7月18日下午，在由IXDC主办的2014国际体验设计大会上ARKdesign联合创始人王心磊为大家带来了精彩的演讲——《看不见的设计》。

王心磊现任ARK design联合创始人，有着十来年的广告，交互，视觉和产品外观创新设计生涯，曾任职微软MSN亚太区主设计师及Frog design 设计总监。同时拥有自己的设计品牌，正不断向市场推出新奇有趣的产品。

以下是演讲实录：

我来之前想了很长时间我来讲什么，我可能不会讲特别大的，我讲小点儿的事儿，我讲点儿我自己的事儿，让大家能学到更多的东西。

我首先给大家介绍一下自己，我是一个土生土长的北京人，2003年的时候我去了一趟上海，我的屁股还没坐好，北京就爆发非典了，我就没回来一直待到现在，被一个上海姑娘套牢了。

很多年前我突然有一天发现，当我是一个10几岁孩子的时候，我发现我跟别人不一样，哪儿不一样，如果大家看我这双手，我只有一只手，我出生的时候就是这样的。那个时候对我来说，很多事情其实是很大的冲击，人生观变了，为什么呢？这件事儿对我来讲很正常，就好像有些人有头发、有些人没头发，女生有胸、男生没有，我有一只手你有两只手，特别正常的一件事情。

但是后来突然发现，我原来跟别人不一样，这事儿对我打击很大，尤其是对于一个10几岁的孩子来讲。但是那个时候我其实没觉得有什么太大的问题，因为你想如果我生出来就是这样的时候，我们家人很多事情都没法教给我，比如说系鞋带这件事情，他们没法教给我的，我得研究怎么一只手系鞋带，很多事情我都必须自己学。台下大家每个人能用两只手做的事情，我其实基本上都能干，当然了你们用一只手可以干的事儿，我也一样可以感，没有问题。我说的是拿筷子吃饭和拿笔画画。我那时候特别喜欢一只手干事儿，一只手的孩子爱画画，行，这孩子长大以后是画家，所以给我下了一个定义。

我特别喜欢画画，画了很多东西，到后来我干脆自己创造了一个品牌，做了自己的玩具，特别喜欢画很有想象力的东西，这个品牌就是我自己后来算是完成了一个儿时的梦想吧，做了一个玩具，从生产到开模到量产投资还有什么仓储、物流、宣传，很多很多事情，自己完全做了一遍，是一段非常好的经历，我把它做出来，找了全世界24个艺术家，一起做了一些定制，在上海、北京办了两次展，非常有意思。

当我做了这件事儿以后，很多人给我下了一个新的定义，说这个人是玩具设计师，过了一段时间以后，我跟很多老外一起骑自行车，那个时候我就喜欢自己折腾一些东西，我就自己设计一辆自行车，因为你知道外面买的自行车我骑不了，我没办法自己定制一辆，我就从设计图开始画，找工厂，找零件，自己做一辆自行车跟老外一起出去玩儿。那些老外突然蹦出来一个话说，你能做一辆自行车，你是工业设计师。

又过了一段时间我创办了ARK，我们几个人一块儿创办了一家设计公司，从那以后人家看不见我做的东西了，你好像不做设计了，你不再是设计师了，我的新定义出来了，这个时候我就特别奇怪，为什么这么多人给别人下定义，是以你做过什么事情来定义你的，但是你看每个人做的事情都不同，这件事儿我非常困惑。

我今天给大家讲的绝对不是你看得见的东西，我今天讲的叫做看不见的设计，也就是我现在做的事情大家都见不到，不代表它没有价值了。

我今天来做这个演讲，我既然讲看不见的设计，我不用给你看任何东西，大家闭着眼睛都能听，你不用看东西，要真这样我估计也能创造一个新的之最，我能把1000多人说睡过去。我们同时跟我说，你必须得准备一个，所以我准备了一个，他们还有人跟我说，你们今天穿正式点儿来，我就穿了一条最正式的短裤来。

既然是看不见的设计，我今天就不会拿一些我已经做过的东西，我只要做的东西好，大家都会用到，我不用在台上再讲一遍。

我讲看不见的设计是说我们到底怎么做这些设计的，刚才说了这么多我要照顾用户、照顾用户的想法，我要得到什么结论，我想说出了这个之外，还有每天围绕在我们身边的哪些人，真正跟我们一起做设计的那些人，真正能够每天跟我说话的这些人，我真正关心的是他们更多，他们成了我的手、眼睛、大脑。帮我找了用户的需求，他们更加需要被照顾，我讲的是设计背后的事情。

就讲这件事儿的时候，我们第一个讲跟随和开创，所有的设计师可能都要面临这个问题，也就是你到底什么时候做开创性的设计，你什么时候跟随另外一个人，这件事儿讲到了我们了教育体制，我今天所有的言论都代表我个人，如果有哪些言论冒犯到台下哪些人，我请你们忍着，我说说教育体制。

从我上学的时候，我是一个特别不好的学生，当时因为我很多事情喜欢自学，所以老师教我的东西我从来不听，我就很奇怪为什么那些人天天要考试，你看学校里就是只要考试有一个人站在那儿，你考试过了就可以升学，升了学就可以打上一个标签，好学生。但是如果真的是这样的话，那那些拿硫酸泼学生、给人下毒的事儿不应该发生，那是好学生啊？既然这样，我们当时上学的时候，那么多人为了一个考试上学，当然有很多人不是，有很多人是为了考试上学。我们有一种习惯，我为了一种制度而去奋斗。

但是当你到了学校毕业了以后，你到了社会上，比如说我们做设计的时候，没有这样一个人，这个人不存在，为什么？所有人做的事情最后放到市场上面去的，但是很奇怪，很多人不断地跟我讲，我们做一个项目，这个公司老板喜欢这个这个，那个人喜欢那种东西，我们就做一个那种东西给他，我说你做的是人家喜欢的东西，不是人家要的东西，他还是那种思维方式，我要让我的设计过，就万事大吉了，这完全不是做事儿的方法，他如果始终这么做，他始终做的是一个跟随性的事情，不是真正做开创性的事情。

我们怎么办？我们其实要把思想矫正过来，如果我们在做任何一件事情的时候，我们首先判断我们做的事情到底是什么？我们到底为什么要做这件事情。

我这边举一个例子，苹果，大家看到苹果的时候，肯定都会有一个概念，你对他的概念非常清晰，他的产品做得非常不错。我非常认同他们做的许多东西非常好，的确是这样的。那你看我其实也不只一次地听到一些人跟我讲，我要成为中国的苹果、中国的乔布斯什么什么的，他们在做什么？他们花了很大的力气、精力，但是其实他们在复制别人，别人你能复制得了吗？苹果能成功不代表你能成功，苹果的商业模式给你你也不见得能够成功，因为这是他们不是你们。而你看苹果在做很多事情的时候，我们看到的只是他做了什么，苹果当初iMac的时候，iMac成功了，苹果做一个iPod也成功了，苹果做iPhone的时候，几乎是一个做电脑的公司改变了整个手机行业，这是很有意思的事情。当初诺基亚的高管看苹果出了一台iPhone，说这个东西没用不结实，成功不了，最后怎么样？

我记得前两天诺基亚他们有几个高管讲话的时候，我看到新闻稿上有一句话我感受特深，他们几个人说，不知道什么原因，我们没做错任何事情，但是我们输了。很有趣的一句话，这些人面对他们自己那么多年的东西，他们无法改变自己了。现在的事情是，当这些事情变得开阔起来的时候，很多事情在发生改变。一个做电脑的改变了手机行业，特斯拉是做汽车的，你说汽车行业那些大佬，看见特斯拉的时候说，这不就是做火箭的财务吗？他懂什么汽车，不可能，没戏，出不来，最后人家做出来了，成功不成功另当别论，但是人家做出来了。

国内很多的设计厂商开始说我也要做一辆电动汽车，我要跟特斯拉是一样的，我要做那样的电动汽车什么的，但是我觉得他们始终在跟随别人。我们看到的只是他们做出来的东西，我们看不到的是他们做事儿的方法。所以苹果进入任何一个行业的时候，他们就要岌岌可危了，因为大家觉得他只要进一个行业就一定能成功，它背后其实是一种设计的思维，我们不要看他做了什么，而是要看他到底怎么做成的，这件事情反而是我们看不见的事情。如果我们始终跟着他们给我们看见的东西去跟，我们永远都是跟随者，如果我们去开创一件东西的时候，我们其实眼前是一片漆黑，我根本就不知道我的目标在哪里，我需要找到我自己的目标。

你知道很多年前我的老师，有一天突然跟我说，你知道吗？你的成绩是我们全年级的倒数第二名，我说太好了，我不是最后一名，老师说你高兴什么，你最后一名是脑子有问题的同学。我说正常人里面我是最后一名。然后老师说你不对，我说老师这件事儿有什么关系，我为什么残疾人就必须比别人更努力，我学习成绩不好为什么就定义成坏孩子呢？这个事情是不成立的。老师他们对这个事情是有一个自己的既定思维，就认为你学习成绩不好就一定是一个坏学生，当时我成绩确实不好，我对这件事情有自己的标准，我觉得这件事情要这么做就可以这么做，因为很多事情，像我所说的，我是自己研究出来的，我有自己的标准，我觉得这件事情正确就可以往那个方向去做。

所以我们如果有这个方式的时候就知道，从我的角度来看，所有的人，我现在做设计师，所有的人我认为他都是设计师，如果我设计师只是一个人独立做设计，而其他人不再做设计的时候，很多事情是完本成的，所以刚才我讲的一样，当我们看待这件事情的时候，我们面对的是那些跟我们一起工作的人。而这些人其实他们才能这么说，有一个设计思维，就好像以前我不知道中国人为什么造不出航母，后来我才知道这是体系的问题，所以设计本身是一个体系，如果你是公司的老板你在做设计，如果你是公司的财务你在做设计，你是公司的这个战略你在做设计，设计师只是跟着你做设计的人，具有设计思维的时候，你许多东西可以跟现在完全不一样，我们可以创造我们自己的一个标准，而不是别人说什么我们就听什么，我们就往那个方向上去努力。

既然说到这个，我们就讲设计师他们会有什么样的问题，我们看到我们自己的问题是什么？

第一件事儿，我用一个括号写设计师使用手册，就是如果你是一个老板，你想用一个设计师的时候，你先读一圈使用手册，我就先讲现在的问题，今天时间不多我就讲两件事儿。

第一，选择想做的而忽略该做的。我们是一家帮别人做设计的公司的时候，我帮很多大公司合作的时候，我反复遇到这个问题，这些公司里面的人，他们每天都在想的是我想做哪件事儿，而不是我该做哪件事儿，这个问题绝对不是来自于他们自己，这个问题来自于他的管理层，管理层不是用设计的方法管理的，而只是说我方便怎么管理就怎么管理，怎么这样呢？他让这些人，每个人在做自己的事情，然后每个人做完自己的事情跟他汇报，下面有更多的人，这些人根本没什么目标，他不知道该做什么事儿，那就只是把我自己该做的这点事儿做好就可以了。

比如说原来我跟一个很好的设计师聊过，他是很有能力的，他有一间很大的公司的老板看上他了，然后说你来我们公司吧，我给你一张白纸让你画，刚才我碰到那个人了已经，然后他去了，他说终于有白纸了，我可以做我真正想做的事情了，真的是一张白纸。

但是当我要画的时候，一堆手上来，你不能那么画、你不能这样画，那我没法落笔了，为什么？每个人都在想他自己的事情，每个人都在按自己的方法做事情，他是一个设计师想做事儿的时候，非常难，他根本没法落笔，一个设计师如果说这个产品应该这样做，他可以落下去之后，他遇到太多的阻力了，这是什么？这是体系的问题，这在做设计之前，你要面对的问题，如果你这件事儿没有面对好，你这件事儿也做不出来。

再举个例子，特别特别简单的，跟大家非常近的，扁平化的设计，大家其实说这是一个视觉设计师的事儿，我不知道大家有没有想过这件事情，苹果花了这么大的力气，开了发布会，更新了整个产品线，重新定义了产品，让人们重新认识他，花了这么多钱、这么多精力，为什么要推出一个扁平化的设计，我不知道大有没有想过这个问题，我经常会有一些思考，这里面有我自己非常个人的见解，没有任何的依据，我的想法是这样的，苹果其实是一个具有设计思维的公司，我这么认为。他做这件事儿的时候，是很多人大家一起来讨论这件事情，比如说下一张图。

首先在策略上，苹果是一个多设备生态，他有iphone……许多不同的屏幕、不同的大小，他是多设备的生态，多设备的生态会遇到什么问题？很多做安卓的大家知道适配是一个很大的负担，一个东西要做16种尺寸，很多很多。那他们厂商说我不行，要做成本控制，这么多设备我成本控制不住怎么办呢？没辙，这时候他拽一个设计师过来出个主意，设计师说好解决，我给你一个矢量化设计就好了，矢量化做视觉设计大家都知道，就是两点一条线，它不像位图，无论放大或者缩小都没问题，这样就可以了，他解决了问题了，可以了，这样我不用做适配了，我做一次就行了，他找开发的问，这件事儿能不能做到？开发的说可以，以后图标就是用程序写出来的，我可以把图表做成动态的，所以在iOS7上面，你的时钟和你的日历，跟你现在的真实时间是一样的，它不再是死的了，是活的了，这事儿走通了，他给公司省的钱是以亿来计的，我省了多少钱、多少人力，让我以后做的事情可以一劳永逸，这是多大的价值。

这时候有人蹦出来说，我觉得扁平化设计特别丑，我觉得这个回答特别无力。我还听过很多人说，我要做一个新的软件，我要做一个新的什么什么，然后他说你想怎么做呢？他说我想做扁平化的设计，我说为什么？他说因为大家都说好，大家都觉得扁平化设计是正确的，我要做扁平化设计。你说你做了扁平化设计，你只不过把一张图做成平面的贴在上面，但是你根本没有跟随矢量化的设计，你做扁平化设计的意义是什么？他们在做很多事情的时候，根本不知道我的目标是什么？我只是在闷头做自己的事情。

刚才我所说的这件事情的达成，不是一个人、两个人能做的事情，而是所有的人都必须能够充分地沟通，每个人都会去找他的主意，做每个人自己该做的事情，这件事情就成了，那这事儿就说到沟通这件事儿。

沟通是一个很大的事情，如果我们说人和人之间他们不去沟通，这事儿根本就不可能做成，就像我们之前去过很多公司都会发现这个问题，大家做自己的事情，所以下一个问题，就是强执行弱沟通，所以我刚才讲的，我一直听，前面几位讲的都非常有道理，刚才我说的这几件事儿是不同的角度、不同的方向。如果我们需要让大家充分沟通起来的时候，那么就需要一种方式，说你主动跟人家沟通，我们就见过很多设计师，从我开始面试设计师开始，我在开公司的时候要面试设计师，设计师会发一些作品给你看，然后有一些设计师作品来了，说作品不错人来看看吧，人来一坐，我说你是谁，他说我是谁谁谁，然后没下一句话了，我说你说说你的作品吧，他说在这儿呢你自己看吧，我说行，东西不错，那你走吧，没什么可说的。如果不沟通，没有办法一起工作，你说的他听不懂。

但是你看有多少视觉设计师，尤其是视觉设计师，视觉设计师是艺术家，我可以说你们是艺术家，他是闷头画自己的东西，但是你看很多时候都说，你完了帮我画一个什么，他说我知道了，他画一个东西给你，他从来不问你为什么。这就是我刚才说的，在学校里面教给我们的这些都是非常激进的方法，这种非常激进的方法就让你说，我当听到一件事儿的时候，就看见一件事儿把它做好，就出了，我认为这个事儿就完成了，他不想前面也不想后面，你想你的设计是整个环节中间的一环而已，设计它不是一个产业，是一个行业，设计如果单独存在它没有任何价值。就比如说我今天做出任何东西来，我必须说我做出一个手机还是做出了一个产品，还是做出来一个服务，必须跟某东西结合才有价值，但是如果你不能沟通，你怎么跟人家结合，尤其你不愿意跟人家沟通，你怎么跟人家结合。这件事情每天都在发生着，但是我们找这些人的时候，也就是我们在组建团队的时候，我们的想法，第一件事儿就是这个人的作品无论什么样不重要，他只要乐于跟你沟通，只要乐于听你说，乐于表达他自己，那事情回过头来不会有太大的问题。而最怕的就是不愿意跟你沟通，按自己的想法做事情，最后拿出来的东西根本不是你想要的，一年都过去了，最后做出来的东西什么都不是，大家都按自己的想法在做，就像刚才自己所说的，他可能根本不在做一个他该做的事情，而是在做他想做的事情。

那么我们在做这件事情的时候怎么办？所以我们可能分成几个部分来做。

第一，要设立一个目标，这个目标是什么意思，就是不要看人家是什么标准，你要有自己的评判标准，你自己的评判标准出来之后，你就可以做出一个跟别人完全不一样的东西，有你自己的成功。有你自己的标准，我自己到底面对的是什么？比如说我们在做任何一件事情的时候，我们首先选好人，然后做事儿之前要设定目标，也就是说我到底做一个扁平化的设计还是为了做一个什么样的东西，背后带来的东西到底是什么？两件事情要连在一起的，所有东西要走通，所有人都要知道这件事情前前后后的因果，他才能开始做事儿，这是沟通。当这个沟通建立之后，我们要创造方法，我说创造方法。

刚才大家经常会听这种设计理论什么的，大家耳皮子都磨破了，你都听了好多遍了，我说的方法是说我们要自己创造出一种方法，我们当做任何事情的时候，创造出来方法才能真正适应他们这些人，才能适应他们这些人的工作，才能真正适应他的商业模式，也就是当我给一个客户设计一件东西的时候，我有一个方法，这个方法用到任何其他的地方都不适用，因为这是专门为他定制的。

最后要适可而止，我见过很多人，他们在做事情的时候，是没有它的重要层级的，比如说一个东西说，他说我有五个问题发现了，那我说你想怎么办，他说五个问题我都要解决，我说你这个事儿哪个重要、哪个次要呢？他说我不知道，我都要解决，但是你知道人是一个能够看清自己错误的方式的人，就好像我们看到一个东西，你看到东西第一天你特别好看，第二天觉得好看，第三天你就不喜欢它了，就好像你反复吃一件东西的时候，你大脑分泌激素讨厌这个东西，这是人性。但是有些东西你第一次看见觉得它很不错，你会慢慢越来越喜欢它。所以我就问如果我做出一个产品或者说一个设计，你是第一线看感觉很美，感觉越来越丑，还是你看见很丑，感觉越来越美呢？很多人会选择后者。有些人会说，我两者都要，根本不切实际的，这时候他没有任何的重要层次，这件事情也非常非常可怕。

我们今天在这儿讲的所有的事情，其实每天都在发生，大家可能每天都意识不到，但是对我来说，这件事情如果我不强调出来，整个团队做事的方法就会有问题。

最后讲的是设计的背后，这就是我刚才说的看不见的设计，我刚才说了我们要做哪件事儿、要找人，要安排我们的方法，我们要为设计创造条件，我如果是一个设计师，我要想我的设计怎么达成，我是一个项目管理者，我要想我要做的事情的目标是什么，我如果是一个公司的管理者，那我要创造让这些设计师能够真正火起来的环境。我们是为一个目标而设计的。

比如说我开了公司以后，我就想我们公司到底是做什么的，我们公司不是在设计一个方法，我们公司不是在设计一个产品，而是在设计一个方法，也就是说我并不是在设计一件东西，而是我创造一个让设计师能够发挥他创意的环境。

然后这个环境有了，他做事情不太会错，所以在这件事情上，我们就说那我们要做自己，也就是说既使我在做一家设计公司的时候，我也要做自己，这很重要，这件事儿是我在学画的时候就知道了，当时我在学美术的时候我有一个大师兄，他画东西非常好，他可以用铅笔把光和玻璃画得非常精密，他的能力是我根本望尘莫及的，我怎么办？我追随他的道路跟他一样吗？努力跟他做成一样的东西吗？没有。

当时我看见东西画是画不出来的，但是我闭着眼睛画能画出很好的东西来，那我就说我去创造，到后来我创造出了自己的玩具品牌，我开始做设计了，那位大师兄还依然在画那些东西，但是他的技法真的不错，他是成功了，我走向另外一个道路，那是适合我的道路，如果我跟着他的方法去走，最后我还是跟着他始终在走，所以创造属于自己的东西才是最重要的。

我们做事儿的方法是什么？对于设计师来说，我认为设计师，我们首先第一个，我从来不管他的上班时间是什么样子，因为我们买的不是你的上班时间，而是你真正拿出来的那些点子，所以我说你什么时候把点子拿出来。另外就是说拿出的东西也不是说客户能不能过，而是说这个东西是否合理，而且我们会真正去提拔那些会提出问题和主动解决问题的人，而去淘汰那些非常听话、每天按部就班的人，这些方法让我们真正能够一件事情有他自己的一种方式，而达成我们真正的目标。所以我们在做事情之前，时清海没有做，但是跟我们身边的那帮人，我们希望把他们照顾好，让他们找到自己的方式、找到自己的方法，创造我们自己的方法，让我们做我们真正的自己，这件事情再后来是什么方法做，或者说做什么东西其实已经不重要了，他就已经成功一半了。

而我们现在打算做一家小而美的公司，可能只有30个人，我们现在已经有17个人了，这件事儿开始的时候我根本不知道它到底行还是不行，我是不是真的能够成功，很多人跟我说，别的公司是这么管理的，你不应该这么管理，他是那么管理的，但是这件事儿只要按照我自己做的方法，我觉得是正确的方法，我就按照这个方法去做，没关系，但是至少现在我还活着，这个方法还不算太糟，可能以后事情都不知道，但是是一个未知的未来，对我们来说才是最吸引人的，不是吗？

谢谢大家。

2014国际体验大会精彩进行中……
更多精彩，请关注：
IXDC官网：http://ixdc.org/
IXDC官方微博：http://weibo.com/ixdc/
IXDC官方微信：ixdcorg