各位上午好，我是UPA中国的黄峰，首先感谢大家来到我们User  Friendly 2010暨大中华区第七届用户体验行业交流大会。我想先澄清一下我这个不是主题演讲，我想我也暂时没有这样的能力能够和Bill  Buxton、Dornad Norman等等这些世界级的大师同台演讲，我今天做的报告是我们UPA中国在User  Friendly大会的传统，是当任的主席对我们UPA中国过去一年和接下来一年工作的一个汇报。所以我们叫UPA中国2010年度报告。

首先呢，我想刚才主持人已经介绍了主题演讲人，其实在这些主题演讲人背后还有很多很多的人为这届大会的成功举办也付出了很大的努力，那么，除了这七个演讲人以外，我们还有这30多位来自国内外各个公司的非常资深的用户体验的实践者，他们在这三天内带来21个工作坊，我不一一介绍了，我们有30多位的同仁在这个平台上跟大家讨论用户体验的实践，在这上面的是我们的这一届大会的组委会，这届大会的组委会主要是这么十位同事，从第一行的左边开始，首先我自己是负责这个大会的策划，第二位是夏方昱是负责我们的设计竞赛，面向学生的设计竞赛；第三位是我们的副主席，他负责的是大会的后勤，所以我们现在所拿到的袋子里的东西，包括我们签到这一系列是她在策划，第四位是我们的副主席王忠伟，他是负责整个UPA中国对外合作以及媒体宣传方面工作，也是所有UPA中国对外官方信息的撰写者和评审者。第二行的是李鑫，是负责所有的签到报名和财务；再过来的是陈鑫，我们的设计负责人，UPA中国大多数对外形象设计都由他来把握，并负责网站类设计的交互工作。再旁边一位是我们上海交通大学的戴力农老师，他今年还要和另外两位老师，李老师以及刘老师为我们的论文集做评委，我们袋子里有一个论文集，这是这个行业里选上来，经过三位老师进行评选，选了30篇放到这个大会上面，谢谢三位老师的努力。第四位是郎佳明，他是我们UPA中国的比较资深的成员之一，后来因为工作的原因辞去了UPA中国的工作，今年开始又重新加入我们的团队里面来，今天晚上的晚宴，所有的内容都是由她策划的，他本人在这个会议上有半天的工作坊。下面两位，一个帅哥是在创新工厂的总监--吴卓浩，他做一个关于移动互联的论坛，希望大家去参加。最后一位是黄胜山，是负责我们昨天晚上的活动---世界可用性日。另外还有很多在会后工作的秘书处的同志，因为时间关系我不再一一介绍。我们这样的大会，包括我们大家平时感受到的UPA的工作坊，设计竞赛，都是由三位全职的女孩子负责的，非常辛苦。在这个大会过去一个月的紧张准备当中，她们一个月有5天是全通宵的工作的，我们请大家给这三位女孩子，能够抛弃高薪的工作，到我们UPA中国办公室里来给我们大家带来这样的大会，给她们一点掌声好吗？还有的话，大家可以看到穿着很多正式的西式外套和白色衬衫的，他们都是来自于南京各大院校的志愿者，这次大会有22位志愿者，他们基本上是来自南京理工大学。

正因为有上述这样的很多很多朋友和同事的支持，我们这一届大会也取得了相当的成功，首先我们来看一些数字。第一个就是我们本届大会在线报名的注册人员是370位，媒体朋友总共来了34位，还有演讲人，包括主题演讲人，工作坊演讲人是34位，还有我们邀请的各个企业、各个嘉宾代表是28位。还有我们学生竞赛的学生代表是37位，他们分别从各地各个高校赶过来参加我们今天的大会，包括晚上的颁奖典礼。再往下是我们22位的学生志愿者，还有我们本届大会的组委会，秘书处等22位工作人员，还有我们外面的展厅区域有13位来自参展公司的代表。这样的一些人数总共形成我们本届大会562个人员参加的这样一个数字，562就是我们本届大会到今天现在为止报名的总人数。

参加过我们UPA大会，以往大会的人都知道，我们UPA大会，User  Friendly是2004年开始的，在过去的6、7年当中我们成功的举办了7届，从北京（2004）到上海（2005）、到杭州（2006），到北京（2007）、到深圳（2008）、到上海（2009）、今天来到了南京。很多朋友是第一次参加我们大会，我准备了一个三分钟的视频和大家一起来回顾一下在过去7年当中我们UPA中国的大会是怎么过来的，在这个过程当中你可以感受到我们中国的用户体验行业在过去的最主要的7年发展当中是怎么过来的。（请工作人员把前台的灯关掉，后面的灯不要关，下面放三分钟的视频）大家能看清楚吗？希望大家只看着这个屏幕。

黄峰：这是我们的重点，UPA中国的标志，这是我们的志愿者精心设计的，这是我们这次大会的最高的一个帅哥。请我们的摄像拍一下。可能大家听下来，这首歌好象不太合时宜，这首歌都是唱I  LOVE  YOU 我爱你这些东西的，但是如果你真正参加过UPA大会的人，如果你听到这首歌，这个感觉在这里。所以再次非常感谢大家对我们七年来的一个支持。

UPA中国大会只是我们UPA中国做的一件事情，那么在即将过去的2010年当中我们还做了哪些事情呢？首先我们一直坚持UPA中国是一个非盈利的民间行业团体，所谓非盈利就是说，我大会可以收大家的钱，但是这个费用不进到任何一个人的口袋里，这些费用将使用到我们明年的大会，明年的竞赛，明年的活动当中，为了证明这个非盈利的特性，我们从2009年开始我们对UPA中国的财务，请第三方的审计公司专门出审计报告，这个是我们第一本审计报告，是2009到2010年度，这个报告可以在会后的大会网站上可以下载，如果各位对我们UPA中国的财务数据比较感兴趣的可以看一下这个数据，从明年开始，每一年大家都可以在User  Friendly网站上面看到这样的报告。

其实第二个就是说我们每年，每个月会有一个工作坊的MONTHLY  EVENTS的聚会，也可能是行业的聚会，在过去11个月当中我们一共举办了12个工作坊和专家论坛，特别是在上海、北京、深圳、成都这四个城市，我们希望明年开始在更多的城市举办更多的活动。第三个就是说我们学生设计竞赛，这个竞赛今年是第二届，今年虽然我们没有做太多的宣传，但是有非常多的学生团队加入到我们这个竞赛里面，今年一共有42组学生团队，每一组大概有4、5个人的样子，有研究员、有交互设计师，视觉设计师等等，其中个体学生的话是161个，另外我们从行业里面邀请了非常资深的行业的一些人士，总共是23个人士做评委，另外还有从行业里面各个公司里面（选的30位老师和实践者去指导一支团队，去教他们怎么做创新的工作。这个竞赛的成果的话，大家可以看到背后，这个场地的易拉宝），这些是这些入围团队的作品，今天晚上会有一个颁奖典礼。

另外就是UPA中国的官网，这个UPA中国的管网在很多的博客上被人骂过，所以我们也想去把它改善，但是我想说这样一个UPA中国的官网，它不是一个静态的东西，是一个非常复杂的东西，大家可以看一下，如果我们做这样的网站的话，我们有这么多的内容要做，包括像一些行业的名词解释啊，行业的专家，行业的公司啊，还有一些方法的基本理论等等，有这么多的网站的基本信息架构在这里，在过去的一年多里面，我们只完成了60%，还有40%没有完成，因为这个工作量太庞大了，而且有一点，大家试想一下，如果你在UPA中国这样一个号称引领中国用户体验行业发展的网站上看到的信息如果是不准确的或者是值得讨论的那会怎样？所以我们并不敢于把很多的东西急着放出来，我们希望更多的行业人士加入进来，把我们GOOGLE出来的信息加入进来。我们的网站去年也展示过，新的网站可能长得是这样子的，我们接下来的计划是在2011年的11月1号之前把这个网站上线，在后面的过程当中，如果各位有兴趣加入这个网站的建设当中，可以电邮我，或者打电话到我们秘书处去。

再接下来，刚才Silvia Zimmermann也提到UPA亚洲的模式，UPA是一个国际性的组织，UPA在全球很多国家和城市都有分会，实际上，会存在一个管理的问题，因为这样一个总部组织挂了许许多多的以城市为单位，或者是以国家为单位的分部，这种管理是非常之繁重的，所以在2009和2010年当中我很高兴看到UPA国际的理事会能够从亚洲开始，以UPA中国的成功为基础，我们来共同尝试UPA亚洲这样一个管理模式，也就是说以后会有一个UPA亚洲它，会管理UPA中国，UPA日本，UPA印度等等这一系列已经建立了UPA分支的这样一些国家和地区。这需要一步步的做，为什么我在这里讲呢？我为UPA服务七年时间，我一直想加入到这个国际的行业里面去，但是在国际的行业里面如果没有一个亚洲面孔看到的话，那么没有人相信这是真正的国际化，所以我很希望成为这个理事会的第一位中国的理事，能够把中国的东西说出去。

第三点，刚才说了UPA中国到目前为止是UPA在亚洲地区做的最成功的一个分会，这个成功的经验会分享到正在建设的UPA日本和UPA印度去。最后我自己的话，从明年开始我不再担任UPA中国的主席，我们会进行新的选举，接下来的工作会提到。

 UPA中国这个行业组织，大家会更多的从一些活动、网站上得到的信息，UPA中国最值得其他行业组织借鉴的就是这样一种成功的模式。我们的模式是什么呢？首先它是一个兼职的，但是是选举产生的理事会，这个理事会主要强调两点，第一，行业的领导能力，第二就是行业的公信力，这个领导能力和公信力关键取决于说这个理事会当中的理事，你每个个体在这个行业里到底有多强，多有威信，多有影响力，如果我们UPA中国的每一个理事会拿出来都可以在另一个行业都是响当当的，那么集中起来，公信力和影响力肯定是会加强。所以我们在明年会在这一点上加强的。第二个我们是全职的，有雇佣关系的秘书处。

秘书处刚才说是全职的，我们有三位全职员工，她们首先是全职的人员，专门做UPA中国的事情，不像我们理事会的成员有自己的工作，另外非常强调她们的执行力，包括大会设计竞赛、里面有很多的后勤工作，这些是我们兼职理事做不了的事情，这是我们最基本的UPA中国的模式，这个模式可能不同于UPA国际，也不同于国内的很多国字号的行业组织，这个是我们纯粹以我们年轻人为中心的一个团队，在过去七年当中摸索出来的一个可以在中国这个特殊的土地上可以运行的一个模式。

那么讲到这种模式的话，在过去的七年当中我们通过各届理事会的努力把它摸索出来，除了我个人经常站在这个舞台上给大家做UPA的报告的话，其实我们还有其他的在过去七年当中，其他九位理事，他们有一些人因为家庭、工作的原因离开了UPA，有一些人还再继续工作着，有一些人可能过去离开，现在又重新回到我们的怀抱中继续为大家服务，今天我想借这个机会，希望能够第一次，UPA中国七年来第一次给我们理事会的成员正式的颁一个证书，这个证书的话接下来请张理事长，还有Silvia  C.  Zimmermann主席能够上台为他们颁这个证书。我简单介绍一下。

上面第一排排左边开始，第一位林钦，林钦上来好吗？其实是她带着我，还有胜楠翔还有中间的一个女孩子是我们四个人共同创办了UPA中国这样一个行业组织，在2004年，林钦也是UPA照中国的第一任主席，第二位，中间非常可爱的女孩子，可惜今天因为她已经做了妈妈，所以她没有时间来这里，她是李嘉，她目前在惠普做高级的用户体验专家。第三位是盛楠翔，她是我们UPA中国的共同创始人之一，盛楠翔是惠普中国用户体验的经理，第二行的是应杭艳，一直以来在后面做后勤工作，她是做人力出身的一个人，也请她一起上来，中间这一位是王忠伟，群硕软件资深用户体验经理。自2005年至今，他是一直担任我们的副主席和理事这样的职位，是UPA中国的绝对核心成员之一。为UPA中国的发展付出了非常多的精力。主要负责UPA中国的行业拓展、对外合作以及品牌形象等重要事务。再右边是李鑫，也是多年来一直在后面做一些非用户体验的工作，做报名啊，财务等等一些的工作，她也是从2005年开始加入我们UPA中国。再下面一位是夏方昱，她是2005年加入我们，她是一直在做UPA中国的网站，还有我们的设计竞赛一些事情。再倒数第二位是陈鑫，我们UPA中国到目前为止大部分的设计都是他负责完成的，最后一位是我自己—目前担任UPA中国主席。

这九张照片看起来都不是很好。为什么我选择这些照片呢？因为这几张照片是我们七年前第一次组成这个团队的时候拿出来的照片，也给我们在座的各位留下一点美好的记忆，我们接下来请张理事长和Silvia Zimmermann能够给我们的九位理事颁一个证书。其实我们真的不太擅长做这样的事情，为什么这样，我觉得这也是最后一次机会做这样的事情呢？是因为我们接下来会要有新的选举，明年会有新的选举，也许在这九位，我们称之为共同创始人的人员当中有若干位会离开UPA，虽然他们的职位不再存在了，但是我相信在过去的七年当中，为UPA中国用户体验这个行业所奉献的每一份时间，每一份精力是非常值得回忆的东西。

接下来我们明年2011年会正式进行新的选举，我们新的选举的话，我们是这样的一种，首先这个理事会会是这样的结构。

第一个我们会有11位理事会成员，现在目前只有5位，会增加到11位，第二个就是说，目前的5、6位比较，共同一起创办UPA中国当中的人员当中只保留3到4位，其余的会全部退下来。第三个就是说我们会从我们的DDF.北京光华设计发展基金会邀请一位代表加入到我们理事会来，再一个就是我们会邀请UPA国际的一位理事参与到我们UPA中国里面来，另外我们会想邀请我们台湾的用户体验同行派一个代表加入到我们这个UPA中国的这个理事会当中来，还有我们UPA香港分支那边也会有一位代表进入进来。另外的三到四位的名额的话我们是希望通过公开招募的方式，从行业里面去进行一个招募，那么这样的一个理事会的话，会在明年的这个时候，会跟大家一起见面，到明年的话我们也会进行这个主席、副主席的主要职位的选举。

作为UPA中国的，刚才说了，UPA中国真正代表它影响力和公信力的是它的理事会，这个理事会我们新的选举当中会有新的标准，我简单罗列了三个硬性标准，第一个，他必须有6年或者6年以上的用户体验相关的专业背景，比如你以前做市场的，对不起你这个不是做用户体验类别的，我们指的是用户体验类别的专业的背景；第二个就是说，你必须对用户体验这个行业充满着认同、忠诚和热情，为什么这样说呢？现在用户体验这个词语很热，但是有一些是做的伪用户体验，有一些是做的真用户体验，我们是希望真正的用户体验专业人士加入进来。第三点，做UPA中国的这个理事的话是需要投入时间的，我自己本人计算了，昨天晚上我计算了一下，我过去七年当中我每天投入到UPA中国的时候，包括周末的话每天大概有3到4个小时都在UPA中国里，我们新的理事的话不需要投入这么多的时间，因为我们全职的秘书处会不断的扩大，她们会去承担大部分的执行工作，所以我们就需要我们新的理事能够每个星期保证有七个小时的投入，平均每天一个小时的投入。

怎么样加入我们？刚才说了我们第一个会在大会后，2011年1月1号以后，通过我们的电子简报，和网站公布如何公开招聘理事的简报和新闻，大家可以按照那个流程来申请。第二个我们会从这个行业里面已知的，非常有热忱和专业的人士，我们会邀请他们进入。还有我们UPA分部的职工。以前我们曾经在北京、杭州有很多分会，现在我们也实事求是的说，这些分会到现在为止已经名存实亡了，为什么？因为这种模式根本不能运作，UPA中国这样一个兼职的一个行业组织不可能管理9、10、11个分会，我们没有这样的人力和财力，接下来我们会形成新的方式，就是以区域式，西南、华南、华北这样，这样全国只有5、6个分会而已。另外我们会和当地的一些分会合作，我们要求成立分会的团队是至少有10名UPA中国的会员，最后一个他必须去满足UPA中国对分会的一些基本架构。到目前为止，我们今年已经成立了差不多两个分会，第一个是UPA中国的西南分会，这次西南分会成立的时候的照片，主要是在成都和重庆等地，像长虹、中兴、腾讯等等人员组成的一个分会。另外我们的华南地区，有像腾讯啊、平安啊等等一些公司在一同组成，在组建我们新的UPA中国华南地区的分会。这个分会会在今年的12月份建立，到时候会有一个在深圳继续开办的一个成立的会议。

最后一点就是说，因为时间关系，我想和大家预告一下我们User  Friendly2011年的情况。在座的中国人都知道我们中国有一句话叫“上有天堂，下有苏杭”，UPA中国的大会已经在2006年去过一个天堂，杭州，下一个天堂的话就是中国的苏州。所以这个是我们刚刚为User  Friendly2011年大会做的单页的预告网站，这个网站会在大会后的第一天，15号，下周一公布出来，如果大家对这个会议有什么样的要求，可以在这个在线的表格上填写发送给我们，比如你要求我们邀请什么样的演讲人，你要求我们有什么样的形式，或者你要求有什么组织管理上的提高等等都可以。我们大会的时间的话，是2011年的11月的11、12、13。这里的话我再强调一下，UPA中国的大会日期是固定的，所以以后各个公司在申请预算的时候可以提前申请，我们是每年的11月份的第二个周五、周六、周日，我们每年都会这样不断的进行下去，除非2012到来。所以这样的话我们就请大家多多关注我们这个大会的网站，后续的话我们会在春节之前，会把相关的内容呢先一部分的先更新上去，比如哪些主题演讲人啊，等等都会更新上去。我的发言就到此结束，谢谢各位。

注：如有个别语义不通、错误地方，请见谅！