行业关键字
UI设计UI人物与团队 → 正文
UserFriendly2011年会嘉宾采访——Liquidnet的首席设计师Liya
作者: UserFriendly2011 来源: 视觉同盟 时间: 2011年11月29日
被访嘉宾介绍:

Liya为团队提供设计服务,帮助快速的发布人们想要的数字消费产品。有时也包括帮助团队协同工作、指导和帮助客户建立团队。自从2010年搬出旧金山,她已经得到了和许多设计工作室一起工作的机会,比如Kicker Studios和DesignMap。作为咨询师和顾问,她帮助许多创业公司构建产品,筹集资金以及发展业务。

在开始她自己的咨询业务之前,Liya是Liquidnet的首席设计师,她的工作专注于为机构投资人设计商业应用,用于更好的管理1万3千亿美元的退休基金。在2003年,她在飞利浦伟康(Philips Respironics)开创了设计实践,为睡眠呼吸中止症患者提供更好的关怀。在成为设计师之前,她在Rockstar Games (圣地亚哥工作室)研究游戏制作。

记者:这是您第几次来UF会议?有什么样的感觉?

Liya:这是我第二次来,06年在杭州的时候我做过一个workshop。我感觉这次会议有更高质量的演讲。我也很喜欢这次的主题“设计拥抱变革”,这和当前的情况很有关系。同时,我认为这次会议本身就很好的体验了用户体验的精神。你们为参与者考虑到并执行了很多的细节,网站也很漂亮,所在城市和地点也很漂亮,让我觉得参会很轻松。

记者:在中国可能更多是大公司在进行用户体验的工作,因为这会需要投入很多的资金。在美国是否也是这样的情况呢?

Liya:这个问题很有意思。我是一个独立的用户体验咨询师,实际上,在美国我和很多新创公司在进行合作。这意味着在美国,你刚才描述的情况并不一定成立。用户体验在美国已经到处都是了。P&G甚至改变了整个公司的策略,将设计作为他的核心竞争力。这意味着大家不再问“我是否该有用户体验?”,而开始问,“我应该怎么做用户体验(How to)?”。对于一个新创公司,即使他们的资金,时间和资源都有限,他们很多都知道自己产品的用户体验设计不够好。

用户体验并不一定是昂贵的,他是一种思维方式和态度。就像Paul Adams在今天早上的演讲里面也提到“用户的情感需求是什么?”“我们如何定义?”。他在提出一些问题,而用户体验就是“问正确的问题”。对于组织来说,需要有一些能够问正确问题的人,并且去寻找合适自己情况的答案。

因此,就算你在一个新创公司里面,你也可以问这些和用户相关的问题:目前的人们使用产品的情况是什么?未来他们可以怎么去使用产品?中间有哪些提升的空间?去问问题本身并不昂贵,只要去问,就是在做用户体验。

总的来说,在美国,小公司也在关注用户体验,并在学习如何以自己可以负担,且符合企业情况的方式的情况下,来从事用户体验相关活动。因此,我有很多业务是针对新创公司的。

记者:就是说,小公司也已经认识到用户体验的价值了。你认为在中国也存在类似的情况或萌芽吗?

Liya:我作为设计咨询在为中国唐硕服务,他们在中国一些用户体验咨询业务。从我在中国的经验中我感觉到,人们不仅仅在问,“如何来提升产品的用户体验?”人们还在问,“产品的下一个商业机遇在哪里,我们怎么从竞争中脱颖而出?”。前者是传统的可用性视角,而后者,在我看来,是对设计师提出的更好的问题。

长期以来的过去,在中国,公司将用户体验仅仅理解为可用性的角度,包括启发式评估啊,可用性测试啊这些。但是现在,更多的公司看到了:用户体验可以作为创新的策略,来产生新的商业机遇和新的点子。

同时,我很惊讶在中国,这一点在非常快速地发生。上一次我来到这个会议的时候,我以为可能要在10年之后才能出现这样的思想潮流,但几年后的现在,中国市场成长了如此之多,需要做的工作也多过了从事这项工作的人。

记者:我们之前也和其他嘉宾谈论过,现在的UX人才市场是供不应求的。

Liya:是啊,尤其是考虑到中国有如此多的人(笑)

记者:在用户体验领域,有不同的工作形式,有的是在公司内部的用户体验团队,有的是外部的用户体验咨询公司。你怎么看待专业的用户体验咨询公司的角色?他们的发展趋势怎样?

Liya:这个问题很好。因为对于企业内部用户体验团队,永远有一个发展空间。但是对于外部的咨询团队,我们需要提出问题:“在具体的项目中,什么时候该启用内部的UX团队,什么时候该启用外部的UX团队,什么时候两方需要合作?外部团队的价值在哪里?”。我的理解是,这和项目的具体需求有关。

咨询公司往往参与很多不同的项目,在不同的商业领域里,我们不断在学习什么行得通,什么行不通,这种工作内容不停地变动会促进我们的思考,怎样在不同的情况下去解决问题。因此,你有更多的机会,来考虑工作流程,或工作技巧,而不像在公司内部,有更多的其它的事情占用你的时间,会被具体事务限制。

另一方面,内部的团队对行业了解很深,这是他们的巨大的优势。

因此,两个团队能够起到互相补充的作用。内部的团队能时不时向外部团队寻求帮助,也许是组织问题,也许是流程上得问题,也许仅仅是他们需要来自外部的新鲜的思考。

因此,随着在中国人们对用户体验有了越来越高的要求,很可能他们对外部咨询团队的需求也会越来越高。这两方不一定是竞争的关系,而是能够共同成长的。

记者:在中国,很多的设计师都是转行来的。你觉得这会产生问题吗?

Liya:其实,我认为其实这是我们这个领域里很酷的一点。我本身是经过本专业训练出来的,我也不会贬低教育的作用。但是同时,我看到很多从不同职业转行来的人,他们带来的视角很有意思,这可能会使用户体验更好。设想有一个MBA在设计团队里面,我可能从他那里学到如何将商业思考和设计思考结合起来等等,这该多好啊。

在我身边,专业出身的和非专业出身的都有,但真正做好用户体验,最重要的是你与生俱来的态度。有些人天生就有这样的态度。

记者:那么,对于那些没有教育背景的人,想转入用户体验行业,有什么建议吗?

Liya:我认为用户体验能力的核心是,能够与他人同理共情。

因此,我的第一个建议是,他们思考自己是否具有这样的能力,或者是否能锻炼出这样的能力。要培养自己的倾听技巧。第二,需要学会使用设计工具,这是基本。第三,也需要培养对新科技的兴趣。

记者:最后一个问题:你是一个用户体验领域的专家,你觉得和我们其他人比,你是否具有什么“职业特点”呢?或者广泛说说,用户体验的从业者有什么特点呢?

Liya:噢,我的特点是:我总是在抱怨!你可以问我的丈夫(笑)。他会告诉你,我们去取钱,她在抱怨,我们去火车站,她在抱怨,关于指示标志,关于流程,等等。事实上,我认为其它人和我一样都对一些设计感到沮丧。同时,抱怨是容易的。但是作为设计师,我们不仅能感觉到这些问题,还能识别出问题的原因,并且有技巧去提出改善的方法,这便是我们的特别之处。
(责任编辑: 徐大维

作品欣赏

  • D&AD创意奖平面设计类包装作品
  • Free Rabbit图标设计
  • 智利Mauricio Cancino概念设计
  • 葡萄牙09FDIP公共中心
  • 躺着的艺术雕塑公共座椅设计
欢迎关注视觉同盟微信公众号:
微信公众平台:搜索“vudn2004”或扫描下面二维码:
English | 关于我们 | 站点地图 | 联系热线 | 合作伙伴 | 艺术顾问 | 订阅 | 手机版
版权所有 © 2004-2019 视觉同盟 visionUnion.com)
Copyright © 2004-2019 VisionUnion.com Incorporated. All rights reserved
京ICP备09005192号
视觉同盟旗下子站:品牌专区 | 中国创意设计人才网 | 视觉同盟社区 | 视觉同盟论坛 | 英文版