先给我周围的为用户调研奋斗的朋友们说声，你们都是最棒的，我爱你们。本文得出的结论只代表个人观点。

最近出现了一些新闻：
现在Blogger官方公布呼吁用户参与Blogger的可用性调查，Google会按照每小时75美元的标准给用户支付报酬。由于每次调查通常会持续差不多一个半小时左右，因此用户可获得100多美元，可以通过互联网和电话完成。
要参与Blogger的调查，你首先得亲自使用Blogger一段时间，然后进入下面的网址填写完所有的资料：我要参加调查。

另两则：暴雪高层来华调研 将决定在华新模式
              调研显示中国民众最信任中央

貌似用户调研如洪水猛兽，将席卷整个中华大地。
不要紧张，我认为用户调研没那么玄。
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当今中国，造成一个产品成功的原因包含了太多复杂因素，优秀的用户洞察力算其中之一。但是，用户调研与最后的成果没什么必然联系。微软做Vista系统用了5年时间，花费70亿美金，其中2年的时间花在调研之上。苹果在Mac OS X的开发中没做过任何调研。它们在相关领域都还运行得不错。

根据我的观察，除非要找寻目标、动机和用户的潜在需要，许多设计师做项目都没进行调研。在最近的一些项目里，我几乎没有调研。但这些项目看上去运行得还不错？！

Dan Saffer提供了一些思路，只有以下几种情况需要你进行用户调研：

1.不了解项目所在的领域。
如果设计师不是个越狱行家，又要去设计一个防止犯人越狱的系统，就需要通过调研了解监狱里的哥们儿如何工作。

2.项目基于不同的文化背景。
中国的文化和美国的不同，印度和西欧的文化都不同，造成产品的习惯和期望不同。
 
3.不知道谁是目标用户。
产品本身貌似就能解释目标用户群，但是，很多公司都不知道它们的用户是谁，以及为什么他们会使用自己的产品。设计师可以通过调研收集意见。  

4.从来没使用过的产品。
设计师没做过宇航员和机师，不常接触外星人。因此如果要设计一个外星飞船，需要依赖调研去发现这些装置如何运行，并制定方针为这个群体服务。
 
5. 产品包含了特殊的类型的用户。
用户是有个性还是精神病，有时候你不得不靠研究去理解其中的细微差别。
 
6. 需要灵感。
有时候你的脑子卡壳了，那么用点时间做个调研，可能调研能成为一把铲子，敲击你的脑袋，迸发创意火花。
  
7. 没有足够的专家意见。
研究不可能让你成为一个好的设计师，但是可以让你做出更好的设计。并且防止你犯低级的错误。有经验的设计师却能够避免这些麻烦。

这里不得不谈到经验——经验中的直觉、理解能力和品味有时候比理解用户更重要。

鼓吹一切要从用户调研中来，太教条。

在没有做调研的基础上，有经验的设计师有足够的专业技能去完成产品七、八成的设计。一个产品有七、八成的规格已经足够上岗上线。调研是一个有用的工具，但也会让你降低效率，浪费时间。

结论：
有一个好的设计师，不需要调研，你的产品也能取得成功。

原文链接：http://hi.baidu.com/ui88/blog/item/a4821e388b665e25b8998f87

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