过去的几年间，“设计”一词的含义已经经历了极大的转变。在刚刚跨入的2014年，我认为用户创新和体验（UX）将会上升到一个前所未有的高度。优秀的用户界面（UI）和用户体验设计（UX）在消费者心目中依然占据主导，但在两者之中，我会说：用户体验即将成为任何产品成功或失败的决定性因素。

为什么关于UI/UX的讨论在2014年会持续升温呢？因为产品的规格和功能已经不是用户关注的首要因素了，一件产品能给他们的生活带来什么才是他们想知道的。换言之，用户并不是在花钱买产品本身，他们购买的是产品带来的体验。想想你为什么愿意在星巴克付比麦当劳更多的钱？价值全在用户体验上了。
过去的十年间，苹果产品广泛地受益于他们的用户体验设计。多亏了便宜的生产成本、众筹平台以及快速的制造流程，许多小的创业公司也开始制造各类设备来为用户提供新的体验和更好的生活方式——他们都明白用户体验是一件产品的杀手锏。
要是将2013年称之为创新的前夜，那么说2014年将是创新元年基本上不会有错。我们会看到那些超出我们想象的产品即将极大地改变我们生活。
这些是我们预测的2014年用户体验设计新趋势：

1）关键词: “无时无刻互联”

最大的影响用户体验的因素是互联网接入。
我可不是在说电脑、平板或是智能手机。而是所有的产品都会7天、24小时无时无刻地与互联网连接起来。新设备将会因此可以发送和接收数据、在智能手机上展示图表信息，并且将这些都存储在云端——这被称为“物联网（LoT)”，即“物体组成的互联网”。就像小鱼离开池塘游入浩瀚大海，这一概念的提出为互联网行业打开了无限多的可能性。

2）软硬件之间的边界被淡化

随着互联网的无处不在，许多软件现在变成了网页应用，现在还可以被免费下载到移动设备上了。对产品制造者而言，和竞争者差异化的策略似乎不再能对消费者产生什么吸引力了。只单独通过一个智能手机应用来为消费者增加使用价值的机会非常有限。如果要为消费者提供不错的用户体验，现在需要打出组合拳才可以奏效：设备+软件+网络+内容（Device+Software+Internet+Content，DSIC）。苹果就是这么做的——推出iPod的同时还发布了iTunes。
你的硬件设备连上网络为了实时传送设备的地理位置信息，而你的手机应用在手机屏幕上展示这些信息来让用户追踪地址位置——这就是一个DSIC的例子。当然，整个用户体验需要保持软硬件之间的平稳和统一。

3）许多、许多、许多的智能手表

要是非要选一件影响我生活最深的产品，我会选智能手表/手环。可以佩戴上手腕的玲琅满目的东西太多了：Nike Fuel Band, Jawbone Up 还有FitBit，尽管这些设备关注点是在于追踪运动健身数据，而不是一支手表。手表的功能已经不仅是时间日期展示这样的事情了，还包括网页浏览、使用社交媒体，以及和互联网或是用户手机连接来追踪用户数据等等。而且，它还给用户设置的自由来满足用户对手表不同功能的需求。
Pebble在Kickstarter的成功，使得小的初创企业看到像大的制造商一样可能性——他们也能设计和生产各式各样的智能手表了，今年1月亮相于拉斯维加斯电子科技展（CES）的各种手表正说明了这件事。

值得注意的是，关于苹果也要发布他们自己版本的智能手表的传言没有消停过。到2014年年末，我们说不定会发现戴智能手表的人比戴传统手表的人还要多。这类注重用户体验的产品到底能为我们带来什么也相当值得期待。

4) 弱化文字的沟通方式

聊天应用WhatsApp和LINE的走红，是因为除了文字之外，它们还让用户可以通过发送贴纸或是表情符号来沟通。尤其是亚洲人，并不热衷于打字的沟通方式。这倒并不是因为打字麻烦或是费时，而是直观的贴纸或是符号可以更真实地表达出他们的感受、准确地区分出不同感情中的微妙不同。用户会非常欣赏将这点理解为用户体验的产品。
图片、视频、手势甚至是脑电波——现在越来越多的产品允许人们通过文字之外的东西沟通。也许不久的将来，每个人都会变得通灵，通过这些产品，每个人的内心都能轻易地被读懂。

5) 在线服务提供真实体验

想一下Uber和Airbnb这些新晋流行的在线服务，他们都提供了真实生活体验。使用他们的线上服务，你可以实现一种新的搭乘出租车或是留宿世界上不同角落的体验。科技终于回归其本真：帮助人们改善生活，而不是接管人类的生活。

6) 从智能设备到智能之家

所有产品和设备都能接入互联网并不算什么新概念，事实上，“无所不在（Ubiquitas）”作为一个科技概念2000年就被提出来了。许多日本制造商为电视或者冰箱添加上这一功能，让用户可以在任何地方控制这些设备。但就现在而言，想要全方位地应用这个概念，通讯基础设施还无法满足这种需求。
还好有家庭Wifi和智能手机，我们至少可以好好享受应用于家庭中的智能设备。比如说，我们可以通过智能手机控制的Nest智能恒温器，Lockitron门锁还有Kolibree智能牙刷之类的东西了。
在2014年，不少家庭设备通过接入互联网，将以全新的方式服务我们。而且，家这个概念本身也在通过新的技术变得更加聪明和智能——“智能之家”概念将在今年得以丰满。

7) 健康护理设备的改善

帮助人们以更健康的方式生活的产品在2014年也将提供全新的体验。除了健身设备帮助人们锻炼身体，我们预期能见到更多的产品监测心理健康和压力程度。

8) 汽车=四轮之上的智能手机

特斯拉汽车Tesla Motors的股价在2013年里整整上涨了350%，表现强劲。特斯拉在用一种全新的方式制造电动汽车——汽车开始无时无刻和互联网连接，并通过无线方式升级软件版本和改善性能，汽车的每个零部件都以模块的方式制造，可以在他们位于硅谷的工厂里被组装在一起，他们为客户提供在线订购、自助选择汽车型号和颜色这种全新的体验。各种做法都让你体会到，他们在用制造电脑或智能手机的方式制造汽车。
仔细观察消费者，年轻一代更在乎他们是不是可以在车内接入iPod而不是引擎马力有多大。这很清楚地告诉我们，比起宣传单上的各类性能数据，他们其实更在乎的是用户体验。苹果或是Google都在竞相为汽车开发和提供基本操作系统，2014年我们应该可以期待看到更新的驾乘体验。而且除了汽车制造商的努力外，像Automatic 和Dash这样的产品或者应用也在日益增多。

9) 自行车也可以智能起来

特别是在像旧金山这样的大都市里，自行车的创新也让人兴奋不已。比如说，此前自行车遗失和偷盗一直是让骑车人头疼的事情，但通过增加GPS功能，你的手机就可以告诉你自行车的方位，并且当有可疑行为的时候实时发送通知信息到手机上了。属于这类产品的有FlyKly Smart Wheel, Faraday Bikes,Helios和Fukushima Wheel.

10) 可穿戴设备的外观设计成为关键

对于像Google Glass这样的可穿戴设备，最重要的用户体验元素不是其中的技术成分，而是当人们佩戴着它的时候看起来如何。不管这个技术多么酷炫，如果戴着它看起来不够帅气，没有人会买单的。可惜的是，我至今还没有看到多少可穿戴设备让我特别愿意戴上它们。尤其像是眼睛或者护目镜这类设备，我认为现在都面临着极大的挑战：如何让这些玩意儿佩戴上后看起来自然。

11) 用户说明书的末日

在2014年发布的任何一款产品都不会再带用户说明书了。尽管可能随包装会有简单的设置说明，但如果一款产品需要带一本详尽的用户说明书，那意味着它本身就是一款失败的产品。换言之，如果一款产品本身对初次使用者而言不够简单明了、凭直觉就能使用的话，可以想象到用户不会再用第二次了。
更好的用户体验？省掉说明书吧。

12) 视频短片将成为解释产品最好的方式

标榜为客户提供全新体验、并将之包装为资深服务的核心价值——这类公司将举步维艰。如果可能的话，通过动态图片、视频短片或是互动网站来解释描述一件新产品会是个好的选择。短片中需要表达和描述产品将会如何改善用户的生活，并且给出一些实际的使用场景。换言之，只要能够在短视频中解释清楚一件产品的用户体验，就能通过互联网吸引到人们的注意力了。

总结

如果你仔细阅读了这些趋势，你会发现大多数概念都不是什么新花样。而十年间快速迭代的仍然是大多数技术，然而，通过结合这些技术和平台，我们则可以提供全新的用户体验。
许多美国公司对于制造绝佳用户体验的创新产品非常在行，大多数亚洲公司则还挣扎于搞懂用户体验设计这一概念，而且投入过多精力在产品技术本身因而忽略了产品可以带来的其他价值。