我们知道洛可可最为提倡设计管理，具体如何操作进行，我们请洛可可项目总监曾超谈谈在工业设计中如何进行有效的项目管理……

视觉同盟：如何看待项目管理，如何才能进行行之有效的项目管理？
曾超：谈项目管理，其实最核心的是沟通，从客户需求到不同设计工作的衔接，以及最后的结果评估，没有良性顺畅的沟通就不可能有设计精品产生，至少不可能有一系列的精品产生。
  如何进行行之有效的项目管理？在洛可可，我们分三步走：首先，项目部的每个人都必须明确洛可可每一个项目的最终目标，就是让客户的产品成功的投放市场，并在市场上占领先地位，同时通过我们的设计使产品附加值达到最大。明确终极目标之后，第二步我们引入了一套行之有效的成熟的管理模式——目标管理，就是通过给公司每一个员工制定目标，并确保员工与公司之间的目标一致，同时公司目标和客户的利益方向一致，目标环环相扣，最终公司每一位设计师和客户之间直接或间接建立起紧密的联系。有了科学的管理机制，第三步就是人员的沟通执行能力。工业设计这门学科所涉及的范围很广，需要有分工很明确的多个部门进行协作才能完成一个项目，这样单独分划出来的沟通就必不可少了。我们要求项目沟通人员在进行协调工作时，要深入理解客户最根本的想法，并了解相关市场，明确产品理念的定位，将针对于产品的重要信息准确的传达给其他项目组成员，确保每一个设计师都能够理解客户对市场和产品的认识。
另外，洛可可在项目管理上还有一个最大的特点是，针对每一个项目我们都会配备一个专门的项目经理对整个项目进行跟踪和控管，并采用项目经理负责制，在每个项目中以项目经理为核心，让每一个项目经理和客户之间的联系都更加紧密，以保证项目顺利的进行。

视觉同盟：项目中各个部门如何分工合作的，如何体现全程服务客户的理念？
曾超：洛可可工业设计一直坚持走企业化发展的道路。何谓企业化发展？就是要让部门规模化，分工明确化，流程完整化。在洛可可对于每一个重要的设计环节，我们都设立了专门的部门来进行具体的操作，每个部门之间的分工明确，真正做到各司其职，互相配合。打个比方，每个部门就像一颗颗珠子，我们用成熟完善的工作流程这根线，将所有的珠子串联起来，就成了一条精美的项链。
全程服务是我们项目部的工作核心，也是贯穿整个公司的服务理念。就是说，在项目中我们以客户需求为中心，我们希望给所有的客户最全面最到位的服务。
刚才提到工业设计是一门从造型、色彩、材料、加工、装配到成本的控制上综合性很强的学科。国内设计服务的现状是，大部分设计公司的工业设计还停留在造型上，主要是迎合客户的想法。洛可可全程服务客户的理念完全打破这种行业病态。做设计服务，首先我们主动去了解客户，分析产品和市场，做最深入的设计调研，中国有句古话“磨刀不误砍柴工”，就是这个道理。目前国外成熟的设计公司在这方面早已走到了前面。通过设计研究，客户的营销理念甚至可以由我们的设计师为他们去思考和延展。其次，在由专人做好设计研究之后，创意设计部门（ID）参与进来，展开头脑风暴，结构设计部门（MD）也会在此阶段参与进来对ID方案进行审核；在MD的设计阶段，ID也会参与进来；同时在每一个阶段我们都会让客户参与进来，并把客户对这个产品及产品相关市场的认识都准确的传达给我们，以使方案更加完善。在洛可可，这些阶段的整合和协调都是有项目经理来完成的。

视觉同盟： 洛可可如何确保项目按计划顺利实施完成，如何保证项目的设计品质？
曾超：刚刚谈到了我们的项目经理最核心的工作——沟通。其实这也是确保项目能够按计划顺利实施完成的重要手段。有的时候客户的喜好，跟市场可能会出现一些偏差，而我们的项目经理在进行项目管理的时候，既要满足产品本身的特征，也要平衡客户的需求，这在工作中是经常出现的矛盾。在我们的工作流程中，市场调研是一个非常重要的阶段，这是让设计师真正认识和理解产品的时候，在市场调研部门进行调研工作的时候，我们会跟客户共同讨论产品在市场的定位，同时由项目经理协调，让设计师和客户之间的认识达成一个共识，并真正的贴合市场，再去进行设计工作。在这个过程中，我们不会一味的顺从客户的要求，而是将客户的想法中的一些精髓提取出来，屏蔽掉一些不利于设计或产品的要求，特别是一些在某一个行业或领域里做过很多年的客户，他们对这类产品的认识已经达到了一个非常高的层次，即便是一些很个人化的喜好，也已经在市场的磨合中被同化了，这个时候我们更要尊重客户的意见。同时我们还会通过完整的流程去把握设计师对产品设计定位的认识，让设计师不凭借喜好来做设计，而是立于市场来考虑产品本身。这些工作，都是由专业的项目管理人员进行协调和控管，以保证项目的设计周期及设计品质。

视觉同盟：目前国内一些设计公司的模式不同于洛可可，可能没有专门的项目管理，从实际的项目监控工作中，你觉得项目管理重要吗？
曾超：在设计公司企业化发展的道路中，项目管理工作已经成为一个非常重要的环节。像我们洛可可现在就采用项目经理负责制，每一个项目完全由项目经理进行主导，通过完善的管理流程来控制设计的质量和周期，项目管理工作已经成为最为核心的工作了。毕竟国内的工业设计行业起步的时间比较晚，项目管理的意识还没有能够很好的融入这个行业里，对于像洛可可这样的企业在这个行业应该算是非常先锋的了。其实我们的项目管理人员在项目管理过程中除了核心的管理和沟通的工作外，还有一个非常重要的作用！国内的大多数客户对工业设计的认识和了解都非常的少，很多客户在和我们合作之前都没有接触过工业设计。针对于这样的客户，合作起来其实还是有一定的困难的，在项目进行的过程中还要给客户正确的引导，并告诉客户什么才是工业设计，工业设计应该涵盖哪些内容，项目应该怎样进行。在这个过程中，我们的项目人员要考虑如何将这种引导很好的融合在项目进行过程中，并且不影响项目的正常进行，并能够保证项目质量和周期，这应该是我们近阶段非常重要的工作！

视觉同盟：非常感谢。