形象是名片，沟通是艺术，在商务活动中，形象和沟通都可以为你加分。9月10日，安妮老师现场为山西大学的同学们传授礼仪之道。

每一个谨小慎微的动作都会影响你要传达的讯息。安妮老师很直接，她说，自信可以提升人们的气质，但正确的礼仪之道是必须的。商务沟通有一定的程序和技巧，训练可以让每个人不同凡响。

商务沟通是一门实用性很强的学科，它将经济学、心理学、管理学等学科融入到谈判学中。在一般正规的商务活动中沟通技巧尤其重要，每一句话、每一个动作、每一种表情都会向对方传达出你的意愿。安妮告诉同学们，为了给我们的沟通造成不必要的麻烦，我们需要有意识的规范这些行为。而且如果运用得当，这些行为甚至能为我们增色。我们要做的就是，化阻力为助力，变被动为主动。

为了让同学们切实有所领悟，安妮老师特别安排了情景训练，要求在座所有的同学们自拟话题，模拟训练。一段段对练之后，同学们很快认识到自己的失误。在坦诚自己的劣势之后，安妮老师针对每位同学都给出了自己指导性意见。

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