服务设计是通过多要素创新综合，促进产业交叉，实现服务模式、商业模式系统创新，从而促进企业转型升级，推动服务贸易发展的重要手段。2018年12月，《服务外包产业重点发展领域指导目录（2018年版）》商务部将“服务设计”纳入其中。2020年1月，《商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》中提出“扶持设计外包。建设一批国家级服务设计中心”。为了加快推动服务设计发展，促进服务贸易和服务外包转型升级，服务设计人才的培养与评定工作迫在眉睫。

2020年9月第三届中国服务设计大会发布服务设计课程体系，经过多方意见征询和修订确认，中国服务设计人才与评定工作有关内容如下：

服务设计人才培养与评定体系目标

建立分级分层、开放共创的服务设计人才培养机制：从行业发展需求出发，制定服务设计人才培训与评定规则，针对不同层级的服务设计从业或管理人员，建立的分级分层服务设计教育内容体系。围绕第三产业升级，推动设计、管理、贸易等领域知识的融合，推动服务设计行业和学科的发展。

为第三产业、服务贸易和服务外包等领域培养跨领域复合型人才：为更好地满足我国第三产业升级、服务贸易及服务外包快速发展，乃至制造业数字化转型对人才的迫切需要，为相关行业培养高素质应用创新型人才，缓解并逐步解决服务设计人才供需矛盾和发展不平衡问题，为相关产业和行业的持续健康发展提供有力支撑。

构建服务设计人才培训内容体系

服务设计培训课程是由光华设计基金会委托中国服务设计大会主席、同济大学特聘长聘教授、XXY Innovation创始人、卡耐基梅隆大学设计哲学博士辛向阳教授领衔，组织国内外数十位行业和学术专家，共同设计的一套关于服务设计领域的专业培训课程体系。

构建服务设计人才培训认证机构

（一）中国服务设计人才与机构评定专委会：由企业和高校的专家和教授担任，采取特别邀请制和申请审核制相结合，以及双向承诺和正式聘书的庄严方式。

（二）中国服务设计人才与机构评定执委会：由光华设计发展基金会秘书长张琦、专家委员会主任辛向阳、以及12门课程组组长共同担任。

（三）成立中国服务设计人才与机构评定秘书处：秘书处隶属于光华创新设计研究院，由李满海博士担任研究院执行院长。

搭建服务设计人才与机构平台

通过搭建服务设计人才培养搭建服务设计人才和机构平台，促进院校、企业和社会的人才培养和交流互通，为企事业单位输送专业人才，为人才创造良好的就业环境，提供就业服务。

面向领域：从事商业服务、通讯服务、建筑及相关工程服务、金融服务、旅游及旅行相关服务、娱乐文化与体育服务、运输服务、健康与社会服务、教育服务、分销服务、环境服务和其他服务，以及组织管理和政府公共服务等领域。

培训对象包含上述领域的机构管理者、从业者，服务设计师及相关领域教师及学生，以及政府、园区管理者及工作人员等。

工作原则

创新统筹，重点突破。加强服务设计理论、方法和实践的创新，构建服务设计能力提升的创新体系。强化对企业服务设计创新的引导，以服务设计创新推动效率变革、质量变革和动力变革。着力在组织架构、运行机制、标准规范和可持续发展等方面实现突破。

明确机制，开放共创。建立健全服务设计培训与评定机制，优选服务设计培训机构，制定培训课程框架，融合社会和专业机构力量，全方位整合推动服务设计培训工作开展，建立公平、公开、公正的服务设计人才评定机制，充分整合示范城市、园区、产业联盟、行业组织、专业培训机构、高校和服务贸易及服务外包重点企业等资源，推进服务设计人才培训与评定体系建设。

推动国际化合作：以提升服务设计专业实践和学科水平为抓手，促进国内外相关学科和行业的交流，努力成为服务贸易和服务外包健康发展的新动力。

服务设计人才和机构评定课程体系，分为服务设计（D）、服务管理（M）和服务领导力（L）三个不同的层级模块；详细内容和课程专家团队将在近期发布，请持续关注！