2005年12月1－2日，由美国伊利诺理工学院（简称IIT）设计学院和中国知识产权局主办的国际领先设计与中国新兴市场论坛在京举行。期间视觉同盟采访了论坛演讲嘉宾百度首席设计师郭宇先生。

背景介绍：郭宇，1992年毕业于上海交通大学工业设计系，获学士学位。2000年在美国伊利诺理工大学设计学院(Institute of Design, IIT)获设计策划专业硕士学位(Master of Design ，Design Planning)。郭宇先后在美国Netscape、AOL、eBay和Paypal任资深设计师。2004年11月，回国加入百度公司任首席设计师及用户体验部总监。
在郭宇的设计生涯中，他从未特别想要设计某种产品。他的设计理想既简单又野心勃勃：通过产品影响尽可能多的人。从这个角度来说，互联网确是不二之选，而中国市场则无疑拥有“尽可能多的人”。而百度公司是互联网特有的现象，他很容易通过用户的搜索了解用户的需求：每天都有几千万的用户使用百度，几个亿的流量，他们每天搜索几千万的词，分析他们的动机可以得到很好的趋势，根据这些可以研究出很好的产品出来。所以用户体验方面主要是针对这个方面作出一些针对用户的创新 。更多

采访人：樊鹏
摄影：廖翔
采访时间：2005年12月1日
采访地点：北京

视觉同盟：请您谈谈参加国际领先设计与中国新兴市场论坛的感受？
郭宇：好的论坛取决于参会者， 这个论坛参会者一半是来自美国，一半是来自中国。中国这边有教育界的领导或教授，也有业界的不同行业的资深设计师，这是非常好的一个交流机会，大家可以互相了解对方，各个行业的设计师可以增进交流。
另一个就是主办方把会程安排在两天举行，第一天的主要内容是中国的大背景的介绍，第二天是跟设计非常相关的内容，这种安排把设计和社会环境结合起来考虑，让设计师了解更大的社会范畴，而不是局限于某一个很小的环境内做设计。

视觉同盟：您作为百度的首席设计师，请介绍一下百度用户体验部的情况？
郭宇：我们这个部门叫用户体验部，中国很少有公司专门独立成体验部这样一个部门，主要做的是用户体验创新方面的一些工作。这个团队现在有30多人，拥有各种类型的人才，背景也非常不一样，有UI（用户界面设计）设计师，UI设计师的任务是要从用户的角度来设计网站页面。另外我们有一个用户（user research）研究团队，他要做很多各种类型的研究，比如说其中一个叫可用性研究（user ability），另外就是了解用户深度的需求，比如作一些深度的访谈。还作一些对二手信息的研究，一些最新的国内外的动态，我们还跟北京大学信息管理学院成立这样一个实验室，会定期的做各种各样的一些研究，然后我们还有一个用户测试部门，他们主要是把一些现有的产品也是模拟出来拿去作一些测试和研究。我们还有一个部门，专门做网站文本（context），网站的文字是很关键的，百度对文字要求是简洁、友好、无误，就是说用户看到能够知道什么意思，对用户要非常友好，比如说我们不说“网民”，我们说“网友”，用户心理感觉会比较好，说“您”不说“你”。另外我们还有一个视觉设计团队，他们会做一些比如我们设计节日的logo。另外这个团队还设计一些百度的广告，还设计了一些图片，包括互联网上百度的一些短片广告，都是这个团队做出来的。

视觉同盟：首席设计师的职责是什么？
郭宇：统筹这个团队，这个团队的任务是协助公司的其他部门一起来做用户体验，就是用户体验方面的创新。创新应该有三种动力，一种是从商业方面，一种是技术方面，那这个就是从用户角度去考虑的。

 
百度的首页

视觉同盟：百度的视觉风格是什么？
郭宇：百度这个公司的性格就是简单、可依赖。从百度的首页就可以看得出来，整个页面不会多于五十个字，非常非常得简洁。因为对于搜索网站主要是引导用户主动的去找东西，这跟门户网站是不一样的，门户网站是主动推很多东西给用户去看，所以他们有大量的链接，几十个链接、几百个链接。所以百度的风格强调的是很简单，非常简单。所以看百度的视觉设计中（Graphic design），画面的风格应该是大面积的留白，就logo是醒目的，视觉设计的主要目的是让信息能很清晰地传递出去。

视觉同盟：您本科是在上海交通大学工业设计系毕业，研究生是在美国伊利诺理工学院设计学院毕业，您能对比一下中国和美国的设计教育的各自的特点？
郭宇：我在1988年在上海交大读书，那个时候我是第一届上海交大工业设计系毕业生，那个时候的中国刚刚开始兴起工业设计的教学，就是大概有两类学校，一类是艺术类的，比如说中央工艺美院（现清华美院）、无锡轻工（江南大学）等，另一类是理工类的，比如说上海交大、同济大学、北京理工大学等。当然他们的生源不一样。至少是在那个时候，工业设计教育基本上还是沿用比较传统的一些设计教育方式，主要是一些设计基本功的课程，包括素描、色彩、设计表现图等等。还有要了解材料怎么应用，甚至学了木材、金属这些是怎么整合。有的学校把设计放在机械系里面，有的放在建筑系里面。学的东西也很杂，象学建筑设计、室内设计、广告学等等，什么都得学，所以那个时候应该属于起步阶段。那个时候认为设计是技术跟美的完美结合，所以叫技术美学，这是那个时代的做法。我在92年毕业以后，工作了大概五六年时间，期间做了不同的工作包括产品设计和室内设计，我就想必须要有一个突破了，从理论上达到更高的一个境界，所以我选择了伊利诺理工学院设计学院（简称IIT），IIT很早就提出以用户为中心的设计理念，这应该是IIT的首创。我98年到IIT去读书，选择了设计策划（design planning）专业，这个专业主要针对设计前期的概念阶段，就是能够影响到下一代产品，把设计更紧密的结合到商业中去。所以整个学校不是学某一类产品的设计，而是学一种理念，以用户为中心的设计理念。要知道了解用户是一个很复杂的过程，传统的市场调研你是听用户怎么去说，但我们更多是去观察用户在做一些什么，去看他们，知道他们想的是什么，知道他们的感觉是什么，用户说什么和想什么是完全不一样的，所以了解用户是很复杂的。这个学校教你一系列办法去了解用户，然后引进一些市场和商业的理念，把设计跟商业能够结合在一起。因为设计最终还是和商业紧密结合的，所以这个是一个新的理念，这个理念目前慢慢慢慢转移到中国来了，中国现在很多人都在说用户体验，用户体验是一个非常非常重要的一个东西。

视觉同盟：请给即将留学的学生一些建议？
郭宇：因为设计是涉及面很广的一门学科，所以不要局限于把某个图画的很好，不要局限于去考虑很细节的东西，细节是非常重要，但是你要把思维做的更广，跟各方面的人去接触。拿我在美国工作的经历来说，一般设计团队里面有各种各样的人，有心理学的、有搞软件的、有图形设计的。设计又分很多很多种类，你要涉及的面很广，所以多接触一些各方面的公司，深入的去了解公司在商业方面的一些思考，想想怎么把设计怎么介入到商业里面去，IIT是一个非常好的学校，是一个很好的起点，他的毕业生的网络遍布世界各个公司，有很多在各个设计学院任教的老师，甚至很多都是设计学院的领头人。

百度用户体验部门团队

视觉同盟：IIT设计学院的研究生院一年招收多少新生？
郭宇：IIT设计学院研究生院是美国设计院校里最大的研究生院，大概有140名学生，一个学期大概会招几十人。

视觉同盟：报名有什么途径？
郭宇：可以把你的作品和简历直通过邮件的形式直接发到学校去；另外IIT设计学院在北京有一个代表处，也可以直接去联系。

视觉同盟：请对视觉同盟的读者说几句吧？
郭宇：中国的中产阶级将是越来越大的购买力，所以市场的重心逐渐会转移到中国。立足于中国，了解中国用户的需求，学习国外一些先进的理念，真正让你的设计理念更适合于中国的市场。

百度首席设计师郭宇（右）、视觉同盟副主编樊鹏（左）

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