2010年7月17日，全球最大的企业应用软件公司SAP在上海国际会议中心成功举办了主题为“BEYOND CLICKING”的2010 SAP用户体验研讨会 (SAP User Experience Conference) 。研讨会主旨在于促进行业人士与SAP 用户体验中国团队之间的合作与交流，并提升公众对用户体验领域的认知与关注。SAP中国研究院院长芮祥麟在用户体验研讨会上致开幕词，用户体验行业专家SAP 资深副总裁Daniel Rosenberg、SAP 用户体验副总裁Michael Arent与大家共同分享了他们三十多年的创意、研究成果和项目运营经验。

在上午的主题演讲中，SAP资深副总裁Daniel Rosenberg做了主题为“全球性的可持续发展：人机交互从业人员能做什么”的讲演。作为SAP的资深副总裁，Daniel Rosenberg 带领着SAP全球用户体验团队，负责所有SAP产品的可用性研究与交互设计，并定义了以用户为中心的设计方法以及企业用户界面的设计标准。Daniel首先为大家提供了一个总体框架，帮助大家理解相关的政策和经济因素，以及它们对与可持续性有关的产品和系统可能造成的影响。然后，在此框架内探讨在参与可持续发展的过程中，人机交互行业在逐步形成成熟的实践方法时所面临的问题。随后，Daniel更以几个“SAP顶级的行业可持续性解决方案”来作为案例分析（这些方案都非常注重可用性）并为大家提供了一些具体的建议以说明如何使用人机交互方法，以提高应对这一设计挑战时成功的可能性。

SAP副总裁Michael Arent领导着SAP 博奥杰 (Business Objects) 用户体验团队，这个团队主要负责设计商业分析和商业智能产品。Michael为大家做了主题为“为商业的DNA而设计”的讲演，人体是由多个错综复杂、功能各异的系统所组成的，这些系统每天都做着不同的决策，是什么协调了这些功能，让身体知道该做什么、什么时候做？是DNA。通过日复一日，年复一年，一代又一代的进化，DNA承载了维持身体运行所必需的信息。类似于人体，商业也是由多个错综复杂、功能各异的系统所组成的，它的系统每天也做着不同的决策。以生物系统为模型，Michael分析了当今复杂的商业系统的DNA，并讨论了如何将设计应用到其中去。

下午，来自用户体验行业的领军人物及来自上海交通大学、华东师范大学的教授与学生项目组以工作坊与圆桌讨论的形式与大家进行了面对面的交流。SAP用户体验中国区域经理朱俊杰（Jeff Zhu）以“可持续的以用户为中心的设计”为主题，以圆桌讨论的形式与业内人士面对面互动、深入沟通并探讨了可持续发展的理念如何体现在用户体验设计领域。

作为SAP用户体验的中国区域经理， 朱俊杰带领着SAP用户体验中国团队，服务于SAP两大产品Business Objects与Business ByDesign，为商业智能与业务应用软件提供优化的用户体验。SAP 用户体验中国团队是 Dan Rosenberg 领导下的 SAP 用户体验组织的一部分。该团队负责改善 SAP 产品和应用程序的整体用户体验，包含可用性、可取性、一致性、影响情绪的因素、文化和组织架构因素等，从而帮助SAP各个商业用户产品的用户体验设计达到更高的水平。全局思考、创造力、多元知识、激情和求知欲是这个年轻设计开发团队高度推崇的价值。他们正用以用户为中心的设计（UCD）的方法，战略性的高度思考，在设计上不断进行着探索与研究。他们愿与所有致力于用户体验领域的专业人士共同分享彼此的经验与成就。

SAP用户体验中国区域经理朱俊杰（Jeff Zhu）主持开幕

 
SAP中国研究院院长芮祥麟致开幕词

SAP 资深副总裁Daniel Rosenberg讲演

SAP 用户体验副总裁Michael Arent讲演

SAP 用户体验研究的项目经理Sylvia Barnard在工作坊讲演

 
SAP UX 用户体验中国区域经理朱俊杰（Jeff Zhu）主持圆桌讨论

研讨会现场

*关于SAP
SAP是全球领先的商务软件解决方案提供商。目前，SAP在全球120多个国家有超过36，200个用户，SAP?解决方案可以满足各种规模公司的需要－从小型到中型及跨国企业。借助SAP NetWeaver?开放集成与应用平台来降低复杂性和总体拥有成本并鼓励企业变革创新，SAP商务软件正帮助全球的企业改善客户关系、增强合作伙伴协作，并提高供应链与业务运行效率。SAP的超过25款行业解决方案为各种不同行业的核心运营提供着强有力的支持，包括高科技业、零售业、金融服务业、健康医疗和公共事务部门。SAP在全球50多个国家设有子公司，并在多家交易所上市，包括法兰克福证券交易所和纽约证券交易所，交易代码为"SAP"。（如欲了解更多信息，请访问http://www.sap.com/china。）

*关于SAP中国研究院
SAP中国研究院正式成立于2003年11月20日，其前身为1997年创立的SAP中国研发中心。作为SAP全球十大研发中心之一，中国研究院主要致力于中小型企业解决方案的研发，并主导全球范围内SAP Business One产品和最佳业务实践以及Business ByDesign业务流程配置的研发工作。在为全球、亚太地区及中国市场设计、研发及交付SAP解决方案方面发挥着关键作用。
随着新研发大楼在上海浦东软件园的正式落成和Business Objects上海研发中心的进驻，以及成都分部的建立和完善，SAP中国研究院已成长为除德国总部外的第三大研究院，并拥有超过1200名软件工程师和解决方案架构师，堪称为管理软件领域的世界级研发中心。目前，中国研究院已成为实现SAP全球研发战略的重要支点。
区别于单一的外包开发模式,SAP中国研究院的研发工作从市场调查、原型设计到解决方案的开发，贯穿了整个软件产品的生命周期。如今正实现从“中国制造”向“中国创造”的快速转型，支持着包括澳大利亚、中国、日本、韩国、新西兰和印度等在内的快速增长的亚洲市场，逐渐成为理念改革和技术创新的发源地，为全球客户带来全新价值并不断提高其创新能力。（如欲了解更多信息，请访问http://www.sap.com/china/company/saplabs/externalwebsite/cn/index.htm）

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