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为什么以用户为中心来设计-UI博客精选(144)
作者: 子条 来源: 视觉同盟 时间: 2007年11月28日

一个产品是如何产生的呢?原因可能有很多种情况:用户需要(市场需求)、企业利益、或者是技术发展所驱动。这些不同的原因并不矛盾——一个好的产品,首先是用户需要(或市场需求)和企业利益的结合,其次是用户需要节约时间和学习成本获得最好的享受,而企业对利益的追求需要降低开发成本,这两者又反过来刺激了技术的发展。

a) 在产品产生的早期设计阶段,能充分的了解目标用户群的需要,结合市场需求,就能越大程度降低产品的后期维护甚至回炉返工的成本。“如果在产品中给用户传达“我们很关注他们”这样的感受,用户对产品的接受程度就会上升”,同时能更大程度的容忍产品的缺陷,这种感受决不仅仅局限于产品的某个外包装或者某些界面载体,而是贯穿产品的整体设计理念,这需要我们从早期的设计中就要以用户为中心。

b) 基于用户需求的设计,往往能对设计“未来产品”很有帮助,“好的体验应该来自用户需求,同时超越用户需求”。这同时也有利于我们对于系列产品的整体规划发展。

2. 用户有着越来越多的同类产品可选择,用户会更注重他们使用这些产品过程中的时间成本、学习成本和情绪感受。

a) 时间成本,简而言之就是用户操作某个产品时需要花费的时间,没有一个用户会愿意将他们的时间花费在一个对自己而言仅为实现功能的产品上,我们的产品必须让用户快速完成他们所需要的功能,这是最基本的用户价值。

b) 学习成本,主要针对新手而言,这点对于网络产品来说尤其关键。同类产品很多,同时容易获得,那么对于新用户而言,他们还不了解不同产品之间的细节价值,影响他们选择某个产品的一个关键点就在于哪个产品能让他们简单的上手。有数据表明,如果新手用户第一次使用所花费在学习和摸索的时间和精力上很小,甚至第一次使用就成功,那么他们放弃这个产品的几率是很小的。而用户也会毫不在乎地放弃很难上手的产品,就算这个产品背后确实存在着物质利益。

c) 情绪感受,一般来说,这点是建立在前面两点的基础上,但在现实中也存在这样一种情况:一个产品给用户带来极为美妙的情绪感受,从而让他们愿意花费时间去学习这个产品,甚至在某些特殊的产品中,用户对情绪感受的关注高于一切。例如在某些产品中,用户对产品的安全性感受要求很高,此时这个产品可能需要增加用户操作的步骤和时间,来给用户带来“产品很安全很谨慎”的感受,这时减少用户的操作时间,让用户快速的完成操作,反而会让用户感觉不可靠。

原文链接:http://hi.baidu.com/ui88/blog/item/6044f5fd36b8a144d7887d23.html

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(责任编辑: vincent

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