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为项目经理和工程师准备的速成攻略

曾经，我是个产品经理。后来我是一个工程师。但过去七年，我做的是设计。每一天，我需要个以上几种人一起工作。作为一个产品的三大支柱，每一天我会发现三种角色为产品承担的责任，挑战和艺术的一些新的点滴。为了让工程师和项目经理能够解密一个充斥着视网膜级像素，字体和疯狂想法的设计师世界，我写了这篇文章。

想让设计师听的懂你的话的关键是不要讨论数据，而把注意力转向用户。

大部分时间，为用户考量和为数据考量并没有太大区别。比如你希望提高注册页面的成功转化率X个百分比。用另外一套语言体系表达，其实意思就是去除注册的难度，让注册顺利。但是，这里的表达方式差异是有意义和后果的。一个是站在用户需求的角度，而另一个是站在公司的商业目的角度的。设计师往往从用户角度理解问题。

另外一些例子包括；

我们能增加这个按钮的点击率吗？=>如何让我们的用户知道我们有这个很棒的新功能并让他们尝试呢？

让这个的病毒传播力增强＝>让用户更愿意去和分享

这个功能改变不要让我们的数据恶化 => 增加了这个功能不能阻碍用户本来希望做的事情

设计师有不同的强项。应让这些强项在解决正确的问题上得以发挥。

视觉设计：字体，对比，梯度及无可量化的：好看吗？都属于这一领域的问题。你的眼睛是否在看该看的地方？细节是否足够精细还是很随意？更重要的是，设计是否有系统的互相促进？

交互设计：用户想XX的时候是否足够容易和明确？导航系统够有弹性吗？切换效果和动画是否给人满足感，让应用的使用更具备直观性？

产品设计：产品设计是否帮助用户解决了问题？设计的东西是否有用？产品是不是有明确的意图？功能有没有创造价值？

有些设计师的视觉能力是非常棒，但是交互方面经验不足。有些设计师的产品策略非常精彩，但是设计执行偏弱。设计的每一个纬度都有很多非常困难的问题需要解决，让正确的人解决正确的问题非常重要。不同的设计师交换项目工作可能结果就会很糟。这三种角色都是不可或缺的，如果你只能有一个设计师，宁可他三个方面都还可以也不要专才。专才只有在有足够大团队的时候才能发挥的好。

设计师的级别越高，解决的问题就应该越抽象！

为了让概念更明确，我刻画了一些例子：

Lvl 1: “设计一个让用户修改自己简介的表格”

Lvl 2: “设计一个让用户修改自己简介的功能”

Lvl 3宽：“设计一个让用户修改自己所有内容的功能体系”

Lvl 3深：“设计一个让用户愿意去频繁更新自己简介的功能”

Lvl 4: “增加整体产品的用户信息真实性”

Lvl 5: “ 找到产品中最大的问题并提出改进方案”

(在中国，大部分技术出身产品经理都能做到Lvl3宽，但是能做到Lvl3深的人往往都是美术出身）

很可惜在很多(不叫Facebook的)公司，会出现另外三个级别：

Lvl 0: “草图我画好了，把它设计漂亮吧”

Lvl -1: “照这个抄，一个像素不差”

Lvl -2: “怎么和原来的图差了那么多？你这里的色值不对.....”

高级设计人员的解决方案往往比较概念化和让产品符合一个更长远的发展战略和远景。当一个高级设计人被赋予一个低级的设计任务的时候（比如设计个表格），他可能会认为表格不是一个正确的解决方案，它们就会非常厌恶的做完这个设计，而设计出来一个很差劲的东西。这是和设计师工作中出现问题的最大问题，就是设计师的水平越高，当他不认同大战略和方向的时候，就会异常的烦和工作效率底下。

设计师和其他设计师一起工作的时间越多，设计的水平就越高。

设计师之间的的沟通，特别是在产品初创的阶段很有价值。如果一个设计师封闭设计，基本可以保障没有发挥出最好的水平。应该鼓励设计师在设计阶段和其他设计师坐在一起。只有在开发阶段才和工程师坐在一起。那个时候设计的大块已经完成，反而重点变成了是否能够落实当初的设计。

要理解有很多的设计成果是非常难量化的

这是因为很多设计目标是让整个体验有品质，不仅仅只是其中一个环节，而是整个使用过程，甚至不是短期的，包括应用长期发展的。作为案例，我们说说界面堆砌的问题。大家基本都同意界面不应该上面东西太多。但是如何决定增加的哪一个功能使得界面变得“乱”？这是不能量化的。因为很难多增加了一个功能就让用户仓皇逃逸，而是逐渐流失。直到有别人做出来“清新简洁”的功能为用户解决相同的问题，但是那时候已经晚了。

设计的时候还要照顾到整体性，但是有的时候感觉很多余，用户在做成某一个事情的时候，功能清晰不就行了吗。想像一下所有的文件的“File”选项都在不同的地方会有多糟糕。

有的时候设计师不太会平衡这些，往往太注重一个用户的感受而忽略整个用户群体的感受。另外就是设计的时候以自己的主观为导向，忘记了自己未必师目标用户。但是设计师推进的很多工作成果，不能够立竿见影甚至是能够衡量的，比如信任感，理解，清晰和愉悦。

对设计师而言，最好的鼓励是对细节的追求

对于项目人员，确保产品尊重了设计阶段的每一个像素，让出产的产品细节很好。做到这些，设计师愿意花费夜晚和周末把东西做的精益求精。当设计人发现项目经理和工程师对设计非常看重，就会产生良性循环，产品就会越做约好。

所以呼吁所有的非设计人，既然读了这篇文章，说明你在乎设计，热爱设计，那么对设计的实现和尊重就是你应该做的。否则每次只实现了80%，下一次你的起点就是80%。

号外

在很多公司的产品职能被要求一个更高的级别：

Lvl 6: "移动互联网的时代到了，做一个什么样的产品能够利用公司原有优势，并能够占领这一新兴市场，并且还能够盈利的” 这个级别，100%应该是CEO应该解决的问题，如果你的CEO问你，帮助他思考并给他方案，同时预备好接他的位子吧。