NOKIA体验设计专家Liisa Puolakka：体验设计的新标准（上）

在Nokia 什么是experience design 的过程？你是如何进行设计经验的积累的？

最主要的事情是一开始就要了解使用者、消费者、和他们的生活生活方式。当然，许多的设计师都是从直觉上来做的，即使他们并不是很真实，但在Nokia 这里有调查研究更多种方式方法的专家们。

然后，当你洞察到：通常当你组织起一个团队的时候，在这里我不只是指设计师，还有那些能提出好想法的人。他们可以创造和开发一个主题或者一个想法，然后展现主题进行交流，看它们是如何影响设计语言的、如何选择原材料、颜色和图形的，不只是针对产品，还有包装、广告等等。

Nokia是如何证明它的产品的？

我以为流行类的产品展示是最好的想法，因为他们能明显的表示出它们属于精选，所有的都基于同一样的主题。如果你们看看L’Amour collection（倾慕系列），如果他们没有很好的主题和想法来尝试那些产品的话，那些产品就不可能被称为“经典”。他们没有设计语言的内聚性、竞赛活动的风格性、甚至事实上它们都是一起在市场上发行的。

但是，它们和其它的Nokia产品相比并没有什么不同的地方，都是做一个experience来帮助其他的人选择他们认为最好的产品。购买了Nokia时尚产品的人们可以买到许多的情感，即使他们会有许多的理性的原因。

倾慕系列手机草图

你能告诉我们关于你在Nokia的新角色吗？

在最近的两个月里，我作为Sensorial Experiences（感知经验）的品牌视觉负责人而工作，最基本的是那意味着品牌的方式是通过消费者来获得经验，Nokia的观察和感受。那能够在任何形式下形成，或者与之相联系起来，这些都会在网络和Nokia旗舰商店看到，用电视广告和杂志广告来做竞争，这将是Nokia主办方和倾向者的一次事件。在执行团队里，许多的工作是由代理商做的，因此，这就意味着我们需要清晰品牌策略的视界，为了简单的与那些代理商交流。虽然那里有许多的稳固的连接，我们还是需要开始同一种观点和同一个方向。

但是回到趋势和洞察力上，他们不只是影响着产品的设计，而且还影响着品牌的前卫性和如何表达改变。最终的目标是消费者感受到同样的有用的产品，当他们看到为他们所做的广告的时候。

在谈论关于趋势的时候，你阐述了Nokia如何学习研究它们和当他们浮现时如何影响它们。但是，在你结尾的时候并没有提到风险。是建立他们自己好还是拷贝趋势好？

我想这是一个很矛盾的修饰法，用来描述实际上要建立的趋势。每一个人都被发生在他身边的同一的事物所影响，就好象是同样的人被选择去做同样的事情。手法是一种灵感，胜过拷贝和观察。在艺术、社会和文化的边界。也许很多人都是从时尚的工业生产中来的，因为世上总是那么的开放，并接受所有的有灵感的观点，通过传递它进入产品想法的里面。重要的是使灵感成为现实、察的技巧，创造提取那些值得观察的事物、主题和可能的产品。

nokia在上海的产品发布会

你有合适的其它的公司一起合作吗？在experience design里谁做的最好？

最重要的事情是发现正确的恰当的方法，来贯彻你的观点。许多的时尚公司都做的非常的好，特别是Prada,和Marc Jacobs。但是Nike，即使他们有着很广的范围和不同的产品、事迹和坚固的态度。Starbucks是一能够很好的支持我们观点的公司。Apple也是的。

nokia在莫斯科的专卖店

但是那些有着名无实的老总的公司，Nokia并不像是那样的公司？

是的，但那并不意味着公司不能够有一个幻想。如果每个人都能分享一个观点，如果每一个人都相信同一个想法，这是不可能的，也只是一个幻想，这很重要。

感谢你对experience design的关注！
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