奥尼电子董事长吴世杰：小细节折射，人机情感交流

“用户体验”设计正成为设计行业的新领域、新热点。吴世杰认为，所谓“用户体验”实际上就是用户在使用产品时的人机“情感”交流。产品设计要从细节上增强“用户体验”。例如iPhone的home键是往下凹的，给用户良好的触控感，而市场上很多产品的按键都是凸起的，感觉明显不一样。这小小的按键设计就诠释了“用户体验”理念，也是工业设计的魅力及作用所在。

“体验设计做得好，用户喜欢，产品自然卖得好，价值也会随之提高。”在吴世杰看来，深圳大部分的企业都没有重视工业设计，认为工业设计成本过高，甚至认为工业设计“不值钱”，不愿在设计师和产品设计上加大投入，而工业设计所带来的产值却是很明显的。

许多公司着重产品技术创新，这固然重要，但要让消费者接受并不容易，需要一个“尝新”的过程。吴世杰说，技术创新可能带来功能上的多样化，但用户不一定需要那么多功能。细微的技术提升则很难让用户感受到。他说，“其实中国的消费者已经国际化了，但产品没有国际化。中国拥有深厚的文化背景优势，但产品离国际化还有差距，应该迎头赶上。”