建立Persona是UCD（User Centered Design）中的一个重要环节，是对于用户研究中获得的用户资料的一个回溯与重组的过程、提炼和浓缩的过程。

建立Persona的目的：
1.对于特定用户群体信息的提炼和浓缩。用户研究是一个多产的工作，多产是件好事，但是也会造成重
要信息的流失、报告缺乏重点，所以需要建立一个丰满、鲜活的人物形象整合用户群的重要特征。

2.在开发团队人员中建立统一的“用户”形象，避免因为个人理解差异而造成用户形象的失真。尤其，
利于在跨职能、跨团队合作中的信息传递。

3.Persona可以提醒开发人员时时刻刻坚持以用户为中心。所以建议将Persona打印出来，在开发过程中经常回顾Persona的特征和需求。

但是在实际建立Persona的过程中，会出现以下问题，导致Persona没有发挥应有的作用：
1.Persona缺少真实性，不像一个真实的人物；

2.Persona缺乏普遍性，Persona不能代表该人群的特征；

3.Persona对开发没有指导作用，也就是说其他人员无法从Persona身上找到对于开发有价值的信息(例如:不知道这类用户会有什么需求?这类用户的利益点是什么?等)。建立Persona的研究人员除了要了解用户外，还需要了解项目开发的需求，有针对性地建立Persona模型。

如何建立Persona：
1.了解用户总体,并按照一定的标准对其进行细分,产生多个独特的用户类别

a.建立全局图,了解每类用户在于总体中的位置。通过不同类型用户的比较，可以帮助我们建立参照，更加好地理解每类人物的特点。
b.了解每类用户对于总体的影响力。一般需要通过定量研究的方法，来了解每类用户及其特征是否具有普遍性。

2.深入刻画典型用户

a.清晰定义典型用户的类别
b.刻画人物的角度没有定律，根据人物特色和产品开发需求来定。拿我做过的案例来说，我描述的步骤一般是从表象到本质，由外围环境到联系产品，从过去、现在到未来：人物的基本属性、文化背景/生活形态、需求点、利益点以及发展趋势等。
c.表现形式（表现性、生动性由弱至强来说）：人类学的文字描述、图片说明、影音文件

3.从阅读者的视角修改
构建Persona的人，是写故事的人，故事是写给更多的阅读者看的。所以写故事的人需要本着以“阅读者为中心”的精神来刻画Persona，或者可以了解阅读者对于Persona的理解来反复修正表达的方法和措辞。

原文地址：http://www.uiplanet.com/taobao/2007/02/14/persona_user/

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