首先从字面上理解，什么是交互？

交互是一个很明显的动态过程，人与人之间的交互就很容易明白，你问我答，你来我往，中国人讲究的礼尚往来，本身就是交互。交互的双方彼此都对对方产生影响，进而影响到对方下一步的反应。

形容一个人圆滑，我们会用“见人说人话，见鬼说鬼话”，其实这个人是分析了目标对象的交互行为。

另外还有“你敬我一尺，我敬你一丈”，说明了交互的影响，正因为你敬了我一尺，所以我就产生了敬你一丈的冲动。交互设计的双方或者多方就是这样相互影响的。所以我们也常说，若两个人吵架进而争斗，在分析原因时，不能一位责怪某一方，也许那先伸出了罪恶的一拳的人，正是因为上一个回合中被对方恶毒的语言刺痛了呢？“一个巴掌拍不响”说的就是交互。

人与人交互就很容易明白，其实人与网站、软件交互是差不多的。就拿网站为例吧，你使用网站，绝对不是一打开就静止不动了，你是为了达到一定的目的（比如寻找感兴趣的新闻，今天地震，估计很多人去新浪找地震的报道），才去网站的，正如你和人打交道也是有目的的一样，比如约会，通知消息，故意找茬等等。为了达到你的目的，你得采取一些操作，每一步的操作，网站都给出相应的反馈。你所要进行的操作可能有：

·你得浏览首页，使用扫描法找到新闻标题；
·你得点击这个标题；
·阅读的时候得滚轮或者翻页；
·图片多时，你得耐心等待页面下载下来；

另外，还得规避那些跳动着的闪烁着的广告，它们不但分散了你的注意力，还诱使你去点击它们，它们在不断企图与你产生交互，用鲜亮的颜色和跳动说：快点我，快点我。

所以，你在使用网站这个产品的时候，一定是个动态的过程。这就是你和它在进行交互，通过交互你达到你的目的（阅读新闻），网站也在争取达到它的目的（流量、广告盈利等）。网站对你的每一步的操作都相应有回馈，你点了一个按钮，它就会弹出一个页面，若你点了半天它没有任何动静，也是在交互，只是那就不是良好的交互行为，你甚至会以为电脑死机了。

现在我们都理解了“交互”本身的含义了，并且我们作为用户，都希望网站能够灵活，聪明，听我们的话，能够及时响应我，不出错，对我们要进行哪一步给出清晰的指引。我们都想在使用网站获取信息和服务的过程中，体验愉快而轻松，而不希望满怀怒气，充满挫折感，浪费了大量的时间还无法达到目的。

但是事实上，我们确实经常“充满怒气”和“挫折感”。甚至是一些原本看起来很“悦目”的网站，却在使用过程中不那么“赏心”，我们因为它的精美而去使用它，却最终怀抱失望离开。

·我们可能好半天才从信息密集的首页找到感兴趣的新闻标题；
·找到后，兴奋得一点击，却是“找不到此页面”；
·或者，点进去发现标题和内容简直是风牛马不相及；
·页面下载速度超慢，你不得不点上一根烟才能应付等待；
·新闻页面太少，滚了好几屏阅读着呢，不小心刷新了页面，结果忘记了刚才读到哪里;
·广告总是和正文掺杂在一起，总是不小心点到广告，结果页面刷新到广告去；
·更惨的是，点到的广告是很黄很暴力的……恰好被别人发现。

这些不愉快的体验，相信，我们大多数人都会遇到，我们最正常的反应就是无奈，有很多人沮丧，失去耐心，有少数人甚至会暴躁，影响接下来一天的心情。

很多政府类网站都存在太多的不可用，难用问题，举武汉社保局网站为例，当时我带着一个目的去访问，试图找到有关社保异地转移的手续如何办理，在首页上扫了半天，没有找到，就想去网上互动询问，顾名思义，网上互动，心想总是有人可以回答我的问题的吧，结果点进去一看，就是以往的问题回答，而且没有任何时效性。翻了几页也没有找到我关心的内容。

即使是ui业内著名的ui garden这几日都让我挫折不已，我在论坛里发现某大侠给了一个ppt可以下载，试图下载时被告知必须要注册才能下载，那就去注册吧。结果从前天开始到现在，经过不止5次尝试，终于还是放弃了注册。为什么呢？太难啊。

图一：注册页面。我还没有进行任何操作，它就非常严肃提醒我：你必须要输入有效的邮箱，这个我知道……

图二：我听ui garden的话，老老实实注册，提交邮箱信息，ui garden告诉我，我要“耐心等待”。这个等待的时间，你看不到任何操作，我还是接着把下面的验证码输进入了。输进入又过了一会，还没有等到结果。

图三：结果出来了，耐心等待的结果居然是“Email服务器不能连接或不存在”？不存在是不可能的，我gtalk都一直用的这个。至于不能连接服务器，明明是ui garden的责任，怎么不但不进行自我反省，反而责怪到我头上了？

我又换了126的邮箱，结局也是一样的。我又不能去申请更多个邮箱来测试，因此不得不放弃ui garden的注册。

在各种大大小小各种各样的网站上，你也遇到过种种的麻烦吗？

这些都不是用户的错。而是网站本身的设计问题，也不是美术设计的问题——因为它已经足够好看，甚至也和程序员无关。这些事情必须由另一个角色来负责，来思考来优化。这就需要交互设计师，如果没有交互设计师，那就是网站策划或者产品经理来无意中承担了这一职责。

那什么是交互设计呢？交互设计就是要通过一些设计的优化或者指导设计进行优化，将人与软件、网站或者机器等之间的交互变得更加简单，有效，帮助用户减少使用中的挫折感，消除使用困难，帮助用户更有效地达到目标。哈哈，这里是我本人的定义。

为了让定义更具科学性，我将我认为是官方定义的文字放到下面，供“学有余力”的同学们参考哈。定义来自交互设计大侠们的博客或者百度百科。

简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。不像传统的设计学科主要关注形式，最近则是关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。

原文链接：http://heidixie.blog.sohu.com/87178022.html

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