Jared M Spool

如果你见过Jared关于可用性的演讲，你就会知道他可能是这一领域知识最丰富且沟通最有效的传播者。但你可能不知道的是，是他引领着研究发展，并将用户界面工程变成世界上最大的同类研究机构。自1978年起，Jared就开始从事可用性和设计工作，当时“可用性”术语还未与计算机联系起来。
Jared 和他的研究团队一起帮助客户了解如何来解决他们的设计问题，并向可用性行业媒体和分析机构讲解分析设计的现状。他每年在超过20个会议做顶级演讲。同时他也是用户界面年会的主席和主题演讲者，任教于塔夫斯大学高登理工学院，经常写一些脍炙人口的文章。

记者: 我知道您经常采访别人。我听了您发布在网上的几期播客。
Jared: Oh，是的是的。

记者: 我对从事我们这个行业的一些前辈的经历很感兴趣。就我所知，您在1988年成立UIE之前，您是一个软件工程师，是吗？那么是什么使您对UX这个行业感兴趣并最终选择这个行业呢？
Jared: 是的。我那时候是个软件工程师。

记者: 那么，我的第一个问题是，是什么使您对UX这个行业感兴趣并最终选择这个行业呢？
Jared: 那是70年代末80年代初，我那时候在开发一些给用户使用的系统，但是我并不知道用户会怎么使用这个系统。所以我开始对怎样使系统变得容易使用感兴趣。

记者: 目前您会做很多可用性评估和低仿真原型的设计工作，是吗？
Jared: 嗯，我做很多不同的工作。我目前做很多研究的工作，我们研究各种技术效果如何。比方说，现在我们的一个项目是研究视觉设计是怎样影响用户的行为的。

记者: 据我所知，您在可用性评估方面已经有15年以上的经验了...
Jared: Hmm，大概有...30年的时间了

记者: 30年了！一定有很多有意思的经历。您可以给我们举个例子来说说您作为可用性顾问的有趣经历吗？
Jared: 我目前工作中有趣的事情，在于我们通过下面一些方法来做出更好的设计。我们要理解设计流程，理解设计师怎样做出决定，他们面临着什么样的选择，理解我们的用户是谁，他们想做什么。

记者: 您觉得作为一个可用性评估专家，需要具备那些技能呢？
Jared: 做可用性评估需要具备很多技能。你必须知道怎样去发起研究，怎样提出问题并且想办法找到答案，所以你要知道怎样去做研究并且分析数据。你还需要知道如何与团队的其他成员交流，
如何倾听并找出他们有些什么问题希望得到答案。

记者: 所以团队合作和沟通非常重要。
Jared: 是的。

记者: 您是否认为用户研究员也需要了解交互设计的一些技术和方法呢？
Jared: 是的，我认为好的成员应该具备多学科的知识，具备许多不同的技能，他们需要知道所有的事情是怎么做的。

记者: 我知道您同时也是一位原型设计的专家。请问您通常使用什么技术来制作原型呢？
Jared: 纸张，绝大多数时候都是paper prototype。

记者: 您认为您的工作中最大的挑战是什么？
Jared: 我认为一个大的挑战是，如何去理解究竟怎样以现实的方式去创造真正伟大的设计。如果一个团队找到我们，说"我们想让我们的产品成为下一个iPod"，我们应该怎样回答？这是一个很大的挑战。

记者: 那您是怎样解决这个问题的呢？
Jared: 我们会做很多研究，我们跟人们交谈，研究人们如何与各种各样的设计流程交互，如何在不同的组织里工作，试着去了解什么样的结构最好。

记者：客户经常会要求我们很快给出研究结果，他们通常不愿意等太久。你是否也会在工作中遇到这样的问题呢？
Jared：唔，是的。如果你在这个过程中和客户的团队在一起，那么他们就可以立即得到研究结果的反馈。这样就解决了这个问题。

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