近日，第十届广东省“省长杯“工业设计大赛落下帷幕，在狄涛总监的带领下京东物流用户体验设计部共计三项作品入围，并斩获四项大奖。

第十届省长杯工业设计大赛以“设计赋能产业”为主题，紧紧围绕制造业高质量发展“六大工程”（强核、立柱、强链、优化布局、品质、培土），十大战略性支柱产业集群，十大战略性新兴产业集群为重点工作，该活动由广东省工业和信息化厅主办，由IXDC承办。

京东物流LUE团队作为京东物流的用户体验布道师，致力于以用户为中心，体验为导向，设计为基础，赋能京东物流各条产品线体验和效率的全面提升。为京东物流集团各产品输出设计规范、提供设计支持。本次入围的三项作品分别是：

一、《明日餐厅》：新一代技术专项赛最具创新奖，全国总决赛优胜奖（服务设计）

明日餐厅是一次智能化与温情化的结合，是一次对无人餐厅的情感化探索。关于无人餐厅的智能化已经在逐渐成熟，并有了一些先进技术上的解决方案，消费者对于无人餐厅的印象大多集中于科技感、未来感，不过很多创新也遭遇了滑铁卢，用户访谈中也有近一半的用户提及冷冰冰，缺乏人情味等词汇的描述，而家的味道是最有治愈力的东西之一。该作品以服务设计为基础，打磨和完善各触点，额外强调餐厅中的情感触点，例如点餐界面，烹饪界面等。完善的情感化设计，恰到好处的意符设计传达与家的链接，消解无人餐厅中就餐场景的冰冷。

智能化场景是京东当下正在积极探索的未来场景之一，结合新一代无人化智能技术，明日餐厅在餐饮安全、降低运营成本等方面有着突出优势。

二、《智能物流系统》：新一代技术专项赛最佳技术奖（系统设计）

智能物流系统将生产、仓储、运输、配送多服务结合为一体，为生产商及零售商提供成熟完整的智能物流服务。以IOT设备及智能算法搭建底层数据结构，将物流园区各角色行为可视化、智能化、实时化。全程监管食品的生产运输，将信息流与行为流结合匹配，更高效地完成食品的转运送达。

结合硬件设备及AI算法，以视、听、说等多触点传递有效信息并做进一步动作预判，让用户无感操作。生产商及零售商双方共享信息内容，提升核心业务管理效率，降低物流成本，提高企业利润。

三、《存宝》：获新一代技术专项赛优胜奖（工业设计）

为了打通物流终端配送的最后一公里，存宝作为一种新型智能收寄快递箱，消费者可以一键解决频繁收取快递的烦恼。作为一种新型的智能收寄快递箱，存宝可以一键解决频繁收取快递的烦恼。提升用户体验和包裹收取安全性，提高快递员的配送效率。

本届省长杯工业设计大赛以“设计赋能产业”为主题，而在当前的产业变革下，整个产业的体验设计都亟待升维，京东物流用户体验设计部总监狄涛提到：“用户开始趋向更多维的体验感受，体验设计的底层范式同时也在被驱动着发生从形象到印象、从消费到共建、从价值到情感的变化”。

本次入围的三件作品，其底层都有着成熟的技术与科技的支撑，但这远远不够，用户需要的并非智能技术与自动化，而是需求满足与友好的用户体验。如何击中用户的心理需求，京东物流用户体验部LUE提出了LUE心理设计雷达模型，通过分析人性、环境等要素深入用户底层心智，在产品战略、功能设计、感官设计等方面进行体验的升维。