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送给用户体验设计师的5条宝贵的心理学原理
作者: Olha Bahaieva 来源: 视觉同盟 时间: 2020年9月1日

知识就是一切,这就是为什么设计师应该始终挑战自己以获得更好的结果的原因。

你可以学习新工具,获得更多特定于技术的技能等。但是,仅有少数的UX设计师学习心理学。

在本文中,我将分享您需要学习心理学的5个原因,以及它将为您的设计生活带来哪些好处。

一、指定目标对象

开发任何产品时,都可以在项目经理的控制下进行创建,也可以理解其背后的逻辑,我的观点是有两种类型的设计师。

其中之一需要预定义的任务,项目经理需要对其工作进行控制。这种类型的设计师无法理解其工作背后的目标受众。相反,创意人员只将注意力集中在工作的技术部分。

专注于技术并不是一件坏事,但是如果你选择这种方式来担任设计师,那么您将无法在未来扮演领导角色或建立自己的初创公司。为什么?因为你需要先了解你的目标受众,然后再开发产品。

第二种类型的设计师了解目标受众,并能够针对所使用的产品功能发表自己的看法。但是,与以前的设计师类型有何不同?答案是:心理学知识。

一旦了解了它的基础知识,你将不仅可以创建网站,应用程序,CRM等,而且无需经理,研究人员或利益相关者的帮助即可找到目标受众。

为什么如此有用?首先,你可以了解自己的产品细分,创建详细的用户角色。其次,你的产品将决定实际的用户需求,并且你将像实际用户一样去考虑需求。

第三,您可以超越通常的设计师。

我所说的“超越”是什么意思?许多设计师以技术专家的身份加入初创公司,但是只有少数人能够建立自己的业务。为什么?因为第一类设计师无法理解目标受众的重要心理方面。如果他/她创建的初创公司并没有真正的用处,那将注定失败。

二、了解您的用户

上面已经提过,了解目标受众与技术技能同样重要。但是,从心理学学习中可以获得的另一个好处是:了解用户行为。

通过理解用户行为,你将在逻辑上考虑用户采取的每项操作。在进行实际开发或产品改进之前,我们会进行大量用户测试,但是真正重要的是查看每个用户操作的幕后情况。

例如你开发一个购物的应用程序。你有多个认为有用的筛选:交货时间,品牌,尺寸,颜色,价格,商店位置,材料质量等。如何确定应从此列表中选择什么?根据你的个人看法?

你无法决定什么重要,什么不重要,你并不是为了个人满意而构建应用程序。如果要构建产品,则需要进行调查,用户测试,并了解从中获得的结果。

这就是为什么用户和设计师之间存在误解的原因,这就是为什么有时目标受众无法确认设计师的解决方案的原因。设计师甚至从其产品竞争对手那里获得最佳解决方案,并认为它会发挥作用。

学习心理学,你的解决方案将像龙卷风一样进入你的工作。你不会依赖竞争对手的设计解决方案。你将从用户的角度解释您创建的每个功能。

三、预测用户的行为

允许设计师将他/她自己放置在真实的用户位置。为什么设计师需要它?你将通过多种方式从中受益,预测就是其中之一。

通过用户场景,你将执行与用户相同的操作,并且可以生成以用户为中心的应用程序和Web产品。这点很好,因为所有企业都需要将其访客转换为付费客户或忠诚会员。

另一个巨大的好处是可以正确创建调查表。创建调查时,你的问题将更针对实际用户的问题。这意味着所接收的数据也更准确,并有助于你的特定产品功能。

当你观看与你的产品进行交互的用户的对话时,心理可以帮助你了解其行为的隐藏元素,例如手势,模仿物等。

这些东西是潜意识的,人们无法控制它们,至少对我们大多数人而言。因此,了解这些信息将有助于你阅读人们的思想并揭示他们的内在思维。

四、准确建立用户角色

心理学可以帮助你为用户角色识别正确的描述元素。当你使用新产品时,你会知道有多种因素可用于用户角色,例如年龄,收入,地位等。

是的,有用于此目的的通用模板。但是,如果一切都如此通用,则用户角色不需要重新创建。这就是为什么设计师和研究人员了解很多有关产品行业的知识,并一次又一次为他们创建个人模板的原因。

说到重点。这意味着为了精确起见,你应该知道哪些因素对你的用户角色很重要。

例如:如果你为欧洲客户生产产品,那么美国的位置将毫无用处。而且,如果你的买家只有45岁以上,则没有必要指定年龄。

如此,心理学开创了超越标准用户角色的广泛范围。设计师可以进行部分研究,并且可以像进行研究一样进行富有成效的研究。

这并不意味着你需要详细学习所有内容,但是,你知道的信息越多越好。

五、高效地创建产品路线图

最后,如果你与初创公司或甚至是企业级公司合作,则应该知道它们都有产品路线图。

产品路线图是一项业务开发计划,其中包含团队的所有详细信息。这包括团队合作的短期和长期战略计划,通常会在此处列出功能和产品自举列表。如果你曾经想过在初创公司工作,那么这是要学习的第一件事。

对于产品路线图,最后期限至关重要。了解你的工作速度和心理,你将和你的团队预测短期任务,而且可以预测长期任务。

这意味着你可以按时完成任务,并且不会削减或拒绝该产品的功能。

六、最后

设计师是富有创造力的人,他们为企业构建创新解决方案。总是有自我完善的空间。心理学是最有益的知识之一,它可以了解用户背后的想法。了解心理学的秘籍,你可以创建以用户为中心的产品,担任首席设计角色并建立自己的业务。

原文作者:Olha Bahaieva

(责任编辑: Admin

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