2010年对于国内设计行业来说注定是一个好年头，在今年“两会”的《政府工作报告》中，“工业设计”被列入需要大力发展的七项生产性服务业之一。这是继2007年温家宝总理做出“要高度重视工业设计”的重要批示之后，工业设计首度被提升至国家战略的层面。紧接着《政府工作报告》的发布，工信部开始公开征集对《关于促进工业设计发展的指导意见》（征求意见稿）的意见，鼓励工业企业将可外包的设计业务发包给工业设计企业，鼓励社会各类资本加大对工业设计投资，从中央政府的层面开始真正将国策落实执行。
目前国内的设计公司分为两类：以提供策略顾问服务为主的咨询公司和以提供设计服务为主的设计公司。与常见的设计公司不同，设计咨询公司承担着为客户提供战略层面服务的责任，这类公司的数量在国内也相对比较少。位于上海的桥中，就是这样一家设计咨询公司。
日前，我们对桥中的创始人黄蔚女士进行了一次专访，希望通过这次专访，让读者能够了解“最成功设计”背后的设计咨询管理公司。

上海桥中设计咨询管理公司总裁 黄蔚

黄蔚简介：   
黄蔚在业内享有极高的业界美誉和声望，是全球设计界具有影响力的社会活动家和设计战略家之一。在她的带领下，桥中已成为国内首屈一指的设计创新咨询公司。黄蔚曾担任美国通用电气GE/Fitch设计顾问有限公司中国区首任市场总监、海尔集团设计中心项目经理。她不仅拥有丰富的设计经验，而且和全球设计界建立了广泛的关系。连续7年担任国际、国内各种重要设计大赛评委，如Pentaward、中国年度最成功设计大赛、iF Design Award China、CCTV创新盛典、红棉奖、伊莱克斯全球工业设计大赛等。黄蔚经常受邀在美国、欧洲、韩国等国际会议上发言；在中欧国际商学院、丹麦设计学院 、香港理工大学、中央美术学院、同济大学等国内外著名高校传道授业，受到第一财经频道、《财富》（中文版）、韩国《设计》杂志等媒体的广泛关注和报道。她还出版了《从手机历史看设计创新战略》、《欧美设计管理经典案例》等专著，在商业和设计领域发表过多篇文章。

视觉同盟：与国内大多数设计公司不一样，桥中的业务主要是提供设计战略层面的服务，这样的定位是如何形成的？形成于公司运行的什么阶段？
黄蔚：我们公司成立于2003年，在成立初期就定位于提供设计战略、设计研究为主的服务。这个定位源自我个人的背景，我做过设计也做过市场，这样的综合背景让我一直在思考国内工业设计究竟缺什么。其实国内不乏好的工业设计师，也有很多工业设计公司不断地起来，我发现国内设计公司的老板，或者是学校的老师，或者是几个设计师有了一定工作经验以后开一个工作室，但是从战略层面看设计的公司几乎没有。在国际上，设计战略已经是一个比较热的话题，也有像美国IIT这样的学校专门教设计战略、设计管理的硕士和博士生。我觉得这肯定是一个新兴市场，所以桥中在2003年成立的时候，就是国内第一家以设计管理作为定位的公司。
    如何解读设计管理呢？
    我们用三个关键词：“桥中”、“明道”、“致远”来解读。
    第一个“桥中”，我们帮助客户构架与消费者之间的桥梁，从设计研究的角度帮助企业获得洞察力，理解消费者行为、竞争环境，地域文化等。
    第二个“明道”，我们从设计研究到设计战略，不是为了研究而研究，而是从研究的结论导出设计战略的方向，来提供产品、服务设计的战略性解决方案，以及指导针对中国市场的品牌定位。
    第三个“致远”，我们提供设计管理、创新战略方面的培训服务，来帮助企业增强执行能力，有效地贯彻和执行设计战略。

    我们从三个角度帮助企业加强设计管理能力：
    第一，信息来源；
    第二，团队执行能力；
    第三，帮助企业理清下一步要干什么。

桥中办公环境

视觉同盟：您如何看待中国当前的设计行业？ 
黄蔚：从设计公司来讲，我们中国的设计行业执行能力还是很强的，很多公司做的项目一点都不比国外的设计公司差，他们的执行能力是让我比较佩服的。从产业链来讲，桥中是做设计前端的，绝大部分设计公司做的是设计后端的事情，我们做的事情跟他们不矛盾，所以我们可以成为朋友，成为好的合作伙伴，大家可以取长补短。
从教育行业来讲，我认为中国的设计教育没有跟上企业的需求。像我们公司很难在国内的高校招到非常合适的人才，毕业生到我们公司来，都要培训很长时间才能上手。我非常希望国内高校能够在设计研究、设计战略这块着重培养相应的人才，不只是我们需要，很多我们的客户也需要这方面的人。我也理解高校的苦衷，他们很难有老师去教这样的课，因为他们没有企业的实践。我听说现在中国的工业设计已经变成了仅次于计算机专业的第二大学科，每年毕业生真正能够从事工业设计的只有30%不到，这真的是一个问题。

桥中办公环境

视觉同盟：桥中不仅作为一些知名大赛的评委，同时也组织了“最成功设计大赛”，请问当初这么做的初衷是什么？
黄蔚：“最成功设计大赛”是2006年《财富》（中文版）找到我们来做的。《财富》（中文版）当时的想法很简单，就是希望能够在一定层面上跟《商业周刊》进行竞争，因为《商业周刊》每年都有设计方面的大赛。他们发现国内在组织大赛上最有经验的就是桥中，我们之前做过IF五年的共同组织方，把IF的牌子在中国做了起来，我是2003年IF中国设计大赛的评委主席，所以我们有非常强的参赛客户资源和非常丰富的评选经验。这是《财富》（中文版）选择我们做合作伙伴的原因。
后来我们在2006年-2008年为《财富》（中文版）策划了“最成功设计大赛”。这和《财富》（中文版）的商业杂志定位有关系，财富作为商业杂志，如果做一个普通的设计大赛就没有卖点，但是从成功的角度来衡量设计，从高层来看待设计，也就是从《财富》（中文版）的读者层面来看设计大赛，就是一个非常好的点。这是我们做这个大赛的初衷。
2008年由于《财富》（中文版）内部原因，我们决定自己来做这个大赛。2009年，我们和上海官方合作举办了“最成功设计大赛”，事实证明2009年的大赛比前几年做得还要好。所以我们会在以后继续办这个大赛，而且非常有信心把“最成功设计大赛”办成国内设计大赛的一个品牌。
   
视觉同盟：您如何定义成功的设计？
黄蔚：我们定义成功的设计有三点：第一策略；第二流程；第三成效。
 我们会看设计是否有好的策略，是怎么定位市场的。比如一千块钱的手机和五千块钱的手机的市场定位肯定是不一样的，如果单纯从设计结果来看，很容易把高端手机当成好的设计。而我们一定要去看设计背后的策略，从设计策略看流程。比如流程花了多长时间，花了多少成本，花费了什么样的资源达成成果。最后就是成效。

桥中办公环境

视觉同盟：请通过09年的一个案例来说明桥中是如何帮助企业在金融危机的背景下获得战略上的成功的？ 
黄蔚：我讲一个中国电信的案例：中国电信2009年拿到了移动牌照，可以跟中国移动竞争卖手机了，以前中国电信是提供固定电话的供应商，它如何利用自己的优势跟中国移动竞争呢？这是中国电信2009年年初面对的一个重要问题。   
我们是中国电信的一个智囊团，几年前开始就和中国电信有了长期的合作，帮助他们做了很多成功的案例。这个项目也是我们的一个新话题，我们叫它“服务设计”。我们分析了中国电信和中国移动不同的优势和原有的基础，发现中国移动有很强的个人用户的忠实群体。中国电信作为新的移动运营商，想切入这块市场非常难，而中国电信相对中国移动的优势在于政企客户的基础。中国电信可以把这些客户变成它的移动业务客户，这是中国电信需要动脑筋的地方。   
我们为中国电信进行了行业客户的细分，细分了九个行业，再针对不同的细分客户提供了不同的商业解决方案。像中国电信的零售类客户，我们发现他们的通信需求与管理需求是相关的，我们就为他们定制了一些服务，比如可以用短信息和扫描功能来做库存管理，这样零售企业会觉得成为中国电信的集团客户不但满足了通信的需求，而且可以利用定制的服务实现管理方面的功能，这就成为中国电信一个很大的卖点。   
我们分别针对九个行业进行了服务设计，现在中国电信正在执行我们为它做的这个项目。2009年相比中国移动趋缓的增势，中国电信189的增幅和成功是有目共睹的。

桥中办公环境

视觉同盟：请谈谈桥中未来的计划？   
黄蔚：我曾经写过一个公司的愿景，希望桥中成为帮助国际公司到中国来之后理解中国市场和消费者的首选公司，也希望帮助一批中国企业在世界上树立品牌，希望能够让更多商界的领导甚至普通民众理解设计创新的影响力。