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第六届中国用户体验行业大会圆桌会议:中国的移动市场—成长型市场中的用户体验
作者: Jodie Moule 夏方昱 来源: 视觉同盟 时间: 2009年11月25日

演讲人     Jodie Moule   夏方昱   
语言      中英文
时间     2009-11-14 1:30pm-3:30pm
地点     华亭宾馆 荟萃厅7号厅
内容简介 新数据表明,中国移动的业务有爆炸性增长趋势,许多“首次客户“首选移动电话而不再是固话服务;在西方市场也出现类似现象。中移动2009年上半年的用户数增长3580万,总数已达到4.93亿。(来源:美联社)。
在中国,当前的挑战在于理解用户是怎样粘着于手机及基于web服务,理解如何通过发展3G手机平台来提高用户体验来提升公司品牌。
从用户体验角度来看,移动领域现在比较棘手的是当前没有现成的行为模式作为指导,市场变化太快;众多产品持续不断的冲击市场,挑战我们认为了解的知识。
西方趋势适合中国市场么?
我们不能想当然的这么认为…虽然有些趋势可能适用。哪些适用、哪些不适用以及为什么——这些都是我们需要去明晰的秘密。
移动渠道可作为在线内容的补充,但它不是简单缩小你的网站,然后塞进3G功能手机中。深入研究用户的使用习惯和行为,是了解如何增值在线渠道移动体验的关键方法,从而让公司品牌的整体客户体验增值。
在西方国家,最好的移动体验让用户完成关键任务、享受“当前地点相关“的服务并且在移动过程中可以顺利完成操作任务。焦点在于理解用户的”信息历程“——不是仅仅通过基于web的空间,而是 从总体上对于用户日常生活的同理心把握。
圆桌会议将关注帮助你了解研究用户对在线信息需求的用户体验研究方法,进而扩展到对移动环境的理解和建议。用户体验研究方法是一种方式,来帮助你理解创新领域,这不仅仅适用于中国,而且适用于世界。
关键问题与兴趣点:
1. 什么是移动web?
2. 中国的设备现状如何,这种现状如何影响你的设备策略?
3. 你是否需要专门设计移动Web或应用?(例如,特定设备的平台)
4. 移动Web的哪些方面适用中国?
5. 哪些不同于西方的中国文化因素需要考虑?
6. 来自Symplicit项目合作中的案例分析:澳大利亚的Trading Post (在线交易) 和BigPond Music (在线音乐购买),用户研究如何帮助这些公司创新以增长其产品市场份额?其对中国是否有价值?
目标人群:
在较大组织中希望应用移动相关产品策略的人士
想学习移动设备相关用户体验研究和设计的人士
喜欢移动领域并认为其将会是未来的人士

更多请见:第六届中国用户体验行业大会专题

(责任编辑: 刘彤彤

作品欣赏

  • 阿迪达斯“Ultra Boost X”鞋包装设计
  • D&AD创意奖平面设计类包装作品
  • Free Rabbit图标设计
  • 智利Mauricio Cancino概念设计
  • 葡萄牙09FDIP公共中心
  • 躺着的艺术雕塑公共座椅设计
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