工程方法论往往没有充分利用界面设计的成果，产生这种忽视的原因是在提高用户和产品之间的交互质量的机会几乎已经丧失以后才去考虑界面设计者的建议。设计在项目刚开始的时候具有最大的灵活性。——Jef Raskin 人本界面（The humane interface）

产品设计的流程问题，是普遍存在的，淘宝现在实行的是产品经理制，产品流程规范里有明确规定，产品经理在撰写PRD文档的时候必须是和交互设计师一起完成的，产品需求文档评审的时候设计师也是要在场的，但是实际操作中，产品经理往往并不善于利用交互设计师的价值，他们可能认为交互设计师是一把好枪，但不太会使用它的自动瞄准系统。大部分时候还是自己瞄准。所以大部分时候产品到交互设计师的手里的时候，产品基本思路和框架已经定下来了，接下来的工作就只是把在使用RadioButton 还是用tab标签这类问题交给交互设计师解决。

即使淘宝的产品开发流程里已经给交互设计师的角色一个明确的定位，但我们还是不能很好的掌握话语权，很多时候交互设计师的正确意见得不到采纳或足够的重视，

一方面，这个开发流程里交互设计师也只是得到一个参政议政的权利，并没有真正的影响产品方向的决策权，即使发现严重问题，如果产品方和需求方坚持的话，以交互设计师的力量是不能从根本上改变产品方向的。

另一方面，因为交互设计师的建议往往缺乏刚性，既不会看到明显的商业动机，又不存在技术层面的加快执行效率和节约开发成本等优势。大部分是一些可有可无，细枝末节的“人文关怀”。有时候甚至会大大增加开发工作量，自然不会招人喜欢。

乐观点说，即使交互设计师的意见的到了很好的贯彻，产品上线后也很成功，别人也会认为这是产品做的好跟交互设计师关系不大。

那我们就没办法了吗？还是有的，目前我了解到的就有两种方案，

一，领导层对用户体验和商业利益之间的关系有深入理解。这个领导层要大到什么程度呢，并不一定都要想腾讯那样可以直接找马化腾，但最起码要能直接影响产品决策。交互设计师在发现产品方向上的严重问题时可以通过这个渠道影响产品。当然这种情况并不经常会发生。

二，通过用户研究的支持，一步步进行用户测试，从小样本测试到线上beta测试，用数据来支持交互设计师的判断。假如你发现产品上的明显漏洞，并通过用户研究证实了你的判断是正确的，这也是交互设计师争取自己话语权的一个很好的机会。

原文链接：http://hi.baidu.com/asisoon/blog/item/a979a5d3a13808d8a9ec9ad9.html