我认为，不要让人们看到不需要填写的表单。当然，这就是说任何人碰到表单的主要目标都是填完表单。人们要的是填完之后的东西：购买物品；使用服务；管理信息等等。从第一章就反复提到，因为没有人喜欢填写表单。相信我，我跟几千人谈过表单设计。只有一个人说她喜欢填表！

这说明，向人们说明填完表单的路径至关重要。

命名表单
告诉人们在填什么表单，填完后能干什么，这是清晰路径的一部分。人们不会仔细阅读碰到的每张表单，解释工作往往就落到了表单名称上。因此，表单名称和要求人们采取的行动保持一致至关重要。

图3.1，费尔蒙特酒店（Fairmont Hotels）网站，网页有个链接要求人们“Activate Account”（激活账户）。点击后却进入名为“Manage Your Fairmont President’s Club Profile”的表单页面。人们所在位置正确吗？这张表单可以用来激活账户吗？

事实上，如果花时间阅读指导文字，人们也能激活账户，但如果就将表单命名为“Activate Your Account”, 就可完全避免这些不确定因素。

图3.1
上：http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/2366425337
下：http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/2366425317

点击Fairmont Hotels网站首页的Activate Account链接，进入名为“Manage Your Fairmont President’s Club Profile”的表单页面。位置正确么？