惠普中国区副总裁金卫东先生

    在重新回到惠普之前，金卫东用6年的时间经历了 Cisco-Linksys 中国区总经理和微软中国新开发区总经理两个跨国公司高管的职位，对于现在的新东家惠普，他则更为熟悉，因为在此之前他曾为它服务了12年。在这12年间他在各种中高层职位上历练，并且进入了孙振耀所倡导的惠普人才“狮子计划”接班人的训练。
　　虽然离开过一段时间，但金卫东并没有明显感觉到“物是人非”。“六年前的下属，现在还有三分之一到一半的人在职，他们依然是我的下属。” 不过2011年的惠普，及整个IT世界和他离开时已迥然不同：早在2005年IBM将PC业务卖给了联想，而联想现已取代惠普成为全球最大的PC制造商；平板电脑和智能手机也在不断蚕食PC市场；惠普打印机在市场上遭遇到来自佳能等品牌的挑战。
　　在金卫东回到惠普满两年之际，《消费电子》杂志社在北京的惠普大厦对其进行了独家专访，听金卫东聊他重回惠普这两年的所思所想所做。

　　发力商用市场，着眼大中小企业
　　在中国市场，惠普家用打印机具有较高的知名度，一传十，十传百的用户体验更带动了其销量。针对商用市场，惠普打印机也频频发力，在考虑到大中小型企业需求的基础上不断推出新品。今年4月，惠普发布了新一代“惠商”系列打印机，金卫东介绍说：“这是迄今为止惠普最全的商用喷墨打印产品线，也是惠普顺应用户需求，推出的具有划时代意义的革命性新成果，肯定会给用户带来全新的体验。用户会以更低的成本获得更高效的商用打印，关于打印的各方面要求都会被一一满足。凭借商用打印的全线产品，惠普会再一次引领商用打印的变革。”
　　在“惠商”系列打印机的发布会中，出现了几款让大家眼前一亮的产品，并且不同的产品有针对性地满足了规模各异的企业需求，对微型企业也同样关注。SOHO、微型企业是当前中国经济最活跃的群体之一，他们对于办公打印有着自己独特的需求。这些企业往往预算有限，讲究精打细算，但同时又不愿放弃对品质的追求，并以黑白打印为主。金卫东对此也给予了详细的说明：“新品方面，具有代表性的是‘惠商’系列秒级打印机，它的打印速度创造了吉尼斯世界纪录，这款机器运用了PageWide技术，与彩色激光打印机相比，打印速度提高到两倍。除了在产品方面创新，惠普还站在不同企业的立场上去开发新品，比如，惠普推出专为中国SOHO、微型企业设计的惠商系列黑白打印一体机，不仅性价比高，而且还具有激光级的打印品质。除此之外，中国现在大力推进节能减排工作，绿色办公正是各行各业践行这一目标的重要方式，这要求打印机等办公设备进一步提升效率、环保节能、精益求精、精打细算。再加上互联网和3G移动网络的发展，移动办公已经成为新一代商务模式，催生了多样化的移动打印需求。‘惠商’系列打印机正基于此，推出了全面服务于SOHO、微型企业、中小企业、企业工作组及行业等五大类用户群的新品，买到合适的型号就可实现随时随地的移动打印。”

　　只要有一张纸的打印需求，文印市场就会永远存在
　　虽然市场和公司的形势都发生了变化，但金卫东认为整个市场对打印机的需求仍是增长的。他说：“只要有一张纸的打印需求，文印市场就会永远存在。”同时他提到：“最近大概两三个季度，整个市场开始出现平稳，甚至有一点点下滑的态势，我相信这不是跟用户需求有关系，而是跟经济形势有关系。最近，整个经济形势呈现了一种比较严峻的状态，导致企业的成本控制更严了，减少了对打印机的购买量。”然而，说起惠普打印业务的现状，金卫东还是非常自豪的，他说：“在激光打印机领域，我们比竞争对手第二名多出了近三倍的市场份额。根据IDCQ1的数字，我们的市场份额中激光打印机占到近40%，甚至在喷墨打印机领域我们也占了约30%的市场份额。可以这样说，在整个打印市场，惠普仍然是影响力最大的公司。在过去的五年里，中国打印机的出货量一直是增长的。其实对于我们来说，商用领域才是占比重最大的一块。无论是从第三方如IDC的统计数据还是我们惠普内部对于这个市场的研究数据看，家用市场在中国大概占了15%-20%，商用市场占80%。从国内的出货量及市场占有量来看，惠普都是排在第一名的位置。”
　　针对有些人认为随着电子产品的应用更加广泛，大家对打印的需求不像以前那样依赖，金卫东提到虽然形势变了，但人们对打印的需求却并没有真正减少。他说：“ 随着信息量的增长，以及笔记本、电脑使用量的增长，打印的需求也相对在增加。所以有了电脑以后，很多人家里还是愿意买一台打印机，哪怕十天才打一张纸也会想到要买一台，所以在这种状况下，打印机整个的出货量是增长的。除此之外，对孩子的教育也是家庭购买打印机的一个原动力，不少的老师通过E-mail布置作业，孩子要打出来完成之后交作业，这也使得父母不得不为孩子准备打印机。”
　　同时，金卫东对家用打印机未来的发展也持乐观的态度，他说：“我们相信市场是会增长的，增长动力主要来自于家庭里小孩的教育、读书、考试、做功课对打印的需要。加上现在家长对小孩那种不要输在起跑线上的心态，他们是一定愿意投资的。此外，我们现在某些试点也在做研究，以使打印机在中国家庭的教育方面有更好的应用。从这个角度来讲，不用关注打印量是多少，只要有打印的需求，用户就一定会买打印机。”提到文件电子化的问题，金卫东提到：“有很多的东西，毕竟法律上不承认电子化的，因为电子的文件太容易被修改了，法律证据一定是在纸上的。这也就决定了会有很多打印的需求。所以可以说打印量不会下滑，更不会变零，哪怕你今天E-mail有一百封，你想打印出来都得需要打印机，打印的绝对量还是增加的，最近耗材在全球和中国的使用量都在增加就是一个证明。”

    喷墨激光不是左右互博
　　上个世纪80年代激光打印机实现了商品化，但价格过高，是打印机中的奢侈品。1997年初惠普公司率先降低了自己大多数激光打印机的价格，带动了其它公司激光打印机的降价潮，使普通的激光打印机整机价格降到近3000元/台，到了2003年，更是出现了以惠普为首的一批千元激光打印机。到如今，激光打印机在中国更是得到了进一步的普及。
　　在当今中国商用市场上激光打印机大行其道，喷墨打印市场相对较弱的时候，惠普在喷墨打印机上动作频频，而且力度也相当大，记者质疑会不会出现惠普激光和喷墨打印机双手互博的情况？对此金卫东说：“对我们来讲，激光和喷墨不是两者取其一的概念，它们也不是左右互博的关系，只不过任何市场发展的变化，格局上的一些变化，都会让我们想到市场占有率”。说起打印市场的趋势，他说：“中国市场的现实是激光打印更加盛行，而在激光打印之外，我们也看好喷墨打印市场，中国打印机的发货量一年大概有1300万台，其中约900万台是激光打印机，400万台是喷墨的，商用打印机中激光打印机更是占了90%以上。而在美国的商用打印机中，喷墨打印机差不多占78%。从这些数据的对比中可知，中国喷墨打印机市场的潜力还是没有完全发挥出来。”
　　说起大家对喷墨打印机的看法，金卫东说：“有很多用户，对于喷墨的认识还是停留在非常老的那一些产品上，比如想到喷墨打印机就会想到墨水容易干，打印速度慢，噪音大，负荷量不够大等等，这些都是很久以前产品的问题，现在的新品完全不一样了，这些问题基本上都已经被克服了。今天的喷墨打印机的技术，已经可以做到边缘非常光滑而且清晰。并且，喷墨打印的成本是很低的，从耗材来看，它的打印成本大概只有激光的一半。所以不管从用户的认知还是从将来的发展趋势来看，我们相信中国的喷墨市场还是有很大的发展空间，尤其是在中小企业市场。”
　　不久前，惠普发布了九款新一代惠商系列打印机，加上去年底发布的惠普系列移动打印机，现在惠普商用喷墨已经有五个大的系列。金卫东说：“对我来讲，你只要选择惠普，我不在乎你选择喷墨还是激光。只要我留住你这个客户就行了，这是我的重点。喷墨市场现在量是比较小，但它会慢慢长大，我们也希望当这个市场长大以后我们仍有一席之地，并且我们相信喷墨市场会有上升的发展趋势，我们不是去将这个趋势创造出来，这主要是依赖用户的推动，但我们可以通过我们的投入去推动，让这个趋势更快变成现实。”

　　持续专注新技术，抢先发展云打印
　　惠普在多年的发展中，对新技术的持续关注从未改变过，据了解，惠普每年在打印机市场研发上的投入多达10亿美元。据介绍，现在惠普一些高端的企业级打印机上有很多软件，这些软件的应用都会在打印上体现出来，比如通过网络打印、通过Wifi打印等都有整体的解决方案。在金卫东看来，在新技术的发展上，云打印、3D打印等定会吸引更多人的目光，惠普不会忽略这些新的发展机遇。他说：“对云打印或3D打印，在关注的同时，我们首先还会看它们的市场发展，看它能不能真正成为一个趋势，所在的市场能不能真的很快增长。因为只有市场能够成长起来，该业务也才能长时间地运作下去。不然的话，如果只是在一小群人里面用，市场是非常狭窄的。”
　　在云打印方面，惠普早早地做了相关部署。据介绍，惠普云打印（HP ePrint） 的工作原理之一就是为打印机分配一个电子邮箱地址。在打印机联网的前提下，用户只需要发送一封包含其文档的电子邮件到打印机地址即可完成打印。其中可以打印各种形式的文件，包括图像、MicrosoftWord、Excel和 PowerPoint 文档、PDF 以及照片。同时，用户还可以通过使用 HP ePrint Center 上打印机的“作业历史记录”，查看和管理发送到打印机的打印作业。金卫东说：“惠普其实在很早以前就开始布局云打印了，早在2010年，惠普就推出了云打印技术（HP ePrint），实现了随时随地移动打印。现在整个网络，都被云的概念包围着，包括很多大数据等等都是基于云的平台，云将来一定是对市场造成很大冲击的全新变革。我们目前不清楚这是否也会对打印造成影响。但很难说，要打印的东西会不会跑到云上，再下来。对于这些新技术，我们的看法是，最好都去涉及一下，多点布局，先别管市场会不会变大，很多人犯的错误是‘我觉得这个东西不行，将来肯定不会变大’就完全不去关注。这个市场一旦起来，你再进去，可能已经来不及了。这个有点像轮盘，36个格子都有可能，你不知道它会落在哪个上面。所以只能不断关注，只要有机会持续，市场就起来了，你也就不会丢掉那个机会，所以云打印是将来的一个趋势。我们也在持续关注。”

　　共话环保，我们只有一个地球
　　在采访中，当谈到对环保造成很大影响的废旧电子回收问题时，金卫东提到惠普在回收墨盒方面作了很多工作。
　　比如在惠普网页上，针对墨盒回收就有以下详细的说明：用户可将用过的墨盒丢弃在指定的惠普回收处。此后物流服务商将把收集到的惠普打印机墨盒送至仓库。在仓库中，惠普打印机墨盒经过整理分类、重新包装之后，被运往回收处理工厂。在回收处理工厂，惠普把打印机墨盒在回收程序开始之前先要经过分类处理。之后墨盒被粉碎，金属成分经过过滤分离，分成铁及有色金属两大类。墨盒残留物（如泡沫及油墨）将被清除。塑料成分经过进一步分化处理。原材料经进一步处理后，可广泛用于制造各类金属及有用的塑料新产品。贵金属将送往精练厂进一步提炼还原。任何残余物质将被用于生产能源或以环保负责的方式处置或丢弃。其中有25%的墨盒外壳是用回收的惠普墨盒循环再造而成的。经过一系列的回收再利用，墨盒不但不会危害环境，反而会由废变宝。
　　金卫东在接受采访的过程中，不止一次地指出，地球是一个整体，破坏环境是一种连锁反应，对于使用打印机的用户来说，保护环境的第一步就是给废旧墨盒等物品找到它们真正的家。

　　后记：
　　在整个采访过程中，金卫东基本上属于有问必答，很坦率、真诚，是一个很好沟通的人。很多接触过惠普高管（如仪晓辉）的人士普遍认同他们身上的谦逊和坦诚，他们代表了惠普积极、开放和向上的一面。金卫东对传统打印机市场胸怀满志，是记者近来接触到的IT类高管里对未来最坚定和自信的，应该可以预计在他的带领下，惠普在中国打印机市场的优势还会继续。