在系在近30年里，随着数字经济和技术的飞速发展，中国供应链物流的数字化、自动化以及智能化应用也经历了不同程度的周期性迭代。

下一代供应链或许会在数字化和智能化的基础上，借助端到端可见性、高级分析和可操作的工作流程，辅以接受过供应链语言培训的人工智能技术，更迅速地识别和解决关键供应链问题。通过扩展流程智能和执行，让供应链更具适应性、响应性和弹性；

合理设计消息通知，能够让用户第一时间了解业务流转进度，并及时响应后续业务操作。希望作者此次B端消息提醒的实战，能为数字化向智能化转型提供一些经验

一、关于消息提醒的基本概念

详情可以参考本网站这篇文章《消息通知系统设计》，写的很专业和详实了，不必赘述，仅为了方便读者查看，摘录部分总结如下：

1. 如何理解消息通知？

消息作为一种信息交换方式，抽象其过程，即为“在达到某一触发条件下，由发送方发送消息给到接收方，接收方可针对此条消息提供反馈”

包含以下要素：

1.消息触发时间与条件（何时什么事）：如按周期重复的时间点，或系统状态变更、用户操作结果等；

2.消息发送方（谁发现的事）：可能是系统、第三方服务商，或者某个用户；

3.消息接收方（谁需要知道）：即接收方，可能是系统中的全部用户，也可能会根据权限划分推送到某个用户群组，或者是某个特定用户；

4.消息触达渠道（怎么找到他）：短信、电话、App 内通知等；

5.消息通知内容（告诉他什么）：短信的文本、电话对话内容、通知消息的文案等消息通知；

6.消息操作反馈（他可以干嘛）：主要分为只读与操作反馈。只读，即当前消息用户在浏览后不需要做更多的操作，主要以了解为主；操作反馈，即当前消息需要用户浏览，且在浏览后做相应的后续操作。

2. 如何盘点消息通知？

设计全面、及时、有效的消息通知系统需要对消息的六个关键因素进行全面盘点，通过分步的方式逐步完成消息通知系统的设计。主要分为以下三步：

1.盘点系统中包含的消息项：包含其触发条件、通知来源及通知对象。需要盘点完整消息项从而保证消息系统的完整性；

2.确定消息触达渠道：包含各消息项的触达渠道。让所有消息都能触达到用户的同时，能够让重要信息更易触达，保证消息通知的及时性；

3.撰写通知内容与操作反馈：包含各消息项的通知内容与操作反馈。让消息内容能够有效地传达给用户，让用户能快速反馈、操作。

3. 如何设计消息中心

消息通知的触达渠道中，电话、短信、push 推送的呈现由系统决定。但是若产品有独立 App，往往需要消息中心去承载全量的消息列表，详情见上述链接文章，此处不做赘述！

二、关于B端消息提醒实操说明

本实操为供应链智慧园区下的运输管理系统，针对运输各流程节点进行监控预警，将异常情况实时触达到各链路用户，辅助管理层或一线用户进行决策，最终通过供应链体系的智能化管理，实现供应链上下游的效率提升和成本优化；

1. 前期准备

需要和客户充分调研，消息提醒预警和延滞节点类型，触发用户，触发条件，选择哪种消息渠道，以及对应的