同意与提交

许多注册表单要求人们回答一系列个人问题（姓名、邮件、密码等等），而且还要求人们接受会员条款。大多数表单都有法律条款，确保新会员明确同意这些“服务条款”。

解决这个问题的通用做法是将协议和提交表单主动作分为两个元素：复选框确认条款，按钮完成表单。这种做法存在一个问题，人们会假定是营销资料，新闻邮件，或垃圾信息，而跳过服务条款复选框。他们想完成表单时，收到错误提示，告诉他们必须接受网站服务协议。这个过程会导致人们受挫，更糟糕的是，人们会放弃注册。

多种情况下，接收营销材料选项会列在服务条款旁边，这也起不到作用（图6.14）。“给我寄送营销资料”常常默认已选择，而大多数人想取消选择。正下方服务条款情况恰恰相反，它常常默认未选择，大多数人要选择才能完成表单。

图6.14 http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/2367266830
营销资料和服务条款常见选项。

幸运的是，有机会提供人们更清晰路径完成表单。主动作同时包含确认服务条款和完成表单，而不是用单独问题说明服务条款。

图6.15 & 图6.16
上：http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/2366430793
下：http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/2367266892
主动作同时包含确认服务条款和完成表单的两种方式。

根据网站法律规定，号召用户采取主动作控制着服务条款，比如，标示为“同意并前进”的按钮或者通过之前的文本推断主动作“点击下方注册，表示同意”。

这两种方案优点在于，人们回答不明晰的问题较少。第二种方案优点更多，避免复杂化主要操作呼吁。比较一下“立即购买”和“同意并立即购买”的不同。很明显，后者更符合了用户购买目的。