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User Friendly 2005 感受

作者： 陈鑫 来源： 视觉同盟 时间： 2005年12月29日

距离UF2005大会结束已经几天了，可能偶这个人还真的是比较喜欢总结，在临去上海之前也有回来总结感受的念头。未料的是上海回来之后各种各样的工作堆到一起，结果忙呀忙的，都快把要写总结的念头给忘了。
谁料昨天在UIG上面看到鱼鱼念叨着我的总结，今天白鸦和air也在问怎么没看到我的总结，想想回来那天无名也在问我的会议感受。呵呵，立马感觉到压力了呀，于是趁着一些空隙时间，决定还是来回顾一下参加UF2005的感受吧

也不知道当初怎么会把大会取名叫User Friendly的，不知道中文翻译叫什么，所以我决定还是用简称好了，呵呵，UF，简简单单，不过加个O就成了不明飞行物了。

UF2005应该是UPA中国举办的第三次大型会议了，前两次举办的时候我想我还连可用性的门都没有摸着，一年多的时间真的可以发生很多改变呀。
这次会议是今年参加的可用性领域第二个大型会议，也是我今年第二次去上海，上一次是参加5月份参加欧盟产品易用性设计讲座，同样是上海。时隔半年时间，从对UI的局部认识到对可用性整体的认识，所以在接受讲座内容的这一程度上更加能够体会，而现在回头去翻上一次会议的东西，发现也有不少很有价值的东西。

UF2005给我留下的最大印象并不是讲座内容本身，而是通过这一次会议看到了可用性行业的前景，如果说前段时间因为Ryana的《职业的困惑》而写的文章更多的是表述自己的决心的话，那么这一次是实实在在的看到了这个领域的发展。也许大家从事的方向会有所不同，也许有很多很中国特色的东西，但是至少这个市场领域是切实发展起来了。所以也许我们是幸运的，至少这不是一个最差的年代。

人

前景是通过人聚集起来的，参加UF2005的人员之多可以说出乎我的意料之外，200多号人这个数字也许表现不出什么，但是在可用性这个新兴领域能够有这么多同行还是比较令人兴奋的事情。也许是地域和圈子的关系，在我眼里很多都是新面孔，我真正能叫出名字的老面孔还是屈指可数的。

白鸦——交流了很长一段时间，给了我很多帮助，却直到这一次才有机会见面。白鸦这次是工作人员，很忙，两天时间里面就看着他在会场内外跑来跑去，很勤奋。不过也很可惜逮不到机会坐下来好好聊一聊，算是一大遗憾吧，不过我想以后的机会还是会有的。
Kinkky——之前通过UU的一个协作项目认识的，后来很久没联络，这次能够碰到也算是一大惊喜吧。呵呵，非常具有艺术家气质的一个家伙，在讲演间隙聊了一会，没能深入下去，可惜。不过在第二天的工作坊倒是和Kinkky在新浪的同事组队练习了一下角色设计。
小林——久仰大名了，晚餐的时候正好坐在一起，于是便有了短暂的交流。
Ryana——虽然班长这次没有参加大会，但是我要特别感谢大会结束后Ryana请的味千拉面，呵呵，明年应该还能在杭州碰到班长。
air——自然不用多说，早就认识了，这次是工作人员，也很忙。
粗线条——最早看到这个名字应该是在ChinaUI上，这次也多亏了他帮忙才顺利订到宾馆。
李鑫——之前因为交报名费和这位UPA中国的财务有过联络，到了现场才知道原来5月份的欧盟产品易用性讲座上就已经见过面了（唉，偶这记性）。

老面孔还有很多，特别是上次杭州可用性日活动上见过面的，像淘宝的，UT斯达康的，浙大心理系的，这一次都在大会上碰到了。
这一次也认识了不少新面孔，和我住一起的来自重庆的赖祥伟（估计算是国内来得最远的一位了），以及IBM，Intel的一些同行（呵呵，来头很大）。

大会内容

由于认识上的进步，所以在UF2005上的收获比5月份的那次会议来得要大一点。
在第一天大会演讲中，让我记忆深刻的主要有：
Whitney讲的可用性政治：The Politics of Usability
Whitney的讲演主题是“如何在公司里更有效得推行可用性工作”，对于“如何”这个角度感觉没有涉及很多，倒是她提出的“政治 Politics”概念却很好的诠释了可用性在一个企业内往往需要协调很多部门，调整整个流程的这个问题。
另外很遗憾的一点本来后面安排的针对如何推广UCD的集体讨论因为时间原因没有好好展开。

Bob的品牌永存
记得这个，是因为它让很多人理解成市场营销或者是商标设计，而在我的理解里，更应该是指的是一个品牌需要通过市场营销手段来推广，但是它在消费者心目中的地位则需要通过产品的可用性来稳固，倒是蛮符合Apogee的黄峻说的“可用性高的产品能使你的客户用得得心应手，他们也会因此记住你”。
其实要创建一个品牌是一个长期的过程，但是很多企业有时候却仅仅通过一些简单的VI设计就认为能够打造一个品牌，寒一个。

Ebay的主题演讲
对于ebay的演讲有印象，其实并不是因为演讲内容，而是因为这是唯一一个用中文演讲的主题。从整个大会来说，演讲基本上用的都是英文，尽管有同声传译，但是毕竟在理解上有差异，而且时间有延迟（很多时候Speaker开的英文笑话让大多数戴耳机的人很茫然）。
所以蛮希望以后能够有更多国内的可用性专家来和大家进行交流的。

韩国The DNA的泡菜冰箱
也许是之前听多了理论，对于这样一个很实在的设计实例大家都表现出相当的兴趣，虽然韩文这一次对于大家都不通，不过胜在讲演的PPT是中文，而且也很形象，所以给我留下的印象也比较深刻。
蛮欣赏这个演讲的主旨：“很难找到一个产品因使用UI设计而成功的案例，但UI设计确实可以使产品成功”。

其他讲演主题总体上给我留下的印象不深，对于Mood情感分割模型有很多疑问，另外就是意识到设计时要考虑文化因素意味着要学习人类学（要学的东西还真多呀！）

第二天的工作坊
我选择了连贯性的课程：Bob的“用人物角色决定设计”。这一次语言成了我最大的问题，几乎是全英文教学呀。不过没办法，只能强迫自己去听，幸好Bob的语速还算正常，意思倒也能够揣摩个一二，另外也能和旁边的同行一起交流，所以对于内容的理解也有个六七十吧。
当初选择这个课程的根本原因是之前看Alan Cooper的《About Face 2.0》中所提到的人物角色设计，书里面只是介绍了方法和过程，但是没有实际操作过还是无法领会。
Bob在这个工作坊里面很强调互动，通过一个实际的例子来让我们自己动手去搜集数据，把数据分类形成行为模式，按照行为模式创造我们需要的角色，所以我认为这一天下来的确学到了些东西。

但是，唯一的缺陷是由于把这一设计过程独立出来讲解，而不是放在一个完整的流程里面来进行，所以有时候会很难理解为什么需要按角色来设计，以及角色设计出来有什么用。

大会组织

UF2005应该是国内迄今为止可用性领域最大的一次聚会了（当然我认为随着从事人员的越来越多，以后的UF大会肯定会越来越大滴），可以想见，举办这样一次大会并不是件容易的事情。所以在这里一定要对整个UPA中国团队说一句：辛苦了！
air说希望我给他们提提意见，回头想想，的确本次大会在组织上还是有不少问题的，更多的是在细节上，所以今天就在这里提出来，希望UPA中国能够在举办UF2006有所改进。

吃住行三个东西，在这次大会组织上都有些问题。

首先来看行，交通问题

问题出在会议地点的交通指示图上，我不知道是否组织者认为大家对于上海都很熟，不管是报名宣传单还是入场券上面都只打印了很简单的位置图，当时我就晕了，上海这么大，我怎么知道江宁路和海防路在哪里，就算给我一张上海地图我也不一定找得到呀。
还多亏有了Google的本地搜索，才让我明确了会议地点的明确位置，结果发现位置图上道路方面还是错的，明明江宁路是南北走向的。但是，Google的本地搜索却没告诉我如果坐地铁哪里下最近，没办法，只好问同事借了张上海地图自己来找。
我想作为一次面向全国的大会，怎么样也应该提供尽可能详细的交通信息吧，比如坐火车，哪个站换乘什么交通工具；坐汽车，再换乘什么；坐飞机，再换乘什么，这些都是应该被考虑到的。

再来是住，宾馆问题

其实在住的问题上我倒是非常感谢粗线条的帮忙，也多亏他才能订到宾馆。不过从整体上来说还是显得混乱了一点，如果以后能够搞一个大会定点宾馆最好（也许偶不明白后面的困难程度，呵呵，仅仅算是个建议）。

然后是吃，吃饭问题

会议地点周围吃饭的地方是比较多，但是对于大多数人来说毕竟是个不熟悉的地方，所以中午去哪里吃饭总是个问题。想想参加大会200多号人，两天两顿饭，平均每个人消费15块钱的话就是将近7000多块钱，所以建议大会以后也可以搞一个推荐饭店哈。

解决了吃住行之后再来看大会内的一些问题

首先，平面图指示问题

特别是第二天的工作坊，由于分开多个房间，但是工作坊指示却只在房间门口才有，也就意味着每个人需要自己去找自己的房间，非常麻烦，结果导致每个人都逮着最外面的B1工作人员问。
我有注意到电梯口有一张培训中心的平面图，其实完全可以基于这张平面图做工作坊的分布图，从而能够更好的指示位置。

其次，演讲材料上的问题

初一拿到演讲材料的时候，厚厚一本，封面做得不错，风格很一致，感觉不错，内容相对单薄了点，除了把演示PPT完整打印出来之外再没有其他东西。回来之后把演讲材料和5月份欧盟产品易用性讲座的材料对比了一下，还是有不少缺陷：
前者——UF2005演讲材料；
后者——欧盟产品易用性讲座的材料
（1）本地化程度不高，后者提供了中英文对照的PPT文稿，而前者没有，我想由专业人员翻译的中文应该能够帮助更好的理解；
（2）主题区分，后者用了不同正文颜色的页打印出演讲标题，从而能够快速得找到某一个主题内容，不像前者全部在一起很难找；
（3）PPT的注释，这一点后者没有，前者里面也只有Bob的品牌永存提供了，我想这一点更多的是Speaker的问题，不过有注释能够更好的帮助事后回忆。

最后，晚会活动的问题

第一天大会结束之后的晚会活动的本意是能够让大家展开更多的交流，但是最后的形式其实还是把大家的交流限定在一张桌子里面。我倒是觉得如果能够搞成那种酒会的形式不知道会否更好呢，通过人和人之间的介绍以及更自由的走动，从而产生更大面积的交流。

呵呵，列了不少问题，我觉得UF2005从整体上来说还是很成功的，相信在UF2006应该能够看到更新的面貌。

这个行业

从UF2005看到可用性行业的前景，也对国内外在这块领域的发展有了些感受（这些感受仅仅是个人理解，不一定正确。）

第一，可用性还没有成为一门成熟的学科，大家都在寻找方法。

国外也一样，最明显的例子就是会议上的MOOD情感模型，更多的是由一些可用性研究公司或者可用性专家所提出来的。其实现在很流行的按角色决定设计，虽然最早是由Alan Cooper提出来的，不过我想更多的是因为其运用得多了才成了大家公认的方法。

第二，越来越多的国内企业，特别是项目管理人员开始重视可用性。

这一点感受在之前看刘正捷教授的报告时就已经谈到，不过这一次却是在实际生活中感受到的，从IBM的项目经理，到现在工作中自己的老大，其实都在不知不觉中感受到了可用性的重要性。而现在所缺少的是如何通过一些科学的方法将可用性工程真正应用到实际工作中去，所以我想我今后的转变将是问自己我能做什么，而不是我领悟到什么，可用性，也必须转化为实实在在的企业效益才能继续存活。

第三，企业内可用性研究的外包可能

这一点在之前的杭州可用性日总结中也已经提到过了，是一个趋势，从实际来看，不管是北京ISAR还是上海的ETU，做的应该都是这样子的工作。

最后引用UIG的Google群里面大蘑菇的一段话作为结尾吧：
很多人，当进入成熟的领域时，总会感叹比先知者晚了一步；却不知先知者进来时花费了多大的信念和勇气！

（责任编辑： fape ）

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