2007中国创意设计职场分析专题－正邦设计前人力资源总监刘成良专访

正邦公司成立与1993年，经过十四年，打造出汇集80多名品牌策划、设计精英的享誉业界的“正邦品牌”，正朝着“中国品牌半壁江山”的目标迈进。十四年来，正邦主要作品有：中国电信、中国网通、中国铁通、北京银行、国家统计局、清华同方、中国北京国际美术双年展、中国南方电网、经济半小时、国民人寿、阳光财险等标志及视觉识别系统……

采访人：fape、冯超
采访时间：2007年7月
注：同时接受采访的还有正邦设计董事长陈丹先生

视觉同盟：请您谈谈招新人的大概面试流程？
刘成良：首先根据我们整个部门发展的一些规划，提出招聘的需求，然后通知我们的人力部门制定职位需求等，之后就到网上去发布。收到简历后，我们第一步会筛选简历，我们主要是从几个方面，第一是从专业性上，对应届毕业生来说，总是要看学校的教育背景。另外我们也要求应聘设计师职位的人随简历附带一些个人作品，如果作品和背景都不错的话，我们会通知他到公司来面试。我们在面试中的第一步侧重于专业性的面试，一般来讲我们会有至少两位设计总监和应聘者面谈，然后看作品，之后也会让他实际上机操作一下，我们会有些题目给他，而这些题目是相对固定的，不会用我们现在做的项目让他们去做，而且我们肯定也不会让他们做特别难的，会费很长时间的项目，基本会占用他一、两个小时的时间，然后我们根据他现场做的作品，让几位总监把关一下。实际上我们面试的总监相对固定，所以他们的看法是一定的，这样保证应聘者能够在一定的标准下通过应聘。第二步会通过人力总监来面谈，就是我来跟他面谈，我这边主要是从一些非专业性的角度去探讨一下，主要是看这个人的性格，是不是有一些性格上的弱点，是否能很好地和同事们相处，是否有一些怪僻。其次是要探讨这个人的职业发展规划，如果他的规划和正邦的发展比较契合的话，我们希望这样的人加入公司。

视觉同盟：一般设计师的职业规划是什么样的？
刘成良：很多设计师也不一样，有的设计师是期望先长一些经验，今后可以开设自己的事业，对于这样的人，我们是不拒绝的，因为我们觉得这样的人更能够为公司作出自己的贡献，能够更好地位公司服务。因为他想创业，他之前做的准备和需要学习的东西就会很多，那么你只有作出贡献来，你才能学习，正好这也可以为公司创造价值，正邦是不拒绝的。但是有的就不是这样，像我们历史上有的设计师在公司工作了半年、一年之后，他辞职了，转了行，就是说他以后不想在设计上去做，他觉得做设计很累，那样这样的人可能加入正邦的目的就是暂时找一个养家糊口的机会，这样的不是很合适
陈丹：他主要是发现人的爱好和需求，主要是爱好，正邦所要的就是爱这份工作。
刘成良：本身要热爱设计，而且对设计要有激情。

视觉同盟：那如果一名新员工进入到正邦中，你们有没有一些培训的机制？
刘成良：我们是有这样的一些培训的。我们的培训分两个层面，一个层面是我们会做一个集中的培训，主要讲解一些公司的文化、公司的一些规章制度，公司各个部门的主要工作和公司的业务流程等等；其次对设计师，我们会下到部门里面，在工作中进行培训，正邦对于设计师是非常能够理解的，包括对没有任何工作经验的应届毕业生来讲，我们会有很大的宽容度，我们会跟设计师三到六个月的时间，我们不强求他刚到公司就一定要出一些成绩，因为我们知道设计不是一朝一夕的事情，而是需要一定时间的培养和磨炼的。所以我们第一步是集中地做一些培训，第二步是让他们下到部门里面，在实际的工作中进行培训。因为正邦是做商业设计非常好的，我们经常会有一些特别大的项目，这些大的项目之后，无论我们成功与否，我们都会把它作为一个案例讲解、作总结，总结的时候，设计师就都会参加，包括一些相关的部门也会参加，总结这个项目我们成功在什么地方、失败在什么地方，我们在这个项目中的创新点在什么地方，这些进来的设计师可以通过这些总结学习到很多东西。另外我们也邀请一些相关行业的人员到公司来做一些培训，比如说前几周我们就请了一个4A广告公司的总监，负责策划的，给我们做了一次培训。我们部门之间也会做一些培训。因为设计师所需要的知识不仅仅是设计本身，有时候他需要如何理解客户，我们会请客户部的人员，比如说AD（客户总监）给他们做一些关于客户理解方面的培训，有时候设计师还需要写一些“示意”，如何写好自己的示意，如何表达自己，我们也会请一些策划部门的人员对他们进行培训。这样的培训是非常经常的。我们一些大的项目，比如说前一段做的中国移动的项目，我们就会对所有人进行培训。不仅从设计上，而且从策划上面、执行上面都做了一些培训。

视觉同盟：从您面试毕业生的情况来看，一般毕业生哪些方面最不符合公司要求？
刘成良：毕业生最大的优点是充激情，因为刚刚从大学校园出来，他们心里怀着很强的干劲，是想做出一些事情来的，而且他们学习的欲望很强，这是他们最大的优点，因为他刚刚从学校毕业，他们从学校学到的东西不一样，如果他的老师非常厉害，会介绍一些新的设计理念和设计思维给他们，他也可以通过工作中传播给其他的同事，这是我们希望毕业生带给我们的。但是缺点就是毕竟他们比较小，对社会的竞争性估计不是很足，包括对自己的薪资待遇方面，可能他自己的认识不是特别清楚。因为现在艺术类的学校的学费、读书的成本很高，所以对毕业之后的薪资要求希望就比较高，但实际上现实往往会达不到。还有我们希望毕业生第一要有耐心，因为毕竟这种现实生活中的商业设计和他们自己学校学的还有一定的距离，需要耐心，要亲和、随和，因为现在的设计已经越来越不是靠单枪匹马来做的事情，有的时候它需要各个部门之间的配合、同事间的配合。针对这种情况，我们也有一些理念，比如说我们在工作的时候，每个人都要贡献自己最大的智慧，因为只有这样，你才能够从别人那里学到东西，你自己不想贡献的话，大家都不贡献，那么所有人都学习不到新的东西，所以我们要的就是这种亲和力，开放的一种心态，这种空间。
陈丹：我们希望他们先要适应环境，对于刚毕业的学生来说，最重要的是适应，把自己好的东西激励出来。另外对挫折感的耐力要高一些。

视觉同盟：正邦的各类设计人才都需要哪些专业素质？
刘成良：我们现在公司的主要部门或者主要的职位可以分为几大类，第一部分是设计师，第二类是客服人员，就是AE、AM、AD这样的职位，第三部分是策略人员，例如广告公司的文案。对于这些人员来讲，我们对设计师主要是看专业功底、专业能力，这是排在第一位的，第二位就是看他是否能够适应团队工作的氛围。对于客服人员，我们首先是需要一个积极、开放的人，第二是要很聪明，比较机灵，能够完成事情。而客服人员可能在专业上我们不苛求一定是和艺术类相关的专业，但是这个人需要有一些客服的意识，有一些销售和开展业务的技巧，而且我们也招应届的毕业生。至于策划人员，我们把他分成了两种，一种是要非常有经验的人，不太适应届毕业生，但是我们也招入门的初级职位，这个时候就往往需要一些知名院校毕业的广告或和广告艺术相关行业的毕业生，而且文笔要不错，这样才能做策划。
我们相信一点，就是每个人都是优秀的，尤其是对于设计师来讲，经过十几年、几十年的艰苦磨炼，他们的水平肯定是有的。这就在于比如说清华美院的或者是中央美院的，他们非平面相关专业毕业的学生，他们去其他的地方，只要找到自己合适的地方，他们的发展是不可限量的，但是他到正邦之后，正邦的工作内容只会限定他在这方面的发展。比如说有的人是学油画的，他到正邦来，我们相信他的基础、他的能力都是非常强，但是在这个地方，他可能就发挥不出来，发挥不了他最大的作用，那么对于这个人来讲，对于他的事业发展、人生发展，是会耽误的。所以我们不想耽误别人的前程。

视觉同盟：您对应届毕业生有什么样的建议？
刘成良：我想给学艺术类的学生们一个建议，首先最基本的就是要练好自己的字，因为我觉得学艺术的，如果自己的字都写不好，那么可能在招聘的时候我们会觉得你本身是学这个的，本来你就是手上的功夫，很多基本功都是用手的，但是你的字反而写得不好看，那就有点说不过去。第二是不要和现实有些脱节，因为有些人追求特别艺术的效果，但实际上设计是来源于生活、又要高于生活的，但是永远不能脱离生活，就是他毕竟要实现于生活本身，公司总是要生存和发展的，就需要满足一些客户的需要，但是有的时候客户的眼光并不是朝艺术方向去走，如果毕业生很追求那些纯艺术的东西，那么在实际工作中可能痛苦心比较强，有时候就可以放低一下，这样适应实际的需求，来满足这些事情。

视觉同盟：您从事这么多年人力资源的工作，对比其他行业，设计行业的人才流动性大吗？
刘成良：我是去年年底加入公司的，以前在其他公司做人力资源，对设计的理解，我感觉虽然行业中说流动性比较大，但是从我们正邦来讲，流动性很小的，从我去年年底到公司，到现在已经有半年多的时间，提出辞职的设计师只有一、两位，我想可能是正邦的问题在吸引他们，其次是正邦的体系，包括培训体系，每个人在这里，无论你在公司时间长短，你总是能够学习到一些新的东西、新的想法，在激励着你去做这样的事情，而且可能有些新的项目，我们的口号就是“大家在一起多好啊！”就是强调大家在一起工作，去完成一些事。
陈丹：我们肯定要控制在5、6%，理想是2%。一些小公司大概要10%。

视觉同盟：设计师其他的职位比起来，待遇处于什么水平？
刘成良：从整个社会的水平来讲，从事广告和设计的工作，平均的薪资是比较高的，因为我也在一些其他行业工作过，包括我自己的感觉和对薪资的分析，实际上是高的。你很难说设计师怎么样，因为我们公司也有很多其他的职位，还是要看自己的能力，级别不一样，比如说初级的设计师和那些资深的其他部门人员，他肯定是要低的。

视觉同盟：相对于其他行业，设计师的工作强度，比如说加班等于，跟其他行业比起来怎么样呢？
刘成良：我们不提倡加班，如果要加班的话，我们是采取按国家规定去走的，国家规定如果周六、周日或者是平常加班是可以通过倒休或者发工资的方式，我们现在采取的是倒休的方式，让员工得到充分的休息，法定节假日加班，我们就付3倍公司，我们是完全符合国家规定去走的。比如说我们现在周六、周日加班，设计师都是可以倒休的。
加入公司一年以上的员工，我们就会提供带薪假期。根据他在公司的年限，不一样，有一个基本的规定，比如说第二年我们就有5天的假期，每增加一年，我们就往上增加一天，就按照这样的方式，第一可以鼓励老员工留在公司，其次通过这样的模式，也让员工得到一些休息。叫一张一驰、文武之道嘛，有张有驰，生活得比较好。

视觉同盟：设计师进入职场的职业发展，您作为一位资深人力资源总监有何建议？
刘成良：我们的设计师刚来公司肯定是加入一个小组，他的职位就是设计师，经过一段时间的锻炼，可以做到美术指导，然后创意副总监、创意总监，这样的职位变化。随着职位的上升，我们对他的要求也是不一样的，他不能只象普通设计师那样只会自己干，美术指导也好，创意副总监、总监都需要带人、教人的能力，比如说创意副总监或者总监需要能够统领一些项目，来抓一些项目去做，不是自己干，要带领一群人去干这件事情，第二要能带动队员。如果设计师在我们公司有所发展，一定要学会跟别人分享，而且要有一定的情商。但是对于资深设计师，我们也会对这类职位在薪资上面提高，不是说他永远当设计师，他的薪资就会封顶了。

视觉同盟：总体近两年的情况看，什么级别的设计人才缺口最大？
刘成良：我们现在缺的是经历比较丰富的设计师，实际工作能力强的设计师，这就不是应届毕业生具备的了，这方面需要的比较大。这主要的原因是公司快速成长的需要，比如说我们的客户总量越来越大，我们的项目数量也越来越多，以前我们自己培养的设计师已经不能满足这些要求了。我们现在的业务量很大，我们现在是行业最大的设计公司，我们的项目也是越来越多。我们设计师这块的缺口是有经验的比较多，第二，我们也希望能够培养、建立起来一个人才梯队，对于名校的毕业生我们也是欢迎的，前提是名校的，本专业的毕业生，平面设计或者是视觉传达。另外我们策略部门也是期望一些比较好的学校的毕业生来，最好是研究生以上的，本科要名校才行。

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