用户体验地图 — 以用户的视角来审视体验过程
2014年11月13日 星期四 15:00-18:00

范克峰
现任中兴通讯消费者体验部用户研究总监，毕业于武汉理工大学工业设计专业，拥有7年终端通讯类产品设计与用户体验工作经验，陆续牵头UE研 究小组开展多个专项用户研究和ID/UI设计类研究工作，并且负责项目前期用户体验评审，擅长用户生活形态和行为研究，善于观察和发现用户根性需求，并将 之准确的转化成产品语言。

以设计调研，打造无缝线上购物体验
2014年11月13日 星期四 15:00-18:00

温伯华
作为一个富有激情、观察力敏锐的问题解决者，温伯华致力于创造意义深远又直观易用的产品和服务体验。 在Continuum，他领导跨学科团队完成多个项目，如开发对退休者来说真正有帮助的理财工具；帮助百年品牌制定零售战略，引发当今消费者的情感共鸣； 打造包装体验，彰显高端品质；为快销品公司在新兴市场的发展明确机遇；创造包装设计，帮助品牌在店内和家中都与消费者产生紧密情感联系；与结构设计团队紧 密合作，将未来的饮料包装设计推向崭新纪元。多年来，温伯华周游世界倾听消费者的声音，对人们生活的探索热情令他帮助客户更好地了解如何赢得消费者的心。

温伯华早年生长于台湾，于1998年移居美国，毕业于南加州艺术中心设计学院（Art Center College of Design）。得益于多文化成长背景，温伯华擅长在不同文化间打破隔阂、建立联系。他于2005年加入Continuum跨领域设计策略团队，在此之前，他是一名动画设计和产品设计师，并获得诸多设计奖项。他合作的客户包括中信银行、美国运通、利乐公司（Tetra Pak）、三星、索尼、美国富达投资集团（Fidelity Investments）和艾丽丹尼森公司（Avery Dennison）。最近他帮助中信银行开发零售银行战略并主导设计了中国国内第一家零售银行旗舰店。

改变世界的游戏化
2014年11月15日 星期六 9:00-12:00

陈霄
阿里巴巴集团交互设计专家。10+年用户体验设计从业经验，瑞典隆德大学硕士学位。 早年就职于大型国企上海国际港务集团股份有限公司, 带领团队为各大航运企业设计网站和图形化营运系统, 后辞去铁饭碗赴北欧专攻人机交互。硕士毕业后受雇于五百强公司埃森哲，负责组建中国研发中心的设计团队。三年前加入阿里巴巴，打造阿里集团最重要的广告平台直通车的全新用户体验。 进入互联网行业后，被其旺盛的活力所感染，逐渐改变低调的作风。曾在UXPA于伦敦举办的2014国际年会中发表针对“游戏化”的主题演讲，并在2013互联网产品大会中成功举办工作坊“创新思维训练营”。

服务设计中Touch point的理解与应用
2014年11月16日 星期日 9:00-12:00

张烨
韩国首尔大学设计学院交互媒体研究室硕士学位，并获得博士学位。在韩国8年的留学期间，接受了韩国“跨界”教育理念的洗礼，从理论到实践接触了交互设计，用户体验设计及服务设计等不同领域的各种项目，包括互联网产品，交互媒体，工业制造，游戏及影视等，发表了多篇国际论文及国际展示。交互娱乐移动端设计作品曾在“SIGGRAPH”国际展览展出，曾荣获User Friendly“最佳论文”奖。回国后，就职于美的集团，作为用户体验主任设计师，负责智能家居物联网等项目。目前，作为资深交互设计师，就职于阿里巴巴。

作为设计师，要有社会责任感及服务意识。这个理念，一直鼓励着我，想要做点事情。