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MUX百度无线用户体验部UE经理 史玉洁
史玉洁
曾任职于雅虎中国，清华紫光，拥有丰富产品设计经验。
06年加入百度，曾负责百度垂直搜索、客户端、无线三条产品线的视觉设计及管理工作。
现为百度无线用户体验部负责人，专注于无线端产品设计及用户研究领域。致力于为移动互联网产品提供优秀的产品体验。
MUX百度无线用户体验部团队合影
MUX百度无线用户体验部
百度无线MUX(Baidu Mobile User Experience Department)成立于2009年，是百度无线部门的核心部门之一，MUX自成立以来，一直坚持以用户为中心的设计，以提升产品的体验为终极使命，追求“简单极致”的设计理念，负责无线产品的视觉，交互，用户研究方面的工作，并致力于做行业内最优秀，体验最好的无线产品。
博客：http://mux.baidu.com/
视觉同盟：请谈谈MUX百度无线用户体验团队的组建。
史玉洁：我们的团队成立一年多，由视觉设计师、交互设计师、用户研究工程师三种职能组成。
在招聘之初，也遇到很大的困难。首先是人员缺口大，项目紧急；其次是行业内有无线产品设计经验的人才稀缺；最后是担心新人比例过高会存在隐患，团队学习及成长空间都没有准备充分。为此，我们的元老级设计师“死扛”了很长一段时间，并未大范围招聘，而是全力支持项目，加强无线产品设计经验的积累沉淀，同时在行业内寻找对移动互联网感兴趣的设计师。这些人员的加入为我们的团队带来新的活力，兴趣让他们拥有良好的学习心态，前期积累的知识文档让他们快速成长，很快成为团队的中坚力量。
在这之后部门就进入一个良性的快速发展，我们会寻找一些拥有不同特点的设计师加入，通过各自的特色优势让大家互补学习，共同进步。团队的氛围轻松严谨，人员热情专注。
至今我们已有将近40名设计师，团队初具规模，团队文化也在点滴中沉淀。我们有了自己的组织、博客、学习机制和良好的团队氛围，未来，我们还能做得更多。
MUX用户体验部形象logo设计
视觉同盟：请介绍一下MUX百度无线用户体验部形象LOGO的设计。
史玉洁：MUX用户体验部形象logo设计，蕴涵了我们对自身团队的愿景和思考。
移动互联网领域，刚刚起步就面临纷繁复杂、百家争鸣的局面。大量的知识需要学习，大量的资讯需要了解，更多的领域需要探索，所以我们希望团队能够在纷繁复杂多面的信息世界中，踏实、稳重，以学习的态度面对这个领域，放飞年轻的梦想，做一名简单可依赖的用户体验设计师。
视觉同盟：MUX百度无线用户体验团队成立以后负责哪些产品，如百度手机输入法等。
史玉洁：因为我们不是艺术家，而是无线产品的设计师。我们做的事情并不是为了展示美丽的效果图，而是为了让用户在无线端更便捷的获取信息找到所求，这是百度的使命，也是我们的使命。视觉、交互、研究只是过程和方法，它的目的是发现产品的问题并解决问题。所以这个题目可以转化一下为我们所负责的产品有哪些。
我们主要会负责两大类产品，无线网页类以及无线客户端类。网页类比如大搜索、小说垂搜、软件垂搜等，客户端有百度手机输入法，掌上百度等。
MUX百度无线用户体验部
视觉同盟：MUX百度无线用户体验团队的用户体验设计流程是怎样的呢？
史玉洁：理想的状态下会按照UED设计流程来进行。
需求分析阶段：设计师会参与进去，结合pm需求做竞品分析及需求调研。
产品功能及交互设计阶段：在确定产品方向及基本功能后，结合任务分析进行交互设计，同时视觉设计师在产品设计迭代的过程中做视觉探索与风格尝试。
视觉设计阶段：在交互设计有确认内容后视觉设计师正式开始进行视觉设计并对应输出说明文档，在这个过程中可能还会有一些视觉交互层面的优化，交互设计师会跟进修改到自己的交互文档中。
最终通过几个关键结点的项目评审，会产出对应产品文档的整套交互流程图，视觉效果图，设计说明文档。
以上是产品设计的流程，之后设计师会跟进到产品开发的过程中，在这个过程中会有反复的迭代调整，开发到demo阶段会采用小流量测试或可用性测试，验证并解决设计中的一些问题。
最后就是上线后跟进用户反馈，做相应的用户调研，为下次升级收集需求，形成设计闭环。
当然不可能每一个项目都按照这个完整的流程来进行，还是需要根据具体情况来判断，和ued流程相比，具有ued的意识是更为重要的，我们追求的不是形式，而是结果。
上面描述的流程其实适用于所有的产品线，如果要说无线与pc用户体验设计流程有什么区别的话，我们会加强交互及用户研究这两个环节，因为无线终端非常复杂，为交互操作带来难度。用户信息又不如pc端获取的准确，所以用户行为的研究和积累也非常重要。
MUX百度无线用户体验部
视觉同盟：在移动互联网用户体验设计中比较注重考虑哪些方面的问题？
史玉洁：一、.终端复杂
首先会分为不同的平台，比如塞班、ios、android等。其次不同的平台会有不同的终端尺寸，同一终端尺寸分辨率也未必相同。同时如果以操作行为来划分还会有按键机、触屏机，触屏分电容、电阻，触控分单点触控、多点触控等。这些平台及终端的各种特殊性交织在一起，给体验设计带来巨大的难度，也是在体验设计的过程中需要重点考虑的。
二、使用场景不固定
手机的特性是移动，虽然我们坐在电脑前面设计，但是思维是需要延伸到行动的环境中去的，网络环境不稳定、碎片时间浏览、行进中、阳光晃眼、夜晚阅读等，种种特殊场景都需要考虑。
三、特殊效应
移动互联网还会有一些与互联网不同的特殊网络效应，比如月末效应，可以清晰的看出流量对用户行为的影响，这些特殊现象在体验设计中都需要关注到。
MUX百度无线用户体验部团队
视觉同盟：百度无线用户体验团队今后有怎样的发展计划。
史玉洁：加强积累与沉淀，分享与推广，为更多的、对移动互联网产品体验设计感兴趣的同学提供平台与机会。
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