯国际会展中心成功举办。工业和信息化部工业文化发展中心主任罗民、鄂尔多斯市人民政府副市长曹郅琛致辞。来自国内外政、产、学、研服务设计领域的众多专家齐聚一堂。

工业和信息化部工业文化发展中心主任罗民致辞

鄂尔多斯市人民政府副市长曹郅琛致辞

清华大学美术学院责任教授柳冠中先生发表了“耳听为虚，眼见为实吗?”的主旨演讲，认为“服务设计”诠释了“设计”最根本的宗旨是“创造人类社会健康、合理、共享、公平的生存方式”。但是当前世界领域的“服务设计”基本仍局限于工具、技术层面的探讨，至多是策略层次的研究，仍以商业牟利为目的，忽略了“服务设计”最根本的价值观——提倡使用的分享、公平的生存方式！当前，既要发挥服务设计创造和拉动中国市场和社会进步的新的强大力量；也要运用服务设计联合现代科技创新，成为实现共创共赢的新的有力工具；还要将服务设计作为中国乃至世界的经济模式和人类文明的发展注入新的活力。倡导中国设计界、学术界和产业界以及具有共识的组织和个人，结合中国社会发展的实践，共同建构中国特色的服务创新理论和方法，以“为人民服务”为宗旨，共同开启中国服务设计的新纪元。

清华大学美术学院责任教授柳冠中先生发表主旨演讲

法国南特大西洋设计学院教授、校长，国际设计、艺术、多媒体学院联盟（Cumulus） 原主席 Christian GUELLERIN先生发表了“设计：新服务的新模式”的主旨演讲，根据新的经济范式，从文化价值观和道德的角度对可持续性进行重新思考，从营销与服务的发展，提出创新将成为重要的能力。他认为：微博，维基百科，Facebook的出现，从根本上改变了产品和消费者之间的关系，分享经济带来了行业模式的变化，我们已经从工业时代进入新的、设计更加友好环境的时代。

法国南特大西洋设计学院教授、校长，国际设计、艺术、多媒体学院联盟（Cumulus） 原主席 Christian GUELLERIN先生发表主旨演讲

中国民主同盟北京市委专职副主委宋慰祖先生的主旨演讲“服务设计在社会经济发展中的作用”，从服务与设计入手来探讨服务设计，认为服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。设计是集成科学技术、文化艺术、社会经济等一切人类知识，创造满足使用者需求的商品和服务的科学创新方法。设计要从服务的意识出发，才可寻找到消费者的潜在需求，并通过设计实现加以满足，从而促进社会进步和消费，因此，服务是设计的灵魂。科技的进步，物质的发达，人从对物质拥有的追求，逐步转向对精神生活的需求，服务就成了衡量。宋慰祖先生还从公共社会服务的设计问题以及服务设计促进产业发展等方面展开进行了论述。

中国民主同盟北京市委专职副主委宋慰祖先生发表主旨演讲

瑞典林雪平大学设计系教授、瑞典国家设计研究学会主席、服务设计创新网络欧洲地区的博士课题项目主管Stefan Holmlid教授发表了题为“从北欧的视角看设计和福利事业”的主旨演讲。福利在北欧被视为一种公共物品，是长期的社会创新的结果，通过福利制度实施，整个系统都充满服务。他认为服务是价值共同创造和资源的整合，是规范和制度安排。而设计是每一件事情必须服务于它被制成的目的，通过澄清人工制品和使用者之间的关系，有可能形成对人工制品价值的理解。Holmlid教授还结合他自己设计与福利的实践案例，从原型、角色地图、动态与静态等方面，阐述了公共服务设计的能力以及创新。

瑞典林雪平大学设计系教授、瑞典国家设计研究学会主席、服务设计创新网络欧洲地区的博士课题项目主管Stefan Holmlid先生发表主旨演讲

丹麦哥本哈根商学院IT管理系副教授Mads Bodker先生的“移动性——服务设计中的表达研究”主旨演讲，从方法的角度，介绍如何在服务设计早期，为了使用户能够更好地表达经验、愿望和面临的挑战，为了更好地进行用户调研，通过行走来促进用户参与，产生出乎意料的发现和见解的方法。

丹麦哥本哈根商学院IT管理系副教授Mads Bodker先生发表主旨演讲

美国东北大学副教授、韩国服务设计委员会副总监Miso Kim女士的“服务和移动”主旨演讲，将服务设计从移动的概念说起，论述了便携性对人类行动的扩展，高科技多功能集成对设计创造的影响，服务设计所提供的设计流程和环境的过渡，使人们参与创造价值，共同创造新的现实。提出从人的角度，从服务的角度来看，现在生产方和消费方一起合作、共同创造，使设计发生了改变，成为更重视体验、组织和未来的服务设计。

美国东北大学副教授、韩国服务设计委员会副总监Miso Kim女士发表主旨演讲

一天半的时间中，24位专家围绕：服务设计与商业成功，服务设计与用户体验设计，服务设计与产业经济，服务设计与交互设计，服务设计与社会创新，服务设计与创新设计教育，服务设计与政府管理，服务设计与可持续发展等不同主题发表演讲。听众积极踊跃，300人报告厅座无虚席，晚来一点的听众甚至坐在会场台阶或站在报告厅门口聆听专家们精彩的演讲。

清华大学美术学院副教授蒋红斌先生发表主题演讲“设计的组织”

飞亚达（集团）股份有限公司专务、研究员、国务院特殊津贴专家李北先生发表主题演讲“科艺交融创新圆梦  服务设计助力飞天——飞亚达航天手表研制过程中的服务设计实践”

广东工业大学教授、艺术设计学院常务副院长胡飞先生发表主题演讲“‘医养融合’的社区居家养老服务体验设计”

浪尖设计董事长罗成先生发表主题演讲“服务设计·服务社会——D+M服务平台的打造”

北京工商大学副教授、艺术与传媒学院副院长郑子云先生发表主题演讲“可持续发展与服务创新”

北京工业大学教授、教育部工业设计专业教学指导委员会副主任委员曲延瑞先生发表主题演讲“从设计服务到服务设计——工业设计教育教学变革”

阿里巴巴资深交互设计师、服务设计专家茶山先生发表主题演讲“服务设计的全链路思维”

北京服装学院艺术设计学院副教授何颂飞先生发表主题演讲“基于文化可持续的设计与社会创新”

四川长虹电器股份有限公司创新设计中心总经理叶根军先生发表主题演讲“基于体验创新的服务设计”

北京理工大学副教授罗琦女士发表主题演讲“协同社会的服务设计价值”

清华大学美术学院协同创新生态设计中心副主任钟芳女士发表主题演讲“服务设计与社会创新”

YANG DESIGN策略总监/合伙人黄晓靖女士发表主题演讲“服务设计推动社会创新”

北京科学学研究中心研究员姜念云女士发表主题演讲“服务设计与公共管理”

唐硕体验创新咨询机构用户研究团队负责人，服务设计实验室负责人蔡晴晴女士发表主题演讲“消费升级背景下服务如何升级？”

湖南大学设计艺术学院副教授张军先生发表主题演讲“共享经济、大数据与信息服务设计”

杭州凸凹工业设计有限公司副总经理李耀华先生发表主题演讲“服务设计中国式创新”

北京工商大学教授冯俊先生发表主题演讲“服务蓝图的开发运用实践——燕莎奥特莱斯案例介绍”

北京工业大学副教授、工业设计系主任胡鸿女士发表主题演讲“基于情景研究、强调用户体验的服务设计教学”

300人会场座无虚席

2016服务设计国际论坛暨2016服务设计教育研讨会，结合国际服务设计发展趋势，立足国内现代服务业发展，配合了鄂尔多斯市产业转型的需求。本次大会，中国服务设计发展研究中心与鄂尔多斯市人民政府签订了战略协议，建立了“中国服务设计发展研究中心鄂尔多斯分中心”，服务设计将进一步加快推动鄂尔多斯经济的转型升级。