去年给学校网站做可用性测试，其中用户测试的一项测试任务是下载《校内调动申请表》。测试用户很快找到了目标网页，如下图：

然而他在这个页面转了很久，有嫌疑的链接也被他点击过了，也曾一度怀疑进错了页面……

我再给大家截一个图，附上一些页面以外的必要信息。

留意到了吗？那个滚动条。然而，测试用户最后是不小心把页面往下滚动，然后很惊喜地发现页面以下还有内容，再然后，很自然地就完成了测试任务。

测试结束以后做访谈时我们发现，他根本没有留意到滚动条，第一屏的页面给他的感觉就是一个完整的页面，下面没有内容。

再举一个例子，Jimmy贴身体会。

每次在163查收完邮件退出邮箱，就来到这个页面。我通常是在网易首页进入邮箱的，结果按“退出”按钮跳的却是另一个页面，且不说这个不合理，你得让我回首页去看看头条资讯哦～～～

没有任何链接到首页，我得放弃或是另外打开首页的页面，it’s disturbing！——差点就写信去给网易提意见了～～～

很不幸，后来被我发现了那个链接“藏”在了下一屏的页面：

更不幸的是，126的也是这样：

果然都是网易家嘀哦！-_-|||

当然，这涉及到屏幕分辨率的问题。我用的是1024×768像素的，就出现以上这些问题。用高一点的像素这就不会，然而难保在另外一些网页不会出现。我想，各种分辨率都应该兼顾到吧，否则出现上述情况，就很容易给用户造成错觉，找不到他想要的信息，造成信息缺失，网站也不能很好地把信息提供给用户。

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