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【大师访谈】华为全球UI设计总监Dennis Poon:用户体验划出的那个圈会越来越大
作者: 视觉同盟 来源: 视觉同盟 时间: 2016年7月1日

记者:作为设计师,在美国工作和在中国工作差别大吗?

Dennis Poon:非常大!幸好我在进入华为之前,在摩托罗拉工作了7年,否则可能完全无法适应。我在摩托罗拉工作时,有一年去美国CES展,华为的余总到摩托罗 拉的展位来看,就这样我们认识了。后来,当华为开始招兵买马时,余总让人事主管联系上了我,就这样我进入了华为。当时,我得到的承诺是,给我一张白纸,在 安卓的基础上,我爱做什么就做什么。现实和理想永远有差异,当你想在“白纸”上作画时,忽然发现,要在上面作画的并不只有你——有好几支笔都同时在这张白 纸上作画。


记者:用户体验是现在最热的一个词汇。你在做的事情与此紧密相关。在华为这样的本土企业做用户体验设计,最大的挑战在哪里?

Dennis Poon:在那么大的企业做用户体验设计非常难。用户体验涉及到的不仅是产品,还包含后续的服务等等,而设计师不可能接触到那么多的环节。在这样的一个大 企业中,每个部门都有自己的职责和KPI指标,有的时候,部门与部门之间会有利益冲突。比如说,A部门是负责主题,要鼓励用户去下载这些内容,下载量直接 和部门的工作业绩挂钩,而B部门提出要把这个功能直接做到手机上,让用户免去下载的步骤,A部门就不乐意了。


记者:这种情况,在美国的公司没有吗?

Dennis Poon:都会存在。所以用户体验设计要做得好,难度很大。比较理想的环境可能是在规模不超过100人的公司,老板有这个意识要把用户体验设计做好,这样就比较可能协调好内部的利益关系。


记者:与苹果这样的企业相比,华为的优势和劣势分别在哪里?

Dennis Poon:设计师要做的是寻找到用户的痛点。比如,手机电池的续航是一大痛点。很多人都认为,手机耗电是因为屏幕大。其实,手机最耗电的环节是在于连网。 而华为的根基是技术,除了做手机,华为还做网络。所以,在这个方面华为就有自己的方式,可以让手机在连网的时候更快速,减少这一环节的耗电量。事实上这种 思路体现在很多环节。这里减一点,那里减一点,手机的耗电量就减少了许多,一次充电后使用的时间也就可以更长。苹果公司做的是一个生态系统,它的 ITunes做了那么多年。和苹果相比,在这方面华为起步晚,我们现在就算去收购一家公司也来不及赶上苹果,这是需要时间的。我认为,用户对于硬件的要求 会渐渐淡化,比拼的是服务。也许用不了太久就会有和IT没有关系的品牌来做手机。当你本身有好的内容、好的品牌,手机就只是一个互联网入口而已。


记者:在中国,用户体验设计是最新最热的话题,但我们知道,欧美国家在这方面比我们发展的早得多,未来,用户体验设计趋势如何?

Dennis Poon:从被提出到现在,用户体验的定义一直在变化,未来,它划出的圈圈,所包含的范围会越来越大,因为一个产品、一个服务和消费者的接触点越来越多。 以手机为例,最初我们谈用户体验设计的时候,只是着眼于用户做出一个动作,可以得到某个回应。但现在,我们考虑的范围已经超出这一范畴。一个手机买回来打 开包装盒,用户第一眼看到的是手机,还是用户手册,抑或是一张光盘,带来的用户体验截然不同。第一眼看到的是手机,你会拿起来打开,里面有一点电,你直接 就可以开始熟悉它。第一眼看到的是用户手册,你可能会想,这个手机比较复杂,我需要先看完用户手册才会知道怎么使用它。如果是一张光盘,可能你会感到使用 这个手机,需要先经历一个更复杂的过程。


记者:做一个优秀的UI设计师,需要怎样的潜质?当学设计的毕业生前来应聘,你会倾向于选择怎样的人进入你的团队?

Dennis Poon:UI设计分成两大部分,一部分是交互,一部分是媒体,前者讲求逻辑,需要理性的思维,后者偏艺术,需要感性的思维。我在中国接触到的学生往往只 具备其中一方面的素养。工科背景的学生,逻辑性强,但缺少艺术感觉,艺术性强的学生则欠缺逻辑性。在我求学的时候,我们是学的非常全面的。如果让我选择加 入团队的年轻人,我希望是选择个性比较好,比较开放式的原意接受新事物的,自我中心不是那么强的,有艺术背景的年轻人,逻辑方面有欠缺,我可以教,但艺术感觉是没办法教会的。


Dennis Poon

Dennis Poon 来自香港,在获得威斯敏斯特大学平面信息设计学士学位和伦敦皇家艺术学院互动设计设计硕士学位之后,他先后在荷兰,美国,瑞典,比利时,新加坡和中国居住过。他现任 AsiaDigitalMOJO 设计总监和 Racefit 首席体验官,曾任职华为全球UI设计总监,Motorola 北京UI团队负责人,Philips Design 高级交互设计咨询师,SWAT Design 创始人,Icon Medialab 流程指导,IDEO 交互设计师等。1989年,在荷兰 Dumbar 设计工作室 Gert Dumbar(欧洲品牌视觉设计之父)的指导下,Dennis 和一群非常有天赋的设计师们(包括设计过荷兰货币的 R. Oxenaar)一起工作。他的作品可以用“干净”来形容,他的创作所蕴含的内容却非常丰富,这与他长期旅居各地,饱览各地风俗人情有很大关系。他所涉及的领域包含平面设计、字体设计、动画设计、互动媒体、交互装置和交互设计等。

(责任编辑: art2000
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作品欣赏

  • D&AD创意奖平面设计类包装作品
  • Free Rabbit图标设计
  • 智利Mauricio Cancino概念设计
  • 葡萄牙09FDIP公共中心
  • 躺着的艺术雕塑公共座椅设计
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