Rachael Austen

Rachael Austen是汇丰银行客户体验技术团队的高级经理，她为汇丰跨网络. ATM和手机等渠道设计产品客户体验策略. Rachael在UCD领域工作了9年，是客户体验的热衷支持者。在汇丰银行之前，Rachael曾在一家名叫Hewitt Associates的国际外包与咨询机构工作，在这个公司，她带领一直可用性研究和设计的团队为