荷兰代尔夫特理工大学博士研究员刘伟

刘伟
荷兰代尔夫特理工大学工业设计工程学院交互设计博士研究员、交互模型课程辅导教师。
曾经从事近三年的用户体验设计工作。在Autodesk公司工作期间，负责研发2010和2011版的AutoCAD、3D Max、Inventor、Revit四款软件界面交互设计的统一化（Suite）；在Motorola公司工作期间，负责改进智能手机的用户界面设计。
2006年获得南丹麦大学交互设计硕士文凭。
网页：www.linkedin.com/in/liuwei

视觉同盟：请分享一下作为设计师自我成长中，学习和工作的个人体会。
刘伟：我从小喜欢独自一个人玩，属于蔫儿淘那种孩子，表现在于热衷拆手表，做军舰模型，画变形金刚（用自己的画儿换别的小朋友帮我做语文作业），梦想着外星人有一天能把我抓去做实验。这些淘气、贪玩的个性促使了我日后走上交互设计之路。逻辑性很强的孩子以后很可能成为数学家，喜欢跑跑跳跳的孩子以后很可能成为运动员。成为设计师也是这样，是每个人骨子里的性格决定的，而不是别人为你选择‘该走的路’。我经常问自己到底想要什么，这样才能有明确的目标，然后才能去做规划和努力。当时我在读本科的时候，通过互联网了解到欧洲的工业设计不仅强调造型，更注重用户的参与，把用户的需求放在设计活动的中心。我觉得这有可能是未来工业设计发展的趋势，因此在大二了解留学信息，大三的时候考英语，大四的时候申请学校并通过了南丹麦大学一个半小时的电话面试（全球共50人左右申请，录取15人）。

研究生毕业后，我又问自己想要什么。通过咨询业界前辈们，我打定了回国进外企的主意，因为我希望把学到的理论知识结合到实际的工作中；在企业中，同事们的敬业精神和多年经验教会了我如何采访用户、头脑风暴、沟通交流、编写设计文档等具体工作，也教会了我如何团队合作并展现自己，在此我要特别感谢他们；在工作中，‘到底想要什么’这个问题仍然不断地在脑袋里盘旋。在和团队里的实习生交流的时候发现，目前国内还没有交互设计专业。另外，在公司和国内学校合作的几个工作坊中我感受到了同学们对交互设计的热情。这些激发了我想继续学习读博士、进学校做老师教学的念头，希望有一天能够帮助到对这行儿感兴趣的同学们了解交互设计并且掌握相关技能，让他们快速自如地融入到今后的设计工作中去。
2009年春天我申请了荷兰代尔夫特博士职位，流程和申请工作类似，需要简历、自荐书、作品集、网络视频面试等。面试一个月后得到了确认通知，得知结果自然是很兴奋。后来了解全球一共有44人申请，只招收1人，我还是很幸运的。现在的想法是抓紧时间做博士项目，认真教学积攒教学经验，争取在4年合同内毕业，然后希望能回到国内作一名教师。

视觉同盟：荷兰交互设计教育有着什么样的特色。
刘伟：代尔夫特理工大学由荷兰国王威廉二世始建于1842年1月8日，是世界上顶尖的理工大学之一，并被誉为欧洲的麻省理工学院。她是荷兰历史最悠久的，规模最庞大的，专业涉及范围最广的理工科大学。其专业几乎涵盖了所有的工程科学领域。拥有超过13000名学生和2100多个研究人员，其工业设计，航空工程，水利工程等学科在世界上都具有领先地位和卓越声望。工业设计工程学院的课程分为本科和研究生教育两部分，该学院是世界上规模最庞大的工业设计学院。其中在读本科生约2000人，在读研究生约600人。在本科教育阶段，学生们从理论和实践中学习工业设计基础。在研究生教育阶段，学生们可以有三个专业方向的选择：交互设计，产品设计，和战略设计（设计管理）。

交互设计专业关注于使用者与产品的互动方式。用户如何体验和使用某个产品？用户如何认识和理解该产品的使用方式？是产品设计决定或影响了这些使用方式，还是使用者的需求与能力，或是使用产品时的环境决定或影响了这些使用方式？这些都是我们通过交互设计需要解决的问题。该专业的教学目标是培养设计师深刻地理解人们在日常生活中如何使用产品以及对产品诉求的能力，并致力于培养能够针对使用者需求和期望进行合理产品设计的毕业生。为了获得交互设计所需的技能和知识，学生们将进行多学科的研究课题，包括人体工程学，美学，交互设计学，心理学和社会学。学生们也会学习如何让使用者参与设计和分析需求，并研究如何在设计过程中运用科学技术。视觉表达和概念设计在此发挥重要的作用。用户与产品之间的互动和产品模型的研发、测试和不断改进也在该专业中占有重要的地位。

我认为代尔夫特的交互设计教育有以下三个特色：
首先，学生们在荷兰能够学习到相对完整的交互设计流程与方法，大概流程是：课题－用户调研－分析数据－做设计－用户测试－改进设计方案－重复（从用户调研到改进设计方案）－输出课题成果。值得借鉴的是课题大多是公司的真实课题，公司会有设计师提出要求，跟进、指导、反馈。

其次，这里的教师们会着重培养学生们的人生观和世界观。这一点非常重要。因为我们不仅仅想帮助他们从技术上成为合格（甚至优秀）的设计师，更想“授人以渔”，从思想上帮助他们建立一套接人代物的态度和方法（例如对用户的同情心）。我认为不分级别、背景、种族、年龄的互相交流学习是其中的关键所在。不管是在课堂上或是课堂下，老师和学生们都可以就某一个问题直接地讨论。学生们是分组做项目，一组里每个同学都很主动，热火朝天地讨论设计方案。正因为这样，最后的设计往往“不伦不类”，为什么这样说呢？因为设计里面融入了每个人的想法，都想出一把力，都想体现自己的性格。但是老师们鼓励学生们这么做，因为这里的设计教育是鼓励学生的探索精神，有想法一定要去试验，展示给大家看。所以学生们都有很强的表现欲望。虽然他们的（电脑）画图技术大多不灵光，但是每个人都充满对未来产品设计的认识和想法。

最后，代尔夫特大学的交互设计教育需要让学生们制作交互模型来表达设计概念而不仅仅停留在纸面上和口头上，大家会问什么是交互模型？简单来讲就是可以工作或运行的产品设计原型，也就是说不仅仅有外型设计既传统的工业设计，还要有内部电路设计，能够让产品设计原型真正工作起来。下面给大家举几个例子吧。前两个例子是我在代尔夫特大学给学生指导的交互科技设计（Interactive Technology Design）课程的成果，后两个例子是今年年初为北京工业大学工业设计系的同学们做的工作坊。

视觉同盟：谈谈在荷兰的生活。
刘伟：在荷兰读博士作为学校的员工对待，每个月给薪水，每年薪水由小幅度递增。博士第一年的月薪是税前2042欧元，全荷兰统一标准，但是33％的税收是要交给政府的。租房和吃饭因人而异，一般情况下每个月在600－900欧元之间。也就是说，学校给的工资当生活费够用了，还会稍有剩余，但是想依靠博士工资发家致富就别指望了。研究生的生活费要少一些，因为学校可以帮忙找到相对便宜的房子，一般情况下租房加吃饭可以控制在550欧元左右。

荷兰是申根国家，所以到这里留学的同学们经常三五结伴出游其他欧洲国家，非常方便。例如我经常乘坐廉价航空，3月份从荷兰到西班牙巴塞罗那往返机票含税才10欧元。其实荷兰境内好玩的地方也不少，例如每年4月份的郁金香花田（现在正是最佳时节），世界文化遗产的风车古镇，围海造田的Delta大坝，阿姆斯特丹红灯区等等。也可以在荷兰把奶酪、酸奶等乳制品品尝个够。

在学校的生活嘛，老师们会尽可能地提供宽松友好的气氛给学生们，鼓励他们去尝试和表现，所以学生们的主动性显得尤为重要。在我指导的几门设计课程里，我发现咱们有些中国同学太谦虚了，在讨论中很少提出自己的想法，也很少和老外同学们据理力争，甚至有的时候成为了小组里面的写手、画手。其实我发现咱们中国同学的设计水平很高，我经常鼓励他们勇于展示自己的实力，和老外同学们去互相学习、竞争，我相信老外同学们也会从中国同学身上学到很多东西。希望他们在荷兰代尔夫特两年的研究生学习中逐步明确自己未来的职业发展方向，只有知道自己想要什么才会有动力和目标。我相信他们可以做到这一点。另外，在代尔夫特学习可以给同学们提供更多的和业界名人交流的机会。我们会定期邀请设计界的大师级人物举办研讨会，让同学们直接地和他们交流。例如去年12月份我们邀请了唐纳德•诺曼教授来校讲座并担任博士毕业答辩评委。期间，导师和我邀请他作为我两年后博士答辩评委之一，他欣然接受。

 
与交互设计界鼻祖唐纳德·诺曼教授

与意大利工业设计大师阿尔贝托·阿莱锡先生

视觉同盟：从个人生活对设计怎样更深入的理解。
刘伟：我在生活中经常注意观察和发现好的产品和服务设计。从中学习，看是否能以后为我所用或是在此基础上衍生更好的设计概念。‘好’设计应该是为人服务的，应该突出可用性、实用性、易用性、乐用性。也就是说，一个产品或服务仅仅可以让用户正确的使用不出错是不够的，还必需给用户带来快乐感，让用户乐此不疲，甚至爱不释手。以个人银行业务为例来说吧，我所接触到的某国际银行，他们通过用户调研和体验设计，改进了登录、查询、转账等使用流程。设计并开发了掌上辅助工具，一方面简化了操作流程，一方面最大化的保障使用安全性。但是国内的银行就只是简单的图形网页界面，没有突出可用性，登录也没有安全措施。再以航空公司网上订票服务为例，欧洲的航空公司会以互动的形式（动画、图形），很直观有趣地表示航空线路图，自助式的订票系统会最大程度的降低人工成本，甚至登机牌都可以在家打印。网页界面和信息设计能够很完整清晰的指示用户下一步需要做什么。

视觉同盟：介绍一下现在研究的设计项目。
刘伟：我的博士课题2009年9月份开始，这个课题关注于为Y时代的上班族设计新式的交互产品，帮助他们更高效和愉悦地工作。Y时代的上班族出生于1980至1990年代，他们从小就开始使用电子产品，例如游戏机、掌上电脑，到现在的手机、社交网络服务等。正因为如此，他们养成了和数字信息化世界交流的特有的产品使用习惯与方式，他们对支持这些习惯与方式的软件、服务、设备以及网络有着相当高的期望。为了满足这一代上班族的期望，未来的（商业）产品与服务需要呈现出更加丰富的交互形式，超越现有的简单机械的交互形式，例如按键盘、滑鼠标、盯住显示器。这个课题的目标是探索和开发新式的产品人机界面，并研究这些界面如何影响未来的工作方式。

下面的图表是我博士课题研究的框架，它由三部分组成：Y时代人群，信息科技，和工作场景。三部分的交集部分是需要了解的交互方式的所在。文献研究为每一个部分提供了最前沿的知识和理论支持，但是对于框架中交集部分的研究却很有限。为了填补这个空白，我通过进行用户调研，分析需求，和制作交互模型来补充对这一领域的研究。预期推导出为Y时代上班族进行未来交互设计的指导性的方针原则。
目前我正指导15个一年级交互设计专业的研究生设计和制作交互模型，预计今年7月份出来成果。