过去三期介绍过由香港设计中心主办的设计「智」识周2014 (KODW 2014)正式圆满结束,本届主题为「设计.服务.将来︰零售及款待业的发展机遇」,逾20位国际级大师聚首一堂,分别以六大专题分享宝贵经验和成功案例,让500位参加者掌握全球业界的最新趋势,激发策略性思维,以创新的服务设计提升用家体验,创造商机。
设计「智」识周2014吸引逾五百位参加者,当中不乏服务业及创意产业从业员、市场及品牌推广专才及企业决策者等等,他们都踊跃地与台上的讲者互动交流。
全球最具影响力的服务设计 激活策略性思维 本届KODW探讨如何把服务设计融入零售及款待业,为期五天的活动,包括两天的会议、半天的专题研讨会及一系列的工作坊,涵盖六大专题,包括「服务设计新势力」、「海量数据分析」、「无缝科技体验」、「感官空间设计」、「崭新餐饮体验」和「创新服务模式」。现为大家分享部分国际级大师的演讲花絮:
奥地利DasPark 酒店创办人Andreas Strauss分享其酒店能成功在公共空间存在的因素
国际创新顾问Continuum中国上海区总经理Chris Hosmer 将以人为本的概念融入设计当中,从而鼓励人与人的交流
荷兰Studio JinHyun Jeon总监JinHyun Jeon分享崭新的感官餐饮体验,探讨如何透过创新设计达致多重感官享受
英国 Innovation Consultant 总监Rakhi Rajani 分析影响群众消费方式及决定的因素,指出制造购物慾及扣减过多的选择是其中的关键
英国品牌顾问公司Fitch Worldwide 设计总监Kristian Jones认为”去人性化”的零售业是昔日的大趋势,然而随着消费模式转变,零售业必须重新将行业变得”人性化”,对无论是追求梦想、探索、定位或体验的顾客,都能提供一个无缝的消费体验。
新加坡Ministry of Design 创办人兼总监Colin Seah以Macalister 项目为例,分享如何利用空间去重新演译及创造体验,令事物能够与时并进
美国伊利诺伊州理工学院副教授Anijo Punnen Mathew认为旧产品及未来产品之间存在着创新空间,而创新概念必须是可取与可行的
特设互动工作坊 拉近讲者与参加者距离 KODW2014的另一焦点活动是一系列的工作坊,让参加者在互动中体验及应用不同的设计思维,全面提升用家的体验。
英国创新领导论坛总监Bettina von Stamm博士讲解了各种无形的服务接触点,以及在服务旅程中的顾客体验
Continuum 上海首席策略师Marcus Lui 认为创意思维是利用基本的设计原则去解决商业问题,并且创造出超乎预料的可能性。参加者投入地发挥创意,在工作坊上活学活用。
通过一系列的小组活动,香港Steelcase 顾问Anjali Kelkar带领参加者构思最合适的工作环境,从而带出理想工作环境对健康快乐的重要性
CCCDI资讯科技总监Tomi Chan 利用不同的案例解释如何利用新科技推动销售增长
12月另一亚洲设计界年度盛事 — 设计「营」识周2014 虽然设计「智」识周2014 (KODW 2014)已经圆满结束,不过同样由香港设计中心主办的另一亚洲设计界年度盛事 — 设计「营」识周2014(BODW 2014) 将紧接於12月1-6日假香港会议展览中心举行。今年,设计营商周夥伴国瑞典将会以「生活设计」(Living Design)为主题,从衣、住、行、玩等范畴展现瑞典的设计和创意。详情可点击浏览
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