Kun-Pyo Lee 是韩国尖瑞科技大学(KASIT)工业设计部的部长及教授，也是人因交互设计实验室（HCIDL）总监以及澳大利亚昆士兰科技大学的兼职教授。除了教学之外，他也是LG Design的执行副总裁。研究的主要领域包括了设计方法，以人为中心的设计，文化类用户界面设计。他荣获多项国际设计类大奖，其中包括第一届奥斯卡国际设计竞赛大奖，第二届亚洲设计大会最佳论文奖，2004年HCI大会最佳论文奖，2005年度KSDS最佳论文奖，并被评选为韩国设计杂志的年度设计。此外，他还积极参与韩国各项设计组织机构，并乐于与行业各界分享研究成果与经验，分别在国内外相关的设计杂志上发表了约60篇的论文。
他表示用户体验在韩国非常受到重视，同时非常重视本土化问题。对于亚洲国家来说，欧美的研究方法会遇到“水土不服”的问题，创造基于亚洲的研究和设计方法是当务之急。他同时建议中国的设计教育应该由可见的视觉设计向不可见的交互体验倾斜。

记者：作为一个经济发达的亚洲国家，韩国如何对待产品用户体验的？
Kun-Pyo Lee：用户体验在韩国已经是一个热点话题了。比如说手机，（举起了两个手机）看着两个手机，你能发现他们的不同么？他们看起来很相似，使用起来却有很大的差异。韩国的许多公司，比如LG、三星，下一步的计划都是发展用户体验。我们已经在此方面投入了大量的金钱和精力，而且用户体验还会继续受到更多的重视，这种状态已经持续3到4年。本次会议的主题是“拥抱亚洲文化”，这个主题很好。当我们进行设计时，我们不仅仅要关注需要实现的产品功能，更要注重用户体验度，这是产品的基本价值。然而，用户体验在西方和亚洲存在差异，即使在亚洲，韩国和中国也不相同。如何兼顾或强化不同文化下的用户体验的差异，将会是一个非常有挑战性的课题。这个课题正是当下的值得关注的关键性问题。因为，即使美国或欧洲已经创造出很多用户研究的方法，同时，他们也拥有大量的用户。但是，这些方法不一定适合亚洲的用户，因为文化使得我们关注的用户与他们的有所区分。

记者：您能给我们一些例子么？
Kun-Pyo Lee：比如：用户访问，入户访谈。以美国为例，如果需要更好的了解用户，频繁的上门拜访，进行录音、记录是常用的方法。对于用户来说，他们可能正在做饭，但是研究员可以同时进行摄像，美国人并不太在意，也不在乎被录音。同样的方法应用在日本，日本人对隐私尤其敏感，这使得用户访问家庭拜访将是非常困难的事情。用户体验研究的方法和流程都是由欧美人发明的。他们有着和亚洲不同的用户群体。因此，当这些方法应用在亚洲，比如中国的时候，应该进行调整，应该与中国的文化相互匹配。

记者：您本次的演讲题目会探讨“文化设计方法”，您也提到了一些，请就这个话题再深入谈谈好么？为什么这是一个很关键的问题？
Kun-Pyo Lee：正如我所说的，用户体验研究方法主要由非亚洲国家发明的。韩国人或者中国人，将这些方法应用在自己国家，某种程度上来说，可能并不不奏效。因为我们是不同的文化背景。比如说，焦点小组这个方法，研究员邀请一些用户，提出问题请他们互相讨论。美国人通常不在意别人怎么看待他们，他们喜欢很自由的表达自己的观点，乐于反驳别人，他们会说：“你说的不对”，“那个没有意义”，“我不是这样想的”。韩国人或中国人则是偏重集体性的，在我们表达自己观点之前，我们一般会先考虑：如果我这样，其他人会如何看待我。所以，在焦点小组中，他们很少说“不”。这是非常有趣的。所以，我们需要参透不同的文化，才能使得方法更加有效。

记者：您作为LG Design的执行副总裁，LG是一个国际化的公司，你们对各个国家的产品策略是否会进行针对其所在区域进行调整？
Kun-Pyo Lee：我们确实会考虑这个问题，会花费了大量的精力以便改善用户体验。首先，大多数的基本功能都实施本地化，同时会根据不同区域的特有情况来增加有其自身特色的功能。比如：在中东低于，所有阿拉伯国家的人民每天都需要朝拜，而且他们需要朝向麦加城的方向，为他们设计的手机就具备一个功能，可以为他们指出麦家城的方向。除此之外，我们还需要考虑到不同地域用户在认知模式上的差异识。比如：中国人，或者韩国人，我们在某个方面来说是很相似的，总是在多线程工作的状态中。我们做一件事情的同时也在做另外一件事情，中国人和韩国人非常擅长此道。但是，大多数西方人，某一时刻只会做一件事情。这个对你用户体验来说意味着什么呢？我们需要定义不同的用户界面架构。美国人可能擅长狭窄但深入的用户界面，但是中国人和韩国人可能需要浅而广泛的用户界面。以上这些都是我们需要考虑并给出解决方案，做出回应的。

记者：做为一名大学教授，对于中国设计教育您有哪些看法和建议？
Kun-Pyo Lee：这个命题需要大家花一个月的时间来讨论（笑）。在我进入LG之前，我当了25年的大学教授。简单来说，我觉得最突出的一个问题就是中国的教育过多集中在视觉方面。但是，对于用户体验来说，你能看到用户体验么？你是看不到的，它是不可见的。用户交互设计，能看见么？不，当然看不见。交互设计你能能画出来？不行。但是在中国，教育过多集中在教画画。但是，用户体验是看不见的，所以只强调美术师不幸的。而且，我认为从现在开始，设计变得越来越不可见。所以，当下的教育需要进行较大的转变，从画画中释放出来，更多的投入到交互式中去，关注更多不可见的，非视觉的东西。

记者：感谢您抽出时间参加我们的采访！